Come posso ottimizzare il componente menù per mobile? Ottimizzazione Menu per Dispositivi Mobile Un menu ottimizzato per mobile è essenziale per una buona esperienza utente su smartphone e tablet. Attivare il Menu Mobil...

Ho pagato la fattura di rinnovo: quando torna attivo il servizio?Quando la fattura di rinnovo risulta pagata, il dominio, l'hosting o il servizio collegato torna automaticamente in stato Attivo...

Come posso collegare le pagine al menù? Collegare Pagine al Menu di Navigazione Organizza la navigazione del tuo sito collegando le pagine al menu principale. Aggiungere una Pagina al Menu Seleziona il com...

Perché il mio sito non è correttamente visualizzabile per smartphone e tablet? Editor G Tech Group L Editor G Tech Group è uno strumento intuitivo per creare e gestire il tuo sito web senza conoscenze tecniche. Funzional...

Quale reparto devo scegliere quando apro un ticket?Quando apri un ticket dal portale ti viene chiesto il reparto. Questi sono i reparti che puoi scegliere:Assistenza — richieste generich...

Perché il mio sito non è correttamente visualizzabile per mobile? Editor G Tech Group L Editor G Tech Group è uno strumento intuitivo per creare e gestire il tuo sito web senza conoscenze tecniche. Funzionalità Principal...

Cosa significano le priorità del ticket (Bassa, Media, Alta, Urgente)?Quando apri un ticket scegli la priorità. Nel portale le voci si chiamano per esteso:Bassa (Lavorazione entro 10 giorni)...

Perché quando modifico la versione Mobile, anche la versione Desktop viene modificata? Editor G Tech Group L Editor G Tech Group è uno strumento intuitivo per creare e gestire il tuo sito web senza conoscenze tecniche. ...

Cosa devo scrivere nel ticket per essere aiutato prima?Più informazioni ci dai, meno botta e risposta serve. Nel messaggio indica:Dove succede: l'indirizzo esatto della pagina, il nome del sito, la case...

Perché, quando accedo, il mio sito è bianco? Schermo Bianco all'Accesso del Sito La "White Screen of Death" (WSOD) può avere diverse cause. Ecco come diagnosticare e risolvere il problema. Cause Comuni Err...

Cosa significano gli stati del ticket: Aperto, In Lavorazione, Risposto, In attesa, Chiuso?Aperto — la richiesta è arrivata ed è in coda.In Lavorazione — un tecnico l'ha presa in carico....

Perché non riesco a cliccare su alcuni componenti in visualizzazione? Editor G Tech Group L Editor G Tech Group è uno strumento intuitivo per creare e gestire il tuo sito web senza conoscenze tecniche. Funzionalità Prin...

Il mio ticket è stato chiuso: come lo riapro?Semplice: rispondi al ticket chiuso. Appena invii la risposta il ticket torna nello stato Aperto e rientra in coda, con tutto lo storico precedente. Puo...

Perché quando passo il mouse sulle voci del menù o sui link non riesco a cliccare? Editor G Tech Group L Editor G Tech Group è uno strumento intuitivo per creare e gestire il tuo sito web senza conoscenze tecniche. Funz...

Perché non vedo i ticket aperti dai miei colleghi?Nel portale clienti ogni contatto vede solo i ticket che ha aperto lui. Fa eccezione il contatto principale dell'azienda, che vede tutti i ticket d...

Perché alcuni utenti visualizzano altri testi nel mio sito? è possibile che il problema sia causato dall'attivazione di una lingua diversa dall'italiano senza però che tu abbia ancora tradotto i testi: gli utenti con browser settato p...

Come funziona il credito ore prepagato?Il credito ore prepagato è un monte ore che acquisti in anticipo e da cui vengono scalate le ore di lavoro degli interventi.Funziona come un conto: ogni ricaric...

Perché i visitatori del mio sito non visualizzano correttamente i testi del sito? è possibile che il problema sia causato dall'attivazione di una lingua diversa dall'italiano senza però che tu abbia ancora tradotto i testi: gli utenti...

Quali interventi scalano le ore dal mio credito prepagato?Si scala il tempo di lavorazione effettiva degli interventi svolti su tua richiesta: le ore vengono associate al ticket su cui abbiamo lavorato ed è il tecnico a r...

Come pago il rinnovo annuale del mio dominio?Prima della scadenza ti avvisiamo via email con un promemoria che contiene il pulsante Procedi al Rinnovo.Apri l'email di promemoria e premi ...

Il mio sito è offline, cosa devo fare?Se il sito non funziona, non è raggiungibile o risulta down, fai prima due verifiche veloci:prova ad aprirlo da rete mobile o da un altro dispositivo: se da ...

Quali metodi di pagamento posso usare?Per pagare le fatture di G Tech Group puoi usare questi metodi di pagamento:Carta di credito o di debito (Visa, Mastercard): addebito immediato dall'area clienti o dall'ap...

Il mio sito WordPress è lento: cosa faccio?La lentezza può nascere dal server, da un plugin, da immagini troppo pesanti o dalla tua connessione. Per capirlo ci servono dettagli concreti.Quando ci scrivi indica: ...

Non Mi Soddisfa la Qualit? Dell'immagine Inserita nel Mio Sito, Come Faccio a Mantenere le Dimensioni di Un'immagine? Editor G Tech Group L Editor G Tech Group è uno strumento intuitivo per creare e gestire il tuo sito web senza...

Il sito mostra errore 500 o una schermata bianca: cosa faccio?Errore 500, schermata bianca oppure il messaggio di WordPress «Si è verificato un errore critico sul tuo sito»: sono facce dello stesso problema, di solito un plugin, un tema o...

Posso creare un'area riservata nel sito? Puoi utilizzare la protezione pagine per creare un accesso esclusivo alla pagina. Clicca sull'icona rotellina nella parte destra dell'editor e seleziona il pannello protezione pagine. Prima di ...

Il mio sito è stato hackerato o ha un malware: cosa faccio?Se vedi contenuti che non hai scritto, redirect verso siti strani, utenti amministratori sconosciuti o avvisi di malware, trattalo come un'emergenza e aprici subito un ticket con ...

Ho Effettuato la Registrazione da Facebook e Non Ho la Password per Accedere al Sito, Come Posso Recuperare la Password del Mio Account? Editor G Tech Group - Guida Questa guida ti aiuta a utilizzare al meglio l Editor G Tech Gr...

Google segnala il mio sito come pericoloso o non sicuro: cosa faccio?Quando il browser mostra a tutta pagina un avviso tipo «Sito ingannevole» o «sito non sicuro», la segnalazione arriva dai sistemi di reputazione dei browser (Google Safe...

Quale è la mia password se ho effettuato la registrazione tramite Facebook? Editor G Tech Group - Guida Questa guida ti aiuta a utilizzare al meglio l Editor G Tech Group per creare e gestire il tuo sito web. Panoramica...

Cosa controllate sul mio sito WordPress?Sui siti WordPress in monitoraggio raccogliamo in automatico:Raggiungibilità e uptime degli ultimi 30 giorni;Vulnerabilità note d...

Posso Acquistare un Nuovo Dominio e Associarlo al Mio Account Pro? Acquistare un Nuovo Dominio Puoi acquistare e associare nuovi domini al tuo Account PRO in qualsiasi momento. Come Acquistare un Nuovo Dominio ...

Come funzionano gli aggiornamenti di WordPress, plugin e temi?Sui siti in monitoraggio il sistema rileva gli aggiornamenti disponibili di WordPress, dei plugin e dei temi, e registra data ed esito di quel...

Posso Fare un Redirect di un Nuovo Dominio sul Mio Sito? Redirect di un Dominio sul Tuo Sito Un redirect permette di puntare un dominio aggiuntivo verso il tuo sito principale. Tipi di Redirect Red...

Il mio sito ha un backup? Dove vedo l'ultimo backup?Per i siti WordPress che teniamo in monitoraggio, nel portale trovi il riquadro Ultimo backup con la data dell'ultima copia registrata e il suo esito.Se il riquad...

Come faccio a spostare tutti i contenuti verso il basso o verso l'alto? Per inserire contenuti in una posizione in cui è presente del contenuto già inserito, puoi spostare i contenuti verso il basso o verso l'alto con i righelli Clicc...

Come richiedo un intervento sul mio sito dal portale?Nel portale clienti apri I miei siti, clicca sul sito e poi sul pulsante Segnala un problema. Compili titolo, descrizione e priorità: il sistema crea u...

Come creo dello spazio nella pagina per inserire nuovi contenuti? Per inserire contenuti in una posizione in cui è presente del contenuto già inserito, puoi spostare i contenuti verso il basso o verso l'alto con i righelli Clicca sull...

Dove vedo lo stato dei miei computer e dell'antivirus?Se per la tua azienda è attivo il servizio Assistenza Sistemi, nel portale clienti trovi una sezione dedicata con l'elenco dei computer monitorati.Per og...

Come Posso Rinominare i Componenti? Rinominare i Componenti nell'Editor Rinominare i componenti ti aiuta a organizzare meglio il tuo progetto e trovare facilmente gli elementi. Come Rinominare un Componente ...

Come funziona l'assistenza remota sul mio computer?Per intervenire direttamente su un computer usiamo un programma di collegamento remoto (RustDesk) con il nostro server dedicato: vediamo lo schermo e possiamo agire come ...

Perché le foto vengono girate? Editor G Tech Group - Guida Questa guida ti aiuta a utilizzare al meglio l Editor G Tech Group per creare e gestire il tuo sito web. Panoramica L Editor G Tech Group è progettato p...

Posso mandare una nota vocale dall'app?Sì. Quando apri un ticket dall'app G Tech Group puoi registrare una nota vocale invece di scrivere: comodo quando sei fuori o quando spiegare a voce è ...

Perché le immagini non vengono caricate correttamente? Editor G Tech Group - Guida Questa guida ti aiuta a utilizzare al meglio l Editor G Tech Group per creare e gestire il tuo sito web. Panoramica L Editor G T...

Posso allegare un file rispondendo a un ticket?Dipende da dove rispondi.Dal portale sul sito: sì. Nel modulo di risposta trovi il pulsante per allegare i file, fino a 10 per messaggio....

Come Posso Orientare L'immagine? Editor G Tech Group - Guida Questa guida ti aiuta a utilizzare al meglio l Editor G Tech Group per creare e gestire il tuo sito web. Panoramica L Editor G Tech Group è progettato ...

Come Inserisco un Widget? Editor G Tech Group - Guida Questa guida ti aiuta a utilizzare al meglio l Editor G Tech Group per creare e gestire il tuo sito web. Panoramica L Editor G Tech Group è progettato per es...

Dove Inserisco il Codice Script di un Elemento Esterno? Editor G Tech Group - Guida Questa guida ti aiuta a utilizzare al meglio l Editor G Tech Group per creare e gestire il tuo sito web. Panoramica L Editor G ...

Come Faccio a Salvare Tutte le Modifiche Apportate? Nell'Editor G Tech Group, tutte le modifiche vengono salvate automaticamente in tempo reale mentre lavori. Come funziona il salvataggio automatico ...

Come Faccio a Cambiare Sfondo del Mio Sito? Cambiare lo Sfondo del Sito Personalizza l'aspetto del tuo sito modificando lo sfondo delle pagine. Sfondo Globale (Tutte le Pagine) Vai su Design...

Come posso creare un sottomenù? Creare un Sottomenu (Menu a Cascata) I sottomenu ti permettono di organizzare molte pagine in una struttura gerarchica. Creare un Sottomenu Apri le impostazioni del ...

Posso aggiungere un menù a tendina? Aggiungere un Menu a Tendina Il menu a tendina (dropdown) è un'ottima soluzione per organizzare molte pagine in modo compatto. Attivare il Menu Dropdown Seleziona il com...

Perché le spese di spedizione non sono stata aggiunte al totale? Le spese di spedizione vengono calcolate e aggiunte al totale del carrello solo dopo aver compilato i dati di spedizione. Perché le spese non appai...

Posso modificare i dati di fatturazione dall'app?No. I dati di fatturazione dell'azienda (ragione sociale, indirizzo, partita IVA, codice destinatario, PEC) non si modificano dall'app G Tech Group....

Come devo settare i parametri per aggiungere le spese di spedizione? I parametri da configurare per le spese di spedizione sono il peso minimo e massimo e il prezzo minimo e massimo dei prodotti in carrello. è possibile configurare i ...

Come imposto i prezzi di spedizione? I parametri da configurare per le spese di spedizione sono il peso minimo e massimo e il prezzo minimo e massimo dei prodotti in carrello è possibile configurare i parametri contemporaneamente oppu...

Posso pagare con Satispay?Non ancora. Satispay è in corso di attivazione come metodo di pagamento e al momento non è utilizzabile per pagare le fatture G Tech Group.Nel frattempo puoi...

Perché quando modifico il testo nella versione Mobile, le modifiche vengono apportare anche nella versione Desktop? Modificando la dimensione del carattere nella versione mobile, verrà modificato anche il testo anche della versione Des...

Posso pagare con bollettino postale, pagoPA o contanti?No. Bollettino postale, pagoPA e contanti non sono metodi di pagamento previsti da G Tech Group.I metodi che trovi aprendo una fattura sono:...

Come Avvio il Trasferimento del Mio Dominio? Editor G Tech Group - Guida Questa guida ti aiuta a utilizzare al meglio l Editor G Tech Group per creare e gestire il tuo sito web. Panoramica L Editor G Tech Group ...

Posso Mettere Offline il Sito? Editor G Tech Group - Guida Questa guida ti aiuta a utilizzare al meglio l Editor G Tech Group per creare e gestire il tuo sito web. Panoramica L Editor G Tech Group è progettato p...

Devo salvare una carta di credito nel mio account?No. Non esiste una carta memorizzata nel tuo account G Tech Group e non c'è un metodo di pagamento predefinito da impostare.Ogni fattura si paga sing...

Come Attivo la Visualizzazione Mobile del Mio Sito? Attivare la Visualizzazione Mobile Rendi il tuo sito responsive per una perfetta visualizzazione su smartphone e tablet. Verificare la Versione Mobile Ne...

I dati della mia carta di credito dove finiscono?I dati della carta di credito che inserisci per pagare una fattura non transitano dai nostri sistemi e non vengono conservati da noi.Il pagamento &e...

Come Ordino Manualmente i Prodotti del Mio E-commerce? Ordinamento Manuale Prodotti E-commerce Organizza i prodotti del tuo negozio online nell'ordine che preferisci. Accedere all'Ordinamento Vai nel panne...

Posso pagare le fatture con addebito SEPA?Sì, su richiesta. L'addebito SEPA (addebito diretto sul conto corrente) è disponibile per i pagamenti ricorrenti, cioè per i...

Posso inserire l'e-commerce con password? Sì, è possibile inserire i componenti E-commerce in un'area riservata creata tramite la funzionalità protezione pagine. Puoi utilizzare la protezione pagine per creare un accesso esclusivo all...

Le ore prepagate servono a pagare le fatture?No, sono due cose diverse.Le ore prepagate sono un pacchetto di assistenza tecnica: si consumano quando lavoriamo su un tuo ticket, e il tecnico le regi...

Vorrei utilizzare per la realizzazione del mio sito. L'obiettivo è realizzare un sito di e-commerce, che dovrebbe fare anche da sito vetrina. Quale delle Vostre opzioni posso scegliere? Posso utilizzare la versione gratuita? Editor G Te...

Cosa succede se il pagamento della fattura non va a buon fine?Se il pagamento con carta non va a buon fine non ti viene addebitato nulla e la fattura resta da pagare: puoi riprovare subito.Le cause più comun...

Importando i contenuti da Facebook per creare un sito web, non è stato inserito tutto il contenuto della mia pagina. Come mai? Importazione Contenuti da Facebook L'importazione da Facebook potrebbe non catturare tutto il contenu...

Perché durante il pagamento mi chiede un codice della banca?È il 3D Secure: una verifica aggiuntiva che la tua banca può richiedere per confermare che sia davvero tu a pagare con la carta.Quando serve, l'area clien...

Ho effettuato la procedura per la migrazione del mio sito. Quando sarà disponibile? Tempi di Migrazione Sito Dopo aver avviato la procedura di migrazione, ecco cosa aspettarsi. Tempi Standard Migraz...

Nella Schermata Prodotti del Mio E-commerce, Come Funziona L'ordinamento Manuale? Funzionamento Ordinamento Manuale E-commerce Ecco come funziona il sistema di ordinamento manuale dei prodotti. Logica di Ordinamento...

In quanto tempo rispondete a un ticket?Lavoriamo i ticket in base alla priorità che scegli e all'ordine di arrivo, negli orari di ufficio.Se il tuo contratto prevede tempi di intervento concordati...

è possibile inserire dei plugin non previsti o integrare Google Analytics per monitorare il sito? Editor G Tech Group - Guida Questa guida ti aiuta a utilizzare al meglio l Editor G Tech Group per creare e gestire il tuo sito we...

Qual è il numero di telefono di G Tech Group?Il numero di telefono di G Tech Group è 0465 84 62 45. Trovi tutti i recapiti anche su gtechgroup.it/contatti.Per le richies...

Una Volta Creato il Mio Sito, Devo Comprare un Dominio per Poterlo Pubblicare On Line? Se Creo il Mio Sito Gratis con la Versione Free, Posso Poi Passare a Professional Senza Doverlo Creare di Nuovo? Pubblicazione e Upgrade da Free a Pr...

Come Posso Inserire un Video Che Non Sia Visibile All'interno di Youtube? Inserire Video Privati (Non YouTube) Se vuoi pubblicare video senza caricarli su YouTube pubblico, hai diverse opzioni. Opzione 1: YouTube Non in...

Quanto tempo ci vuole per trasferire un dominio?I tempi non li decidiamo noi: li fissa il registro dell'estensione e il registrar che cede il dominio. Per i domini generici (.com, .net, .org) la procedura ICANN prevede un...

Posso Creare un Pulsante con un Link? Sì, puoi creare un pulsante con link nel tuo sito: Nell'Editor G Tech Group Seleziona il componente Pulsante dalla barra degli strumenti ...

Come Posso Gestire un Blog? Gestire il Blog del Tuo Sito Il blog è uno strumento potente per attrarre visitatori e migliorare il SEO. Accedere al Blog Dal pannello, vai su Blog o A...

Il mio sito resta online durante il trasferimento del dominio?Sì. Durante il trasferimento del dominio il sito e le email continuano a funzionare: il trasferimento riguarda la registrazione del dominio, n...

Come Faccio Vedere L'immagine Intera sulle Anteprime del Blog? Editor G Tech Group - Guida Questa guida ti aiuta a utilizzare al meglio l Editor G Tech Group per creare e gestire il tuo sito web. Panoramica L Ed...

Quali Sono le Dimensioni Massime in Pixel delle Foto che Posso Caricare sul Sito? il Formato Jpeg Va Bene o Sarebbe Preferibile un Altro Formato? Editor G Tech Group - Guida Questa guida ti aiuta a utilizzare al meglio l Editor ...

Posso tenere il dominio da un altro provider e l'hosting con G Tech Group?Sì. Puoi lasciare il dominio registrato dove si trova e prendere da noi solo il web hosting: non sei obbligato a trasferire...

e possibile inserire un link esterno attraverso la barra di navigazione oppure trasformare un'immagine / testo in bottone a cui viene associato un link? Link Esterni e Immagini/Testo come Bottoni Puoi creare collegamenti esterni...

Perché il mio ticket ha «[MERGED]» nell'oggetto ed è chiuso?Vuol dire che la tua richiesta è stata unita a un altro ticket sullo stesso argomento. Succede quando scrivi due volte per lo stesso problema o quando una tua em...

sto modificando alcune pagine del mio sito. Come posso fare affinchè chi si collega al mio sito non veda alcune pagine incomplete? Nascondere Pagine Incomplete ai Visitatori Mentre lavori su nuove pagine, puoi nasconderle ai visi...

Quali file posso allegare a un ticket e quanti?Puoi allegare fino a 10 file per messaggio, sia aprendo il ticket sia rispondendo dall'area clienti.I formati accettati sono: jpg, jpeg, png, webp, pdf, doc, d...

Quali Sono i Parametri per Gestire le Mail con Outlook? I parametri per configurare le mail con Outlook sono: Server in entrata (IMAP - consigliato) Server: mail.tuodominio.it ...

Come vi mando un file troppo pesante da allegare al ticket?Quando il file non passa come allegato (video, backup, cartelle di foto, un sito intero), non serve spezzarlo: caricalo su un servizio di trasferimento file o sul...

Quando Si Visualizza il Mio Sito Compare la Dicitura del Nome del Template Che Ho Scelto. Come lo Tolgo? Rimuovere il Nome del Template dal Sito Se il nome del template appare sul tuo sito, ecco come rimuoverlo. Dove Può...

In che orari lavorate le richieste di assistenza?Il nostro orario di lavorazione è lunedì-venerdì 9:00-13:00 e 14:00-18:00, più il sabato mattina 9:00-13:00. Fuori da questi orari e nei giorni festivi i t...

Dove Trovo lo Scroll Button da Inserire in Fondo alla Pagina per Tornare in Cima? Per inserire un pulsante "Torna su" (scroll to top) nel tuo sito: Procedura nell'Editor G Tech Group Vai nella sezio...

Come vi chiedo la registrazione di un nuovo dominio?Apri un ticket (o usa il modulo di richiesta dominio del sito) e indicaci il dominio da registrare più i dati dell'intestatario, che il registro richied...

Vorrei salvare un backup ma ne ho già salvato uno precedente. Come posso fare? Se hai già un backup salvato e vuoi crearne uno nuovo: Procedura Accedi al pannello di amministrazione Vai su Impostazio...

Ho ricevuto l'email di verifica delle licenze Microsoft 365: cosa devo fare?È il riepilogo periodico delle licenze Microsoft 365 e degli utenti attivi rilevati per la tua azienda: serve a controllare che ...

Sul Sito Posso Caricare le Foto dei Diversi Appartamenti che Gestisco? Posso Inserire un Booking Engine per le Prenotazioni Dirette? Foto Appartamenti e Sistema Prenotazioni Sì, puoi gestire un sito per affitti con gallerie foto...

Lo stesso computer compare due volte nell'elenco dispositivi: perché?Nella sezione dispositivi del portale uniamo due fonti: il sistema di monitoraggio del computer e la console dell'antivirus. Le due sch...

Ho provato più volte ad inserire un file da scaricare ma non riesco. Come mai? Se non riesci a caricare un file nell'Editor G Tech Group, ecco le possibili cause e soluzioni: Cause comuni Dim...

Sono un'agenzia: come chiedo assistenza per i siti dei miei clienti?Se sei un partner o un'agenzia, i ticket li apri con il tuo account, non con quello del cliente finale: la richiesta resta collegata all...

Posso bloccare la disponibilità di una camera per uno o più giorni nel mio Booking Online? Bloccare Disponibilità Camera nel Booking Puoi bloccare date nel tuo sistema di prenotazioni per vari motivi. Quando Bloccare le ...

Vorrei Inserire il Codice di Monitoraggio di Facebook nel Sito E-commerce. Posso Farlo? Per inserire il Facebook Pixel nel tuo e-commerce: Cos'è il Facebook Pixel È un codice di tracciamento che permette d...

Come Faccio a Cambiare Foto nella Scheda di Navigazione? Cambiare Foto nella Scheda di Navigazione La "foto nella scheda di navigazione" si riferisce alla favicon, l'icona che appare accanto al titolo della pagi...

E' possibile fare un copia ed incolla per intero di più elementi? Editor G Tech Group - Guida Questa guida ti aiuta a utilizzare al meglio l Editor G Tech Group per creare e gestire il tuo sito web. Panoramica L...

Devo aggiornare il metodo di pagamento del mio account?No. Il tuo account G Tech Group non ha un metodo di pagamento memorizzato da tenere aggiornato: non esiste una sezione «metodi di pagamento» da compilare....

Per Associare il Mio Conto Paypal al Sito di E-commerce Cosa Occorre Fare? Per collegare PayPal al tuo e-commerce, segui questi passaggi: Procedura di configurazione Accedi al pannello di amministra...

Nel mio sito ho creato una sezione News. Come si può collegare alla gestione del Blog? Per collegare la sezione News al Blog nel tuo sito: Se usi WordPress Vai su Impostazioni → Lettura...

Come Faccio a Cambiare Template? Per cambiare il template del tuo sito nell'Editor G Tech Group: Procedura Accedi all'editor del tuo sito Clicca sull'icona rotellina (⚙️) n...

Non Riesco a Modificare i Testi sulla Versione Mobile del Sito. Come Mai? Modificare Testi nella Versione Mobile Se non riesci a modificare i testi nella visualizzazione mobile, ecco le soluzioni. Come Funziona la Modifi...

Come Si Fa Ad Impostare la Lingua di Default All'apertura del Sito? Editor G Tech Group - Guida Questa guida ti aiuta a utilizzare al meglio l Editor G Tech Group per creare e gestire il tuo sito web. Panoramica ...

Sto lavorando a un nuovo sito a partire da un template. Si può evitare che sia visibile online? Nascondere un Sito in Costruzione Mentre lavori su un nuovo sito partendo da un template, puoi evitare che sia visibile al pubblico....

Dopo Aver Realizzato un Sit Col Mio Account, Posso Decidere di Farlo Gestire da Un'altra Persona? Editor G Tech Group - Guida Questa guida ti aiuta a utilizzare al meglio l Editor G Tech Group per creare e gestire il tuo sito we...

Qual è l'icona per inserire un widget? Per inserire un widget nel tuo sito usando l'Editor G Tech Group: Procedura Apri l'editor della pagina dove vuoi inserire il widget Nella barra latera...

Come Posso Creare uno Spazio Vuoto tra gli Elementi di una Pagina Web? Editor G Tech Group - Guida Questa guida ti aiuta a utilizzare al meglio l Editor G Tech Group per creare e gestire il tuo sito web. Panoramica...

Come Posso Inserire il Logo nella Scheda di Navigazione Visibile Sopra L'indirizzo Web? Inserire il Logo nella Scheda del Browser Il "logo nella scheda di navigazione" è la favicon, visibile sopra l'indirizzo web...

Posso Salvare una Versione del Mio Sito? Backup e Versioning del Sito Sì, l'Editor G Tech Group offre funzionalità complete per il salvataggio e il versioning del tuo sito web. Come Creare un Backup Accedi...

Come pago una fattura dall'app G Tech Group?Dall'app G Tech Group puoi pagare e saldare le tue fatture con carta di credito o di debito.Apri l'app e accedi con le credenziali dell'area clienti.Vai alla scheda ...

Cosa posso fare con l'app G Tech Group?L'app G Tech Group è riservata ai clienti e si usa con le stesse credenziali dell'area clienti.Fatture: consultarle, filtrarle per stato, scaricare il PDF e pagarl...

Come contatto l'assistenza G Tech Group?Il canale principale è il ticket di assistenza: lo apri dall'app G Tech Group (scheda Assistenza) o dall'area clienti sul sito. Il ticket resta tracciato, arriva al reparto g...

Posso firmare un contratto dall'app G Tech Group?Sì. Dal menu dell'app, alla voce Contratti, apri il documento, lo leggi per intero (puoi scaricarne il PDF) e lo accetti con il pulsante in fondo....

Posso accettare un preventivo dall'app G Tech Group?Sì. Nella scheda Preventivi apri il documento, controlli voci e totale, puoi scaricare il PDF e poi scegliere se accettare o ...

Ho più aziende: posso usarle tutte nella stessa app?Sì. L'app G Tech Group gestisce più account sullo stesso telefono: se segui due o più aziende non devi installare nulla di diverso né uscire e rientrare...

Posso entrare nell'app con l'impronta digitale o il volto?Sì. L'app G Tech Group supporta lo sblocco con impronta digitale o riconoscimento del volto, se il telefono li mette a dis...

Dove scarico il PDF di una fattura dall'app?Apri la scheda Fatture nell'app G Tech Group e tocca la fattura che ti serve: nel dettaglio trovi il pulsante per scaricare il PDF della fattura. Il documento s...

Come apro un ticket di assistenza dall'app?Nell'app G Tech Group vai alla scheda Assistenza e tocca il pulsante + per aprire un nuovo ticket.Scegli il reparto: Assistenza, Sit...

Posso vedere l'indirizzo IP del mio server dall'app?No. Per motivi di sicurezza l'app G Tech Group non mostra l'indirizzo IP dei server né degli spazi hosting.Nella sezione Servizi attivi trovi com...

C'è una chat dal vivo con un operatore nell'app?No. Nell'app G Tech Group non c'è una chat dal vivo con una persona.C'è però Peter AI, l'assistente automatico che risponde subito alle domande sui n...

Quanto costano i pacchetti di ore di assistenza?Il credito prepagato G Tech Group si acquista a pacchetti di ore: più ore compri, meno costa l'ora. Prezzi netti, IVA 22% esclusa.Pacchet...

Come posso pagare una fattura?Per pagare una fattura entra in area clienti e apri il menu Contabilità > Fatture, oppure apri l'app: tocca la fattura e premi Paga Ora.Nel ...

Accettate PayPal?No. PayPal non è un metodo di pagamento accettato e non compare fra le opzioni quando apri una fattura.Per pagare puoi usare la carta di cr...

Posso pagare con la carta di credito?Sì. La carta di credito o di debito è il modo più veloce per pagare: apri la fattura in area clienti o nell'app, premi Paga Ora e...

Quanto tempo ho per pagare una fattura?La scadenza è scritta sulla fattura stessa, nel campo Data di scadenza: vale sempre quella indicata sul documento.Il termine predefinito è di ...

Cosa succede se pago una fattura in ritardo?Due giorni prima della scadenza ricevi un promemoria via email.Se la fattura resta non pagata, il primo sollecito parte 7 giorni...

Ho pagato con bonifico ma la fattura risulta ancora da pagare: perché?Il bonifico non si registra da solo. Il pagamento con carta aggiorna la fattura all'istante; il bonifico invece viene registrato a mano...

Dove trovo l'IBAN per fare il bonifico?L'IBAN per il bonifico bancario è stampato sul PDF della fattura, nella sezione delle modalità di pagamento.Scarica il PDF dall...

Posso pagare solo una parte della fattura?Sì, dall'area clienti. Nel riquadro Pagamento Online della fattura c'è il campo Importo: puoi abbassarlo e pagare un acconto invece...

Come acquisto un pacchetto di ore prepagate?Puoi acquistare un pacchetto di ore prepagate dall'app, nella sezione del credito, oppure dal link contenuto nelle email di promemoria del saldo ore.Quan...

Dove vedo il saldo delle mie ore prepagate?Il saldo delle ore prepagate compare nella pagina iniziale dell'area clienti: trovi le ore ancora disponibili e l'elenco dei movimenti, cioè le ore accred...

Posso pagare una fattura a rate?La rateizzazione non è attiva per impostazione predefinita: va richiesta e la abilitiamo caso per caso sul singolo account.Quando è abilitata, sulla pagina della fattur...

Ricevo la fattura elettronica?Sì. Ogni fattura viene emessa anche in formato elettronico e recapitata dal Sistema di Interscambio (SDI) al codice destinatario o al...

Come aggiorno i miei dati di fatturazione (partita IVA, codice SDI, PEC)?In area clienti apri i dati della tua azienda dal profilo: da lì puoi modificare ragione sociale, indirizzo di fatturazione,...

Ricevo una ricevuta dopo aver pagato?Sì. Appena il pagamento viene registrato sulla fattura ricevi un'email di conferma automatica.Inoltre, aprendo la fattura in area clienti trovi la sezion...

Come attivo o disattivo le notifiche push dell'app?Le notifiche push si attivano e si disattivano dall'app, in Impostazioni → Preferenze → Notifiche push.Apri la scheda Impos...

Non ricevo le notifiche dell'app, cosa faccio?Se non ricevi le notifiche push dell'app, controlla in quest'ordine:Impostazioni → Preferenze → Notifiche push: l'interruttore deve esse...

Per quali eventi l'app mi manda una notifica push?L'app invia una notifica push automatica in tre casi:Nuova fattura: quando ti inviamo una fattura. Tocchi la notifica e si apre la fattura....

Come mi registro nell'app se non ho un account?Nella schermata di accesso tocca Registrati e compila il modulo di registrazione:obbligatori: ragione sociale, nome, cognome, ...

Ho dimenticato la password dell'app, come la recupero?Puoi recuperare la password direttamente dall'app:Nella schermata di accesso tocca Password dimenticata?Inserisci l'email...

Posso Cambiare il Nome del Mio Sito? Cambiare il Nome del Sito Il nome del sito appare nel browser, nei motori di ricerca e spesso nell header del sito stesso. Come Modificare il Nome Accedi al pannello di...

Come elimino il mio account dell'app?Dall'app: Impostazioni, in fondo alla pagina, Elimina account, poi conferma.Quando elimini l'account:il tuo accesso...

Come Faccio a Cambiare il Template? Editor G Tech Group L Editor G Tech Group è uno strumento intuitivo per creare e gestire il tuo sito web senza conoscenze tecniche. Funzionalità Principali Drag ...

Come aggiorno l'app e come vedo che versione ho?La versione installata si legge nell'app in Impostazioni, in fondo alla schermata.L'app è attualmente in fase di pubblicazione su Goog...

Posso Scegliere un Nuovo Template? Editor G Tech Group L Editor G Tech Group è uno strumento intuitivo per creare e gestire il tuo sito web senza conoscenze tecniche. Funzionalità Principali Drag an...

L'app è disponibile per iPhone (iOS)?No. Al momento l'app clienti di G Tech Group esiste solo per Android (versione 7.0 o superiore). La versione per iPhone e iPad...

Come Rendo Obbligatori i Campi nel Form di Contatto e nel Form Personalizzabile? Campi Obbligatori nei Form Rendere obbligatori i campi nei form garantisce che i visitatori forniscano tutte le informazioni necessarie. F...

Posso usare l'app senza connessione internet?No. L'app non funziona offline: fatture, ticket, preventivi, contratti e servizi vengono letti in tempo reale dal nostro gestionale, quindi serve sempre una ...

Come Posso Cancellare le Immagini negli Annunci della Lista Immobili? Eliminare Immagini dagli Annunci Immobili Gestire le immagini degli annunci immobiliari è semplice con l'Editor G Tech Group. Procedura di Eliminazio...

Posso cambiare la lingua dell'app o usarla in inglese?No. L'app clienti di G Tech Group è disponibile solo in italiano e non ha un selettore per cambiare lingua: i menu restano in ...

Posso assegnare delle categorie al mio blog? Puoi filtrare i componenti Anteprima News e il componente News per categoria. Clicca sulla barra di modifica del componente e seleziona l'icona etichetta. Dopo aver cliccato sull'icona etich...

I miei dati nell'app sono al sicuro?Sì. Ecco come l'app protegge i tuoi dati:tutto il traffico con il gestionale viaggia in HTTPS cifrato;la password non resta...

Perché l'app mi chiede di accedere di nuovo?Di norma l'app ti tiene collegato e rinnova la sessione da sola: devi rifare l'accesso solo dopo 90 giorni senza usarla...

Posso Modificare il Mio Sito Mantenendo Online la Versione Attuale? Editor G Tech Group L Editor G Tech Group è uno strumento intuitivo per creare e gestire il tuo sito web senza conoscenze tecniche. Funzionalità Princip...

Dove vedo i miei servizi attivi e le scadenze di rinnovo?Apri il menu (icona in alto a destra) e tocca Servizi attivi. Trovi cinque schede: Domini, Hosting, Servizi, ...

Come Posso Attivare Un'altra Mail? Per attivare una nuova casella email sul tuo dominio: Tramite cPanel Accedi a cPanel Vai su Email → Account email ...

Dove trovo le credenziali dell'hosting e l'authcode del dominio?Nell'app, in Servizi attivi, aprendo il dettaglio di un hosting o di un dominio trovi lo spazio dedicato alle credenziali di accesso e ai nameserver, con il ...

Posso avere più di 5 mail associate al dominio? Sì, puoi avere più di 5 caselle email associate al tuo dominio. Come aggiungere altre caselle email Accedi al tuo pannello di controllo...

Dove vedo i miei siti WordPress gestiti nell'app?Menu → Servizi attivi → scheda Siti WP: sono i siti WordPress seguiti con l'assistenza SoccorsoWP.Per og...

Come Elimino le Immagini? Eliminazione Immagini nell'Editor Questa guida spiega come eliminare immagini da diversi componenti dell'Editor. Eliminare da un Componente Immagine Seleziona il componente immagin...

Dove vedo i computer e i dispositivi monitorati nell'app?Menu → Servizi attivi → scheda Dispositivi: è l'inventario dei computer e dei dispositivi monitorati...

A cosa serve la sezione Blog dell'app?Nel menu dell'app (icona in alto a destra) trovi la voce Blog: sono le ultime notizie, guide e articoli pubblicati da G Tech Group sul sito gtechgroup.it.Scorr...

Come Elimino i Miei Siti? Eliminare il Sito Web Se non hai più bisogno del tuo sito, puoi richiederne l eliminazione. Questa operazione è irreversibile. Prima di Eliminare Backup: Scarica u...

Cosa può fare Peter, l'assistente AI dell'app?Peter è l'assistente AI di G Tech Group: lo apri dal menu dell'app alla voce Peter AI.Peter risponde in italiano alle do...

Posso Eliminare il Mio Sito? Eliminare il Sito Web Se non hai più bisogno del tuo sito, puoi richiederne l eliminazione. Questa operazione è irreversibile. Prima di Eliminare Backup: Scari...

Peter può vedere le mie fatture e i miei ticket?No. Peter, l'assistente AI dell'app, conosce solo il tuo nome e la tua azienda: non legge le tue fatture...

Come Posso Collegare la Mia Pagina Facebook? Per collegare la tua pagina Facebook al sito: Widget Facebook Page Vai su ...

Posso allegare foto o file a un ticket dall'app?Sì, quando apri il ticket. Puoi allegare fino a 5 foto, scattandole sul momento o prendendole dalla galleria, e registrare una nota vocale ...

Come Posso Inserire la Favicon? Editor G Tech Group L Editor G Tech Group è uno strumento intuitivo per creare e gestire il tuo sito web senza conoscenze tecniche. Funzionalità Principali Drag and ...

Cosa significano gli stati dei ticket nell'app?Nella sezione Assistenza ogni ticket ha uno stato colorato:Aperto: la richiesta è arrivata ed è i...

Come Collego il Mio Account Google Analytics sul Mio Sito? Editor G Tech Group L Editor G Tech Group è uno strumento intuitivo per creare e gestire il tuo sito web senza conoscenze tecniche. Funzionalità Principali ...

Siamo più persone della stessa azienda: cosa vede ciascuno nell'app?Ogni collega usa il proprio accesso, con email e password personali. Ecco cosa vedete:Fatture, preventivi...

Come blocco il menù principale in alto, in modo tale da non dover risalire a inizio pagina per dover cliccare sul menù? Puoi bloccare alcuni componenti in alto o in basso utilizzando la funzionalità Agganciamenti. Attiva gli agganciam...

Come funziona il rinnovo del mio dominio?Il tuo dominio ha una data di scadenza. Se non è indicato un periodo diverso, il rinnovo del dominio è annuale.Prima della scadenza ti inviamo...

Come fisso un componente in una determinata posizione? Puoi bloccare alcuni componenti in alto o in basso utilizzando la funzionalità Agganciamenti. Attiva gli agganciamenti dalle impostazioni avanzate della gestione sito, accessibile...

Quando ricevo l'avviso di scadenza del dominio o dell'hosting?Per domini, hosting e servizi inviamo l'avviso di scadenza per email a 30, 15, 7, 3 e 1 giorno prima della s...

Come Imposto L'immagine di Anteprima di un Articolo del Mio Blog? Immagine di Anteprima per Articoli del Blog L'immagine di anteprima (featured image) è fondamentale per rendere i tuoi articoli più attraenti nelle liste e sui so...

Ho ricevuto l'email "Promemoria Scadenza": cosa devo fare?L'email con oggetto Promemoria Scadenza Dominio, Promemoria Scadenza Hosting o Promemoria Scadenza Servizio ti avvisa che un tuo ...

Come Cambio L'immagine di Copertina di un Immobile? Cambiare l'Immagine di Copertina di un Immobile L'immagine di copertina è la prima foto che i visitatori vedono nella lista degli immobili. Procedura per Cambiare la C...

Cosa succede se non rinnovo il dominio?Se non rinnovi il dominio entro la data di scadenza, il giorno stesso della scadenza il dominio passa in stato Scaduto e ricevi un ultimo avviso via email.Un dominio scaduto ...

Come Imposto L'immagine di Anteprima di un Immobile? Immagine di Anteprima per Immobili L'immagine di anteprima (thumbnail) rappresenta l'immobile nelle liste e nelle miniature. Impostare l'Anteprima Apri ...

Cosa succede se non pago il rinnovo di un servizio?Alla scadenza il servizio passa nello stato Scaduto e continuiamo ad avvisarti.Se il pagamento non arriva, il servizio viene prima Sospeso e poi ...

Perché le mie immagini perdono qualit? quando le carico sul mio sito? Editor G Tech Group L Editor G Tech Group è uno strumento intuitivo per creare e gestire il tuo sito web senza conoscenze tecniche. Funzionalità Prin...

Dove vedo la scadenza dei miei domini, hosting e servizi?Entra nell'area clienti con le tue credenziali. Nel menu trovi tre sezioni:Domini — l'elenco dei tuoi dominiHost...

Perché la mia immagine è stata tagliata? è possibile che la dimensione e la risoluzione del componente Immagine siano diverse da quelle dell'Immagine. Esempio: componente immagine 600x600 Immagine 720x480. In questo caso non sarà poss...

Come rinnovo un dominio o un hosting dall'area clienti?Entra nell'area clienti e apri la sezione Domini, Hosting o Servizi.Nella colonna Azioni tr...

Come Faccio a Orientare le Foto Verticali nella Photogallery? Orientamento Foto Verticali nella Photogallery Le foto verticali (portrait) possono apparire ruotate se i metadati EXIF non sono interpretati correttamente. ...

Cosa significano gli stati Attivo, Scaduto, Sospeso e Cancellato?Nell'area clienti ogni dominio, hosting e servizio ha uno stato:Attivo — funziona regolarmente.In Scaden...

Come Importo i Contenuti da Facebook? Editor G Tech Group L Editor G Tech Group è uno strumento intuitivo per creare e gestire il tuo sito web senza conoscenze tecniche. Funzionalità Principali Drag...

Cosa sono i livelli di hosting (Livello 1, Livello 2, Livello 1 Basic)?Il livello di hosting indica la fascia di spazio disco del tuo piano, e quindi il canone. I livelli vanno dal Livello 1...

Come Faccio a Partire dai Contenuti Presenti sul Mio Profilo Facebook o sulla Pagina? Editor G Tech Group L Editor G Tech Group è uno strumento intuitivo per creare e gestire il tuo sito web senza conoscenze tecniche. F...

Perché il livello del mio hosting è cambiato?Il livello di hosting dipende dallo spazio disco realmente occupato dal tuo sito. Ogni notte controlliamo lo spazio occupato e, se supera la soglia della tua f...

Perché quando copio un componente su una pagina, trovo l'originale spostato? Componenti Spostati dopo la Copia Questo comportamento può verificarsi quando si copia un componente tra pagine diverse. Ecco come evitarlo e risolverlo...

Cos'è il codice EPP (authcode) e come lo ottengo?Il codice EPP, detto anche authcode, è la chiave che autorizza il trasferimento di un dominio da un gestore a un altro. Serve a chi riceve il dominio....

Perché quando faccio delle modifiche su una pagina, trovo dei componenti spostati in altre pagine? Componenti Spostati tra Pagine Se i componenti appaiono spostati in altre pagine dopo le modifiche, potrebbe trattarsi di un comp...

Come trasferisco un dominio via da G Tech Group?Il dominio è tuo e puoi trasferirlo via da G Tech Group quando vuoi.Per farlo apri un ticket indicando il nome del dominio e che vuoi ...

Posso Togliere il Sottolineato al Testo Che Contiene un Link? Rimuovere la Sottolineatura dai Link Di default, i link sono sottolineati per distinguerli dal testo normale. Ecco come personalizzare questo stile. Metodo 1...

Come cambio i nameserver o i DNS del mio dominio?I nameserver (NS) dicono a Internet quale server risponde per il tuo dominio; i record DNS (A, MX, CNAME, TXT) indirizzano sito ed email.Dall'...

Dove trovo le credenziali FTP e del database del mio hosting?Nel dettaglio dell'hosting, in area clienti e nell'app, ci sono i campi per le credenziali di accesso al pannello, all'FTP e al database.Nella pratica questi camp...

Posso cambiare i link alle voci del menù? ...

Come chiedo una nuova casella email?Le caselle email sul tuo dominio sono incluse nel tuo piano di hosting (o nel piano Hosting Mail, se hai solo le email senza sito).Per attivare ...

Come Aggiungo un Collegamento Ad una Foto? Aggiungere un Link a un'Immagine Trasforma qualsiasi immagine in un elemento cliccabile che porta a un'altra pagina o risorsa. Procedura Standard Seleziona l'imma...

Come chiedo una casella PEC e quando si rinnova?La PEC (Posta Elettronica Certificata) è una casella email con valore legale. La PEC è un servizio a sé: non è compresa nelle ca...

Non riesco a inviare o ricevere email: cosa faccio?Se l'email non parte o non arriva, prova prima la webmail dal browser: se in webmail le email funzionano, il problema è nella configurazione del programma di posta...

Dove Arrivanno le Richieste di Informazioni sugli Immobili? Le richieste di informazioni sugli immobili arrivano nella tua casella email e nel pannello di gestione. Dove trovarle ...

Chi gestisce il certificato SSL del mio sito?Il certificato SSL è quello che fa funzionare il tuo sito in https con il lucchetto nel browser. Il certificato SSL viene installato e rinnovato ...

Non riesco ad accedere al mio sito, perché? Se non riesci ad accedere al tuo sito, ecco le cause più comuni e le soluzioni: Cause comuni Password dimenticata: usa la funzione "Passw...

Fate il backup del mio sito WordPress?Se il tuo sito WordPress è seguito dal nostro servizio di manutenzione SoccorsoWP, il backup del sito viene eseguito sulla nostra piattaforma e nel por...