Sono un'agenzia: come chiedo assistenza per i siti dei miei clienti?
Se sei un partner o un'agenzia, i ticket li apri con il tuo account, non con quello del cliente finale: la richiesta resta collegata alla tua azienda e la seguiamo insieme a te.
Per non perdere tempo, in ogni ticket indica sempre:
- il dominio o il sito a cui si riferisce la richiesta;
- il cliente finale, se il servizio è intestato a lui;
- chi ti autorizza, se stai chiedendo credenziali o un authcode.
Sulle richieste di registrazione dominio esiste un campo apposta per il nome del partner: compilalo, così il ticket arriva già associato a te.