Le ore prepagate servono a pagare le fatture?
No, sono due cose diverse.
Le ore prepagate sono un pacchetto di assistenza tecnica: si consumano quando lavoriamo su un tuo ticket, e il tecnico le registra a fine intervento. Non servono a saldare documenti.
Il Credito Prepagato che compare fra i metodi di pagamento di una fattura è invece un saldo in euro sul tuo profilo, utilizzabile per pagare i documenti. Se ce l'hai, lo vedi al momento del pagamento.
Per saldare una fattura puoi usare carta, bonifico o l'eventuale credito in euro disponibile. Per dubbi sul tuo saldo, aprici un ticket.