Cosa devo scrivere nel ticket per essere aiutato prima?
Più informazioni ci dai, meno botta e risposta serve. Nel messaggio indica:
- Dove succede: l'indirizzo esatto della pagina, il nome del sito, la casella email o il nome del computer.
- Cosa vedi: copia il testo dell'errore, non riassumerlo.
- Quando è iniziato e se prima funzionava.
- Cosa è cambiato poco prima: un aggiornamento, un plugin nuovo, una password cambiata, un intervento di qualcun altro.
- Chi altro lo vede: solo tu o anche i colleghi? Da un altro computer o da rete mobile succede lo stesso?
Aggiungi uno screenshot: vale più di dieci righe di descrizione. Puoi allegare fino a 10 file per messaggio (immagini, pdf, documenti, zip).