Perché il mio ticket ha «[MERGED]» nell'oggetto ed è chiuso?
Vuol dire che la tua richiesta è stata unita a un altro ticket sullo stesso argomento. Succede quando scrivi due volte per lo stesso problema o quando una tua email genera un secondo ticket.
Quando uniamo due ticket: i messaggi e gli allegati del ticket secondario vengono spostati dentro quello principale, il secondario viene marcato [MERGED] e messo in stato Chiuso.
Non hai perso niente e non devi riscrivere: la conversazione continua nel ticket principale. Se non lo trovi, chiedicelo citando il numero del ticket chiuso.