In che orari lavorate le richieste di assistenza?
Il nostro orario di lavorazione è lunedì-venerdì 9:00-13:00 e 14:00-18:00, più il sabato mattina 9:00-13:00. Fuori da questi orari e nei giorni festivi i ticket restano in coda.
È l'orario che il gestionale usa anche per contare da quanto tempo un ticket è in attesa: una richiesta che arriva il venerdì sera viene considerata «ferma» solo a partire dal lunedì mattina, non per tutto il fine settimana.
I ticket puoi aprirli comunque a qualsiasi ora, dall'app o dall'area clienti: quello che conta è che siano scritti bene, non l'orario di invio.