Come vi mando un file troppo pesante da allegare al ticket?
Quando il file non passa come allegato (video, backup, cartelle di foto, un sito intero), non serve spezzarlo: caricalo su un servizio di trasferimento file o sul tuo spazio cloud e incolla il link nel ticket.
Nel messaggio scrivi anche cosa contiene il file e, se il link ha una password, mettila nello stesso ticket.
Attenzione a due cose: i link di trasferimento scadono (spesso in pochi giorni), quindi avvisaci quando lo carichi; e se hai già un ticket aperto, incolla il link lì dentro invece di aprirne uno nuovo.