Cosa significano gli stati del ticket: Aperto, In Lavorazione, Risposto, In attesa, Chiuso?
- Aperto — la richiesta è arrivata ed è in coda.
- In Lavorazione — un tecnico l'ha presa in carico.
- Risposto — ti abbiamo risposto: la palla è a te.
- In attesa — il ticket è sospeso, di solito perché aspettiamo un dato, un accesso o una risposta da terzi.
- Urgente — segnalato come da trattare prima degli altri.
- Chiuso — la richiesta è conclusa.
Dal portale puoi cambiare tu lo stato del ticket, per esempio riaprirlo o chiuderlo.