Quali file posso allegare a un ticket e quanti?
Puoi allegare fino a 10 file per messaggio, sia aprendo il ticket sia rispondendo dall'area clienti.
I formati accettati sono: jpg, jpeg, png, webp, pdf, doc, docx, odt, xls, xlsx, csv, pptx, txt, conf, zip, rar, mp4, avi, ai, psd e i profili mobileconfig.
Restano fuori formati comuni come heic (le foto degli iPhone), gif, svg, 7z, mp3, eml, msg: se l'allegato viene rifiutato, convertilo in jpg o pdf, oppure mettilo in uno zip.
Se il file è troppo pesante, mandaci un link di download e incollalo nel ticket.