Quali interventi scalano le ore dal mio credito prepagato?
Si scala il tempo di lavorazione effettiva degli interventi svolti su tua richiesta: le ore vengono associate al ticket su cui abbiamo lavorato ed è il tecnico a registrarle a fine lavoro.
Non scalano ore dal credito le attività automatiche di monitoraggio dei siti WordPress: controlli di raggiungibilità, scansioni di sicurezza, backup e aggiornamenti gestiti dal nostro sistema non toccano il tuo saldo.
Ogni scalo ti viene notificato via email con le ore scalate e il saldo residuo. Se un addebito non ti torna, rispondi nel ticket citato nell'email: ricontrolliamo il movimento.