Non riesco a inviare o ricevere email: cosa faccio?
Se l'email non parte o non arriva, prova prima la webmail dal browser: se in webmail le email funzionano, il problema è nella configurazione del programma di posta o del telefono.
Poi apri un ticket al reparto Gestione Email scrivendoci:
- l'indirizzo email che ha il problema;
- se è in invio, in ricezione o entrambi;
- l'indirizzo del destinatario o del mittente e data e ora del tentativo;
- il testo esatto dell'errore o il messaggio di mancata consegna;
- il programma usato (Outlook, Gmail, telefono, webmail).
Senza il testo dell'errore la verifica è molto più lenta: copialo nel ticket.