Introduzione

Il presente documento stabilisce i termini e le condizioni generali che regolano l'utilizzo dei servizi offerti da G Tech Group attraverso il suo sito web principale www.gtechgroup.it, il portale www.crm.gtechgroup.it e tutti i servizi accessibili come sottodomini di gtechgroup.it. Inoltre, G Tech Group è la proprietaria dei domini www.brentasoft.it, www.helpmepost.com, www.soccorsowp.it e www.gianlucagentile.com, estendendo la sua offerta di servizi anche attraverso questi siti.

G Tech Group propone una vasta gamma di servizi tecnologici e innovativi, tra cui la realizzazione e gestione di siti web, lo sviluppo di applicazioni, gestionali, campagne di marketing, software personalizzati, assistenza tecnica, hosting, e la gestione di domini e server. L'accesso e l'utilizzo di questi servizi da parte dell'utente (di seguito indicato come "Lei" o "il suo") comportano l'accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini e Condizioni.

Ci impegniamo a fornire soluzioni tecnologiche all'avanguardia, personalizzate in base alle esigenze specifiche dei nostri clienti, con un focus costante sulla qualità, sull'efficienza e sull'innovazione. L'utilizzo dei nostri servizi supporta imprese, professionisti e privati nel loro percorso di crescita digitale, offrendo strumenti e supporto di alto livello, pensati per massimizzare il valore e il successo dei nostri clienti.

Definizioni

Per garantire una completa comprensione e un'accettazione consapevole dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, sono definiti come segue:

• Fornitore (nel presente documento indicato anche come G Tech Group): G Tech Group S.R.L.S., con sede legale in Via di Gagia 22, 38086 Giustino (TN), Partita IVA e Codice Fiscale 02743570224, iscritta al Registro delle Imprese di Trento al n. 02743570224, REA TN 246638, capitale sociale € 1.500,00 interamente versato, società a socio unico, indirizzo PEC gtechgroupsrls@postacert.eu, indirizzo email support@gtechgroup.it, telefono 0465 846245.

• Cliente: l'Utente che ha concluso con il Fornitore un contratto avente ad oggetto uno o più Prodotti. Le disposizioni riferite all'Utente si applicano anche al Cliente, salvo che sia diversamente indicato.

• Avvertenza terminologica: nella sezione 41 il termine Titolare è impiegato nel significato tecnico dell'art. 4, n. 7, del Regolamento UE 2016/679 e designa il Cliente; in quel contesto il Fornitore agisce come Responsabile del trattamento. In ogni altra parte del presente documento il Fornitore è indicato come Fornitore o come G Tech Group.

• Applicazione: i siti web www.gtechgroup.it, www.crm.gtechgroup.it, www.brentasoft.it, www.helpmepost.com e www.soccorsowp.it, piattaforme online gestite dal Fornitore, attraverso le quali viene offerta una vasta gamma di servizi tecnologici e digitali.

• Prodotti: i beni e/o servizi forniti all'utente dal Fornitore o da un Fornitore Terzo tramite l'Applicazione.

• Utente: qualsiasi soggetto che accede e utilizza l’Applicazione, indipendentemente dalla finalità.

• Utente Consumatore: persona fisica maggiorenne che utilizza l'Applicazione per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

• Utente non Consumatore: persona fisica maggiorenne o persona giuridica che utilizza l'Applicazione per finalità legate alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

• Fornitore Terzo: persona fisica o giuridica diversa dal Fornitore, che offre i Prodotti tramite l’Applicazione nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

• Contenuti: qualsiasi elemento testuale o multimediale presente sull’Applicazione, inclusi, a titolo di esempio, annunci, inserzioni, recensioni e immagini.

• Condizioni: il presente documento contrattuale che disciplina i rapporti tra il Fornitore e gli Utenti, nonché la vendita o fornitura dei Prodotti tramite l’Applicazione.

• Rapporti tra Fornitore, Fornitori Terzi e Utenti: le interazioni e le transazioni che si verificano tra il Fornitore, i Fornitori Terzi e gli Utenti nell'ambito dell'uso dell’Applicazione, incluse, ma non limitate a, le vendite, l'acquisto di prodotti o servizi, e la comunicazione.

1. Oggetto e Definizioni

G Tech Group (di seguito "G Tech Group") offre una vasta gamma di servizi tecnologici e digitali, che comprendono, ma non si limitano a:

• Hosting,
• Registrazione di domini,
• Servizi VPS e server dedicati,
• Soluzioni di posta elettronica,
• Servizi di sicurezza,
• Realizzazione di siti web,
• Assistenza per siti web e assistenza remota,
• Sviluppo di app PWA (Progressive Web Apps), app per Android e iOS,
• Sviluppo di gestionali in cloud,
• Sistemi ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management),
• Campagne Google ADS,
• e altri servizi accessori collegati.

Questi servizi sono forniti attraverso i nostri siti web e piattaforme online, inclusi, ma non limitati a, https://crm.gtechgroup.it, e sono estesi a tutti i servizi legati ai domini e sottodomini dei seguenti siti web:

• gtechgroup.it,
• gianlucagentile.com,
• brentasoft.it,
• helpmepost.com,
• soccorsowp.it.

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "i Termini") regolano l'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente (di seguito "l'Utente"). Utilizzando i Servizi, l'Utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini. Se l'Utente non accetta i Termini, non è autorizzato a utilizzare i Servizi.

Eventuali contratti stipulati tra G Tech Group e l'Utente, nonché tutte le prestazioni e attività connesse, sono regolati dai presenti Termini, dai documenti d'ordine e dalle condizioni particolari di servizio secondo la gerarchia stabilita al punto 42.1, nonché dalle leggi italiane ed europee vigenti.

2. Registrazione e Accettazione dei Termini e Condizioni

Per accedere e utilizzare i Servizi forniti da G Tech Group, l'Utente deve registrarsi esclusivamente tramite il link https://gtechgroup.it/registrati/. La registrazione sarà sottoposta a un'abilitazione manuale da parte del nostro staff. Solo dopo l'approvazione, l'Utente riceverà le credenziali per accedere a crm.gtechgroup.it tramite un messaggio email e un messaggio WhatsApp.

Questo processo è fondamentale per garantire la protezione dei clienti e la sicurezza dei loro dati. I server sui quali G Tech Group eroga direttamente i propri servizi sono situati nell'Unione Europea e sono protetti dalle misure descritte nell'Allegato C. Alcuni servizi accessori si appoggiano a fornitori terzi che possono comportare un trattamento al di fuori dell'Unione: sono elencati, e segnalati come tali, nell'Allegato B.

I Servizi sono destinati a persone maggiorenni. La registrazione da parte di minori di diciotto anni non è consentita; accertata la minore età, G Tech Group provvede alla chiusura dell'account e alla cancellazione dei dati raccolti.

L'Utente si impegna a fornire informazioni precise, complete e aggiornate durante la registrazione. In caso contrario, G Tech Group si riserva il diritto di sospendere o disattivare l'account.

Utilizzando i Servizi, l'Utente accetta di conformarsi ai Termini e a tutte le leggi e normative applicabili. È vietato utilizzare i Servizi per scopi illeciti o non autorizzati.

L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e si impegna a informare tempestivamente G Tech Group in caso di sospetti accessi non autorizzati o utilizzi impropri dell'account.

Modifica dei Servizi. G Tech Group può modificare le caratteristiche tecniche dei Servizi per giustificato motivo — in particolare per esigenze di sicurezza, adeguamento normativo, evoluzione tecnologica o variazione delle condizioni praticate dai fornitori a monte — dandone comunicazione scritta con almeno 30 giorni di preavviso quando la modifica incide in modo sostanziale sulla prestazione. Entro lo stesso termine il Cliente può recedere senza oneri dal servizio interessato, con rimborso della quota già pagata e non goduta.

Sospensione. La sospensione immediata di un Servizio, senza preavviso, è ammessa nei soli casi di: minaccia concreta alla sicurezza dei sistemi propri o di terzi; utilizzo del Servizio per attività illecite o in violazione della sezione 3; ordine dell'Autorità; morosità, nei termini e con il preavviso previsti dalla sezione 36. G Tech Group informa il Cliente non appena possibile e, cessata la causa, ripristina il Servizio.

Cessazione di un Servizio. La dismissione definitiva di un Servizio è comunicata con almeno 60 giorni di preavviso, salvo che dipenda da un fornitore terzo o da causa non imputabile a G Tech Group, nel qual caso il preavviso è quello massimo consentito dalle circostanze. Il Cliente ha diritto al rimborso pro quota del periodo non fruito e, su richiesta, alla restituzione dei propri dati in un formato di uso comune.

Aggiornamenti dei Termini e Condizioni

Gli aggiornamenti ai presenti Termini e Condizioni sono comunicati al Cliente tramite email all'indirizzo indicato in anagrafica e contestualmente pubblicati su questa pagina, con indicazione della data di entrata in vigore. Le modifiche non entrano in vigore prima di 30 giorni dalla comunicazione.

Entro tale termine il Cliente può comunicare la propria opposizione scrivendo a support@gtechgroup.it o via PEC a gtechgroupsrls@postacert.eu. L'opposizione vale come recesso senza oneri dai servizi interessati, con effetto dalla data di entrata in vigore delle nuove condizioni e con rimborso della quota già pagata e non goduta.

In assenza di opposizione entro il termine, le nuove condizioni si intendono accettate e si applicano ai rapporti in corso. Le prestazioni già ordinate e pagate restano regolate dalle condizioni vigenti al momento dell'ordine.

Nei confronti del Cliente consumatore le modifiche che incidono sull'oggetto, sul prezzo o sulla durata del contratto non operano per accettazione tacita e richiedono un nuovo consenso espresso, ai sensi della sezione 40.

3. Utilizzo dei Servizi

Uso Legale e Responsabile:
L'Utente si impegna a utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi leciti, in conformità con i presenti Termini e con tutte le leggi e normative applicabili. È severamente vietato utilizzare i Servizi per attività che possano infastidire, molestare, minacciare o danneggiare altri utenti o terze parti.

Divieto di Attività Illecite:
L'Utente si astiene dall'utilizzare i Servizi per:

• inviare comunicazioni non richieste (spam);
• condurre attività commerciali non autorizzate;
• o qualsiasi altra forma di uso improprio che possa violare la legge o i diritti altrui.

Responsabilità dei Contenuti:
L'Utente è il solo responsabile dei contenuti che pubblica, trasmette o conserva attraverso i Servizi. G Tech Group, in qualità di prestatore di servizi di memorizzazione, non è soggetta ad alcun obbligo generale di sorveglianza sui contenuti ospitati né di ricerca attiva di attività illecite, ai sensi dell'art. 8 del Regolamento UE 2022/2065 e degli artt. 16 e 17 del D.Lgs. 70/2003, e non risponde dei contenuti dei quali non abbia effettiva conoscenza.

Segnalazione di contenuti illeciti:
Chiunque può segnalare la presenza di contenuti che ritiene illeciti scrivendo a support@gtechgroup.it o via PEC a gtechgroupsrls@postacert.eu, che costituiscono il punto di contatto per le segnalazioni e per le comunicazioni delle autorità. La segnalazione deve indicare con precisione il contenuto e l'indirizzo in cui si trova, le ragioni per cui si ritiene illecito e i recapiti del segnalante. G Tech Group riscontra le segnalazioni senza indebito ritardo, informa il segnalante della decisione assunta e ne dà comunicazione motivata all'Utente interessato, che può contestarla agli stessi recapiti.

Rimozione e disabilitazione:
Acquisita effettiva conoscenza di un contenuto manifestamente illecito, o su ordine dell'autorità competente, G Tech Group rimuove o disabilita l'accesso al contenuto e ne informa l'Utente. Nei casi di minore gravità l'Utente è invitato a provvedere autonomamente entro un termine ragionevole prima di ogni intervento diretto.

Rispetto dei Diritti di Terzi:
L'Utente si impegna a non:

• caricare, inviare, diffondere o rendere disponibili contenuti che violino i diritti di terzi, inclusi diritti di proprietà intellettuale e diritti alla privacy.
  L'Utente è il solo responsabile per il contenuto dei messaggi e dei dati trasmessi attraverso l'utilizzo dei Servizi.

Protezione delle Infrastrutture:
L'Utente accetta di non utilizzare i Servizi in modo tale da:

• causare danni ai server o ai sistemi informatici di G Tech Group o di terzi;
• tentare di accedere senza autorizzazione a informazioni o dati di terze parti.

4. Proprietà Intellettuale

Diritti di Proprietà Intellettuale di G Tech Group:
Gli Utenti riconoscono e accettano che G Tech Group e/o i suoi licenzianti detengono tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Servizi forniti, inclusi, ma non limitati a, marchi, loghi, grafica, testi, immagini, software e codici. Gli Utenti possono utilizzare, riprodurre o distribuire tali contenuti esclusivamente con il preventivo consenso scritto di G Tech Group.

Proprietà dei Contenuti degli Utenti:
Gli Utenti mantengono la piena proprietà dei contenuti, inclusi testi, immagini, software e qualsiasi altro materiale, caricati o ospitati nei servizi di hosting di G Tech Group e relativi ai loro siti web, software o materiali. G Tech Group non rivendica alcun diritto di proprietà su tali contenuti caricati dai clienti.

Contributi degli Utenti:
Con l'invio di suggerimenti, segnalazioni, commenti o altri materiali non riferiti ai contenuti di proprietà dell'Utente, quest'ultimo concede a G Tech Group una licenza non esclusiva, gratuita e senza limiti di tempo a utilizzare, riprodurre, adattare e distribuire tali contributi per il miglioramento dei Servizi. L'Utente conserva la titolarità dei propri contributi e G Tech Group non ne rivendica la proprietà. Restano fermi i diritti morali d'autore e ogni diverso accordo scritto tra le Parti.

Gestione delle Violazioni:
In caso di segnalazioni di violazioni dei diritti di proprietà intellettuale, G Tech Group si riserva il diritto di:

• sospendere o disattivare l'account dell'Utente coinvolto;
• rimuovere i contenuti in questione;
• adottare ulteriori misure legali, se necessario.

Utilizzo di Marchi e Loghi:
Salvo diversa indicazione del Cliente, G Tech Group può citare il nome, il marchio e il logo del Cliente fra le proprie referenze commerciali, al solo fine di dare conto dell'esistenza del rapporto e senza alterazione dei segni distintivi. Il Cliente può opporsi in qualsiasi momento, anche con una semplice email, e G Tech Group provvede alla rimozione entro 30 giorni. Ogni utilizzo diverso — in particolare la pubblicazione di casi di studio, dati, risultati o dichiarazioni riferiti al Cliente — richiede il suo consenso scritto preventivo.

5. Privacy e Protezione dei Dati

Raccolta e Utilizzo dei Dati Personali
G Tech Group raccoglie e tratta i dati personali degli Utenti nel rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati, inclusi il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e altre leggi locali pertinenti. I dati personali vengono trattati esclusivamente per:

• Fornire e migliorare i Servizi,
• Gestire i pagamenti,
• Comunicare efficacemente con l'Utente.

Aggiornamento e Accuratezza dei Dati
È responsabilità dell'Utente mantenere aggiornate e accurate le proprie informazioni personali. Qualsiasi cambiamento nelle informazioni deve essere comunicato tempestivamente a G Tech Group per garantire un servizio ininterrotto e comunicazioni pertinenti.

Comunicazioni di Marketing
G Tech Group invia comunicazioni commerciali previo consenso dell'interessato oppure, nei limiti dell'art. 130, comma 4, del Codice in materia di protezione dei dati personali, agli indirizzi forniti nell'ambito della vendita di un proprio servizio e per servizi analoghi. In ogni comunicazione è presente un collegamento per opporsi senza oneri; l'opposizione ha effetto immediato e non pregiudica l'invio delle comunicazioni di servizio relative ai contratti in corso.

Diritti dell'interessato
L'interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 del Regolamento UE 2016/679 — accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione — scrivendo a support@gtechgroup.it o via PEC a gtechgroupsrls@postacert.eu. Ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. I tempi di conservazione e la base giuridica di ciascun trattamento sono indicati nell'informativa completa.

Impegno nella Protezione dei Dati
G Tech Group adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, descritte nell'Allegato C, per proteggere i dati degli Utenti da:

• Accessi non autorizzati,
• Divulgazione,
• Alterazione o distruzione dei dati personali.
  I dati personali non saranno condivisi con terze parti, salvo nei casi strettamente necessari per la fornitura dei Servizi o per rispondere a requisiti legali.

Uso dei Cookie
Per migliorare l'esperienza utente e l'efficienza dei Servizi, G Tech Group utilizza cookie e altre tecnologie di tracciamento. Gli Utenti possono gestire le proprie preferenze sui cookie tramite le impostazioni del browser; tuttavia, questo potrebbe limitare alcune funzionalità dei Servizi.

Accesso alla Politica sulla Privacy Completa
Per una comprensione dettagliata delle pratiche relative alla raccolta, uso e protezione dei dati personali, gli Utenti sono invitati a consultare la Privacy Policy completa di G Tech Group, disponibile al seguente link:
https://crm.gtechgroup.it/privacy-policy

6. Servizi Aggiuntivi

Gamma di Servizi Aggiuntivi
G Tech Group offre una varietà di Servizi Aggiuntivi a pagamento, che gli Utenti possono richiedere in aggiunta ai Servizi di base. Questi includono, ma non si limitano a:

• Registrazione di nomi di dominio,
• Servizi di posta elettronica,
• Certificati SSL,
• e altri servizi correlati.

Acquisto e Rinnovo Autonomi
Tutti i Servizi Aggiuntivi possono essere richiesti e gestiti direttamente attraverso i canali dedicati di G Tech Group. Parte del nostro listino prezzi è disponibile ai seguenti link:

• https://crm.gtechgroup.it/products/client
• https://gtechgroup.it

Registrazione e Termini Specifici
Per accedere ai Servizi Aggiuntivi, è necessario che l'Utente:

• Si registri sul sito web di G Tech Group,
• Accetti le eventuali condizioni particolari del singolo servizio. Tali condizioni sono consegnate o rese disponibili prima dell'ordine e richiamate nel documento d'ordine: in mancanza si applicano integralmente i presenti Termini. Le condizioni particolari possono derogare ai presenti Termini nei limiti del punto 42.1.

Impegno nella Fornitura dei Servizi
G Tech Group si impegna a fornire i Servizi Aggiuntivi secondo la diligenza professionale del settore e nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale di terzi. Gli Utenti sono tenuti a utilizzare i Servizi Aggiuntivi in conformità con le leggi e normative applicabili.

Modifiche e Interruzioni dei Servizi
G Tech Group si riserva il diritto di:

• Modificare i termini, condizioni e la natura dei Servizi Aggiuntivi,
• Interrompere temporaneamente o definitivamente i Servizi, previo adeguato preavviso agli Utenti.
  In caso di modifiche significative o interruzione dei servizi, gli Utenti saranno informati in anticipo e verrà garantito il rimborso per i servizi non erogati.

Costi e Variazioni
I costi dei Servizi Aggiuntivi sono elencati nel listino prezzi disponibile al link:

• https://crm.gtechgroup.it/products/client
• https://gtechgroup.it
  Tali costi possono essere soggetti a variazioni in base alle dinamiche di mercato e alla politica commerciale di G Tech Group. Eventuali modifiche dei prezzi saranno comunicate con preavviso.

Responsabilità dell'Utente
Gli Utenti che richiedono i Servizi Aggiuntivi accettano di:

• Coprire i costi relativi,
• Fornire informazioni accurate e complete necessarie per l'erogazione dei servizi.
  In caso di mancato pagamento o fornitura di informazioni errate o incomplete, G Tech Group si riserva il diritto di sospendere o interrompere la fornitura dei Servizi Aggiuntivi.

Assistenza Clienti
Per qualsiasi problema o difficoltà nell'utilizzo dei Servizi Aggiuntivi, gli Utenti possono contattare il servizio di assistenza clienti di G Tech Group per ricevere supporto.

7. Interventi Tecnici e Continuità dei Servizi

Impegno nella Continuità dei Servizi
G Tech Group si impegna a mantenere i propri servizi attivi e funzionanti il più possibile. Tuttavia, a causa della natura tecnica dei servizi, possono verificarsi occasionali problemi tecnici o malfunzionamenti che potrebbero causare interruzioni temporanee.

Risoluzione dei Problemi Tecnici
In caso di problemi tecnici, G Tech Group garantisce un intervento tempestivo per ripristinare il normale funzionamento dei servizi nel minor tempo possibile. Gli Utenti sono invitati a segnalare tempestivamente eventuali problemi al servizio di assistenza clienti, che agirà prontamente per individuare e risolvere le criticità.

Limitazione di Responsabilità
G Tech Group non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da:

• Interruzioni temporanee dei servizi,
• Perdite di dati,
• Malfunzionamenti tecnici,
  salvo nei casi di dolo o colpa grave direttamente imputabili a G Tech Group.

Manutenzione e Aggiornamenti
G Tech Group si riserva il diritto di sospendere o interrompere i servizi per:

• Manutenzione ordinaria e straordinaria,
• Aggiornamenti tecnici,
• Esigenze di sicurezza dei dati.
  In tali circostanze, sarà fornito un adeguato preavviso agli Utenti.

Interruzioni per Forza Maggiore
G Tech Group non è responsabile per interruzioni dei servizi causate da:

• Forza maggiore,
• Eventi al di fuori del controllo del Fornitore (es. calamità naturali, guasti infrastrutturali),
• Interruzioni programmate per manutenzione o aggiornamenti.

Uso Conforme dei Servizi
Gli Utenti sono tenuti a:

• Rispettare le regole di utilizzo dei servizi,
• Non interferire con il funzionamento dei sistemi di G Tech Group o di servizi forniti da terzi.
  In caso di violazione di tali regole o di interferenze dannose, G Tech Group si riserva il diritto di sospendere o interrompere l'accesso ai servizi per l'Utente responsabile.

8. Interventi Tecnici Straordinari e Addebiti

G Tech Group si impegna a garantire l’erogazione dei servizi di hosting, VPS, server dedicati e spazi cloud in conformità agli standard qualitativi previsti dal contratto.

Tuttavia, il Cliente prende atto e accetta che ogni intervento tecnico richiesto che esuli dalla normale gestione operativa dei servizi potrà essere soggetto a fatturazione oraria secondo il listino tecnico in vigore, pubblicato nell'area clienti e comunque comunicato al Cliente prima dell'intervento. Per gli interventi di durata stimata superiore a due ore G Tech Group trasmette un preventivo e attende l'autorizzazione scritta del Cliente, salvi i casi di urgenza per la sicurezza o la continuità del servizio, nei quali l'intervento è eseguito e immediatamente rendicontato. Nessun addebito è dovuto per interventi non preventivamente autorizzati fuori da tali casi.

Per "interventi straordinari" si intendono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Modifiche, configurazioni o interventi tecnici effettuati direttamente dal Cliente o da soggetti terzi non autorizzati, che comportano malfunzionamenti, errori o interruzioni del servizio;

• Installazione autonoma di plugin, temi, moduli, script o estensioni non verificati, non aggiornati o scaricati da fonti non ufficiali, che comportino problemi di sicurezza, vulnerabilità, infezioni da malware o virus;

• Aggiornamenti forzati, incompleti o non compatibili con l'infrastruttura fornita, che compromettano la stabilità del sito o dei servizi;

• Richieste di assistenza, ripristino, scansione antivirus o bonifica derivanti da modifiche non autorizzate o da comportamenti che esulano dalle best practice raccomandate da G Tech Group;

• Richieste di supporto che eccedono il monte ore o il perimetro di manutenzione ordinaria previsti dal contratto sottoscritto. Il residuo disponibile è consultabile nell'area clienti e il Cliente è avvisato prima che l'attività diventi onerosa.

Il Cliente è tenuto a consultare preventivamente G Tech Group prima di effettuare modifiche rilevanti o installare componenti aggiuntivi al fine di evitare disservizi e costi extra.

Ogni intervento tecnico straordinario sarà registrato e documentato, e l’addebito sarà comunicato con regolare notula o fattura secondo quanto previsto dalle condizioni contrattuali.

L’adozione di questa politica ha l’obiettivo di tutelare l’integrità dei sistemi, garantire la sicurezza delle infrastrutture e mantenere un’elevata qualità del servizio per tutti i Clienti.

9. Pagamenti dei Servizi

Opzioni di Pagamento e Fatturazione

Metodi di Pagamento Disponibili
G Tech Group offre diverse modalità di pagamento per garantire la massima comodità agli Utenti:

• Bonifico bancario: sulle coordinate indicate nel documento di pagamento.
• Carta di credito o di debito: tramite il gestore di pagamento integrato nel CRM. La transazione avviene sui sistemi del gestore e G Tech Group non conserva i dati della carta.
• Pagamento rateale o dilazionato: disponibile su richiesta, previa valutazione e alle condizioni comunicate di volta in volta.

Nessuna maggiorazione per strumento di pagamento. G Tech Group non applica alcun supplemento, commissione o costo aggiuntivo in ragione dello strumento di pagamento utilizzato, in conformità al divieto di sovrapprezzo previsto dalla normativa sui servizi di pagamento. Il prezzo indicato nel documento è quello dovuto, qualunque sia la modalità di pagamento prescelta.

Le fatture proforma vengono generate e inviate automaticamente agli Utenti con tutte le istruzioni necessarie per il pagamento.

Accesso e Gestione delle Fatture
Gli Utenti possono accedere alle proprie copie ordini tramite i link forniti via email e su WhatsApp al numero 0465 84 62 45. I documenti sono disponibili per il download in formato PDF, consentendo un facile accesso e archiviazione.

Termini di Pagamento Posticipato
Gli Utenti hanno la possibilità di optare per un pagamento posticipato entro 30 giorni dalla data di erogazione del servizio. Tuttavia:

• In caso di ritardo o mancato pagamento, la facoltà di pagamento posticipato può essere revocata con comunicazione scritta, secondo il punto 36.9. La revoca non è definitiva: può essere riconcessa a fronte di un successivo regolare andamento dei pagamenti.

Procedure di Fatturazione
G Tech Group emette fatture dettagliate per i servizi utilizzati, indicando termini di pagamento chiari e precisi. Gli Utenti sono tenuti a rispettare le scadenze indicate per evitare l’interruzione dei servizi.

Rischi legati al Mancato Pagamento
Il mancato pagamento entro i termini stabiliti può comportare:

• la sospensione dei servizi, con il preavviso previsto dal punto 36.6;
• la cessazione del rapporto e, decorsi i termini del punto 36.7, la cancellazione definitiva dei dati relativi ai servizi disattivati.

Variazioni Tariffarie
Eventuali variazioni delle tariffe saranno comunicate agli Utenti con tempestività. Gli Utenti hanno il diritto di recedere dal servizio entro 30 giorni dalla notifica senza incorrere in penali.

Regole per la Disdetta
Gli Utenti che desiderano disdire il servizio devono:

• Saldare tutti i costi accumulati fino alla data della disdetta, inclusi i servizi con pagamento posticipato.
• Corrispondere le eventuali penali per disdetta anticipata, soltanto se espressamente pattuite e quantificate nel documento d'ordine o nel contratto sottoscritto. In assenza di una previsione scritta e determinata, nessuna penale è dovuta.

Comunicazioni di Disdetta
La disdetta si comunica con le modalità e nei termini del punto 38.2: area clienti, email a support@gtechgroup.it o PEC a gtechgroupsrls@postacert.eu. Per le comunicazioni di disdetta e recesso è comunque consigliata la PEC o altra forma con prova di ricezione.

10. Abbonamenti

Acquisto e Personalizzazione di Abbonamenti
Gli Utenti possono sottoscrivere uno o più abbonamenti ai servizi di G Tech Group, che possono essere acquistati tramite il portale crm.gtechgroup.it. Gli abbonamenti offrono diverse opzioni di pagamento e possono essere personalizzati in base al prodotto o servizio scelto e alle preferenze dell'Utente.

Durata e Condizioni
La durata e le condizioni specifiche di ciascun abbonamento sono chiaramente definite al momento dell'acquisto. Gli Utenti hanno la possibilità di visualizzare queste informazioni prima di finalizzare l'acquisto.

Rinnovo Automatico
Salvo diversa indicazione da parte dell'Utente, gli abbonamenti possono essere rinnovati automaticamente alla loro scadenza. In tal caso, l'Utente sarà tenuto a effettuare il pagamento per il rinnovo prima della scadenza dell'abbonamento in corso.

Conseguenze del Mancato Pagamento
Se il pagamento non viene effettuato entro i termini stabiliti, G Tech Group si riserva il diritto di:

• sospendere i servizi inclusi nell'abbonamento, con il preavviso previsto dal punto 36.6;
• risolvere il contratto secondo il punto 38.5.

Modifiche ai Prezzi degli Abbonamenti
G Tech Group si riserva il diritto di modificare i prezzi degli abbonamenti in qualsiasi momento, con un adeguato preavviso agli Utenti. Gli Utenti potranno recedere dall'abbonamento senza penali se non accettano le nuove condizioni tariffarie.

Continuità dei servizi in abbonamento
G Tech Group eroga i servizi inclusi negli abbonamenti secondo la diligenza professionale del settore e si adopera per contenere interruzioni e malfunzionamenti. Salvo accordo specifico non è pattuito un livello di servizio garantito; i limiti di responsabilità operano nei termini della sezione 39. In caso di malfunzionamento l'Utente è invitato a contattare l'assistenza tecnica.

Modifica dell'Offerta di Servizi
G Tech Group si riserva il diritto di modificare l'offerta di servizi inclusi negli abbonamenti, fornendo agli Utenti una comunicazione anticipata. Tali modifiche non comporteranno responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti da eventuali variazioni.

11. Assistenza Tecnica

Canali di Assistenza
G Tech Group offre assistenza tecnica ai propri clienti attraverso i seguenti canali:

• Chat sui Siti Web: disponibile tramite il nostro Chat Bot, integrato sui siti di G Tech Group, per fornire assistenza gratuita 24 ore su 24.
• WhatsApp Chat Bot: per supporto tramite chatbot, è possibile contattare il numero dedicato 0465 846279.
• Chat Diretta: disponibile tramite WhatsApp al numero 0465 846245 per comunicare direttamente con il nostro staff.
• Telefono: per assistenza telefonica, chiamare il numero 0465 846245 e selezionare l’opzione 2 del centralino.
• Ticket: per un supporto più strutturato, inviare una email a support@gtechgroup.it o aprire un ticket tramite l’apposito modulo al link: Assistenza G Tech Group.

Orari di Assistenza
L’assistenza tecnica tramite canali diretti è disponibile nei seguenti orari:

• Lunedì a Venerdì: 09:00 - 13:00 / 14:30 - 18:00
• Sabato e Domenica: Chiuso

La Chat Bot e il WhatsApp Chat Bot offrono supporto gratuito 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Supporto Fuori Orario
Per richieste di assistenza al di fuori degli orari di apertura del supporto diretto, si consiglia di consultare:

• La Knowledge Base CRM, accessibile al link: Knowledge Base CRM.
• La Chat Bot, sempre disponibile per rispondere a domande e fornire assistenza di base.

Segnalazione di Problemi Tecnici
In caso di problemi tecnici, l’Utente è invitato a fornire a G Tech Group tutte le informazioni necessarie per identificare e risolvere il problema in modo rapido ed efficiente. Queste informazioni possono includere:

• Una descrizione dettagliata del problema;
• Screenshot, messaggi di errore o altri dettagli tecnici pertinenti.

Modalità di Richiesta
Per garantire una rapida risoluzione, tutte le richieste di assistenza devono essere chiare e dettagliate. G Tech Group si impegna a:

• Analizzare ogni segnalazione ricevuta,
• Prendere tutte le iniziative necessarie per risolvere i problemi tecnici nel rispetto delle politiche aziendali e delle migliori pratiche del settore.

12. Domini

Acquisto e Verifica di Disponibilità
L'acquisto di un dominio può essere effettuato richiedendo un preventivo personalizzato all'indirizzo email support@gtechgroup.it. Inoltre, è possibile verificare la disponibilità di un dominio tramite il servizio dedicato disponibile al link: domini.gtechgroup.it.

Procedura di Attivazione
Per attivare un dominio, è necessario compilare il modulo online disponibile al link Modulo Nuovo Dominio. Si raccomanda di fornire informazioni complete e accurate in tutti i campi richiesti per garantire una corretta registrazione del dominio.

Acquisto tramite Fornitori Terzi
I domini vengono acquistati tramite fornitori terzi quali shellrent.com, aruba.it e register.it. G Tech Group agisce come intermediario tra il Cliente e il Registrar che gestisce il TLD (Top-Level Domain) specifico del dominio richiesto.

Stabilimento del Prezzo e Disponibilità
Il prezzo del dominio dipende dalle tariffe del Registrar per il TLD specifico. Sebbene G Tech Group non possa garantire la disponibilità del nome di dominio desiderato, in caso di indisponibilità verranno proposte alternative valide.

Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile per l'utilizzo del nome di dominio e garantisce che tale utilizzo non violi i diritti di terzi. In caso di controversie legali relative all'utilizzo del dominio, G Tech Group non può essere ritenuto responsabile.

Supporto e Assistenza Tecnica
Per problemi legati alla registrazione del dominio o per altre necessità, il Cliente può contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i contatti forniti nei Termini e Condizioni Generali.

Intestazione e rinnovo
Il nome a dominio è registrato a nome del Cliente, che ne è l'intestatario e assume gli obblighi previsti dal regolamento del registro competente, incluse la veridicità dei dati comunicati e la loro tempestiva rettifica. G Tech Group agisce come intermediario e non può sostituirsi al Cliente negli adempimenti che il registro pone a suo carico.

Il rinnovo è subordinato all'ordine del Cliente e al pagamento entro la data di scadenza. G Tech Group invia avvisi di scadenza in prossimità del termine, ma tali avvisi hanno funzione di cortesia e non trasferiscono su G Tech Group l'onere del rinnovo. Il mancato o tardivo pagamento può comportare la perdita definitiva del dominio, che decorsi i termini di grazia del registro può essere registrato da terzi: si tratta di un evento non reversibile e non imputabile a G Tech Group.

La cessazione del rapporto e il trasferimento del dominio ad altro fornitore sono disciplinati dal punto 38.4.

13. Web Hosting

Servizi di Hosting Offerti
G Tech Group offre servizi di web hosting che consentono ai clienti di ospitare i propri siti web su server dedicati. Questi servizi sono progettati per garantire una presenza online stabile e professionale, ideale per aziende e privati che desiderano affidabilità e performance elevate.

Accettazione delle Condizioni Contrattuali
L'attivazione del servizio di web hosting è subordinata all'accettazione delle condizioni contrattuali specifiche da parte del cliente. Il cliente si impegna a:

• Rispettare i termini e condizioni di utilizzo del servizio;
• Conformarsi alle leggi e normative applicabili.

Limitazione di Responsabilità
G Tech Group non è responsabile per:

• Problemi di accesso o disservizi causati da malfunzionamenti dei server del provider;
• Perdite o danni derivanti dall'uso improprio del servizio.

Il cliente è responsabile della gestione autonoma dei propri account di posta elettronica e si impegna a utilizzare il servizio di hosting esclusivamente per scopi leciti.

Azioni in Caso di Violazione
In caso di violazione delle condizioni di utilizzo, G Tech Group si riserva il diritto di:

• sospendere il servizio di hosting, senza preavviso nei soli casi indicati alla sezione 2 e negli altri casi con il preavviso ivi previsto;
• Adottare ulteriori misure legali, se necessario.

Disponibilità del servizio
G Tech Group eroga il servizio di web hosting secondo la diligenza professionale propria dell'operatore del settore, con monitoraggio continuo dell'infrastruttura, e si adopera per contenere al minimo le interruzioni e la loro durata. Salvo che sia stato sottoscritto un accordo specifico, non è pattuito un livello di servizio garantito espresso in percentuale di disponibilità. Le esclusioni e i limiti di responsabilità operano nei termini della sezione 39 e nei limiti inderogabili di legge.

Manutenzione e Sicurezza
Il servizio di web hosting potrebbe essere interrotto per:

• Manutenzione straordinaria,
• Misure necessarie a garantire la sicurezza del servizio.

G Tech Group si impegna a comunicare in anticipo eventuali interruzioni programmate, garantendo la minima interferenza possibile.

Aggiornamento dei Dati di Contatto
È responsabilità del cliente:

• Mantenere i propri dati di contatto aggiornati;
• Informare G Tech Group di eventuali cambiamenti.

G Tech Group non è responsabile per danni o perdite subite dal cliente a causa di dati di contatto obsoleti o non comunicati.

14. VPS

Servizi VPS Gestite
G Tech Group offre servizi di VPS (Virtual Private Server) gestite, utilizzando infrastrutture affidabili fornite da OVH e Shellrent. Questi servizi sono costantemente monitorati e manutenuti dal personale tecnico di G Tech Group, assicurando che siano sempre aggiornati ed efficienti.

Backup e Gestione Dati
I backup delle VPS vengono gestiti tramite collegamenti API a OneDrive o attraverso FTP, con misure volte a proteggere i dati archiviati. Si applica quanto previsto alla sezione 20 sulla natura dell'impegno in materia di copie di sicurezza.

Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile della gestione del proprio ambiente VPS, incluse:

• Applicazioni,
• Password,
• Contenuto dei dati,
• Configurazioni,
• Autorizzazioni e licenze.

Il Cliente deve garantire la sicurezza dei propri account e conformarsi a tutte le normative vigenti in materia di:

• Privacy,
• Protezione dei dati,
• Proprietà intellettuale,
• Diritto d’autore.

Limitazione di Responsabilità di G Tech Group
G Tech Group non può essere ritenuta responsabile per:

• Problemi derivanti dalla configurazione della VPS effettuata dal Cliente;
• Disguidi tecnici imputabili al provider del servizio VPS.

Uso Conforme della VPS
Il Cliente si impegna a utilizzare la VPS in modo conforme alla legge e garantisce che tale utilizzo non violi i diritti di terzi. G Tech Group declina ogni responsabilità per l’uso improprio della VPS da parte del Cliente.

Nessuna Garanzia sul Posizionamento sui Motori di Ricerca
G Tech Group non offre garanzie relative al posizionamento sui motori di ricerca dei siti web ospitati sulle VPS dei clienti.

Assistenza Tecnica
In caso di problemi relativi alla VPS, il Cliente può contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i canali indicati nei Termini e Condizioni Generali.

15. Server Gestiti

Fornitura di Server Gestiti
G Tech Group offre server gestiti utilizzando le infrastrutture affidabili di OVH e Shellrent. Questi server sono costantemente monitorati e mantenuti aggiornati dal personale tecnico di G Tech Group, garantendo alte prestazioni ed efficienza operativa.

Backup e Gestione dei Dati
I backup dei dati sui server vengono gestiti tramite connessioni API a OneDrive o attraverso FTP, con misure volte a proteggere le informazioni conservate. Si applica quanto previsto alla sezione 20 sulla natura dell'impegno in materia di copie di sicurezza.

Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile della gestione del proprio ambiente server, comprese:

• Applicazioni,
• Password,
• Contenuto dei dati,
• Configurazioni,
• Autorizzazioni,
• Licenze.

È fondamentale che il Cliente si impegni a rispettare tutte le normative vigenti relative a:

• Privacy,
• Protezione dei dati,
• Proprietà intellettuale,
• Diritto d’autore.

Limitazione di Responsabilità di G Tech Group
G Tech Group non può essere ritenuta responsabile per:

• Problemi legati alla configurazione del server causati dal Cliente;
• Disguidi tecnici imputabili al provider del server.

Uso Conforme del Server
Il Cliente garantisce che l’utilizzo del server avverrà in conformità alle leggi vigenti e che non violerà i diritti di terzi. G Tech Group declina ogni responsabilità per l’uso improprio o illegale del server da parte del Cliente.

Nessuna Garanzia sui Motori di Ricerca
G Tech Group non offre garanzie sul posizionamento sui motori di ricerca dei siti web ospitati sui server gestiti.

Assistenza e Supporto Tecnico
In caso di problemi o necessità relative al server, il Cliente può contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group utilizzando i contatti indicati nei Termini e Condizioni Generali.

16. Server Gestiti Condivisi

Introduzione alla Soluzione
La soluzione "Server Gestiti Condivisi" di G Tech Group è un’opzione ideale per chi desidera ridurre i costi senza compromettere la qualità del servizio. A differenza dei server dedicati, le risorse del server vengono condivise tra più siti web, ma si garantisce a ciascun utente un IP dedicato per il proprio sito web o per la propria infrastruttura.

Gestione e Monitoraggio
Come per i server gestiti dedicati, anche i server condivisi sono costantemente monitorati e manutenuti dal personale tecnico di G Tech Group, assicurando prestazioni ottimali e aggiornamenti tempestivi.

Backup e Sicurezza
I backup dei dati sui server condivisi sono gestiti con la stessa cura dedicata ai server dedicati, utilizzando collegamenti API a OneDrive o FTP. Si applica anche in questo caso quanto previsto alla sezione 20 sulla natura dell'impegno in materia di copie di sicurezza.

Responsabilità dell'Utente
Gli utenti che utilizzano i server gestiti condivisi sono responsabili della gestione autonoma di:

• Applicazioni,
• Password,
• Dati,
• Configurazioni,
• Licenze.

Gli utenti sono inoltre tenuti a rispettare tutte le normative vigenti, inclusi i regolamenti relativi a:

• Privacy e protezione dei dati,
• Proprietà intellettuale,
• Diritto d’autore.

Uso delle Risorse Condivise
Gli utenti devono utilizzare le risorse del server condiviso in modo responsabile, garantendo che il proprio utilizzo non influenzi negativamente gli altri siti ospitati sullo stesso server. È essenziale rispettare le politiche di utilizzo condiviso per mantenere un ambiente stabile e ottimale per tutti.

Limitazioni di Responsabilità
G Tech Group non può essere ritenuta responsabile per:

• Problemi derivanti da una configurazione errata da parte degli utenti;
• Disguidi tecnici imputabili al provider del server;
• Uso improprio o illegale del server da parte degli utenti.

Supporto e Assistenza Tecnica
Per qualsiasi problema, domanda o esigenza relativa ai server gestiti condivisi, gli utenti possono contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i canali indicati nei Termini e Condizioni Generali.

17. Licenze Microsoft 365

Vendita e Configurazione delle Licenze
G Tech Group offre la vendita di licenze Microsoft 365, che includono strumenti come:

• Outlook,
• Word,
• Excel,
• PowerPoint,
• OneNote,
• SharePoint.

Ogni licenza venduta include la configurazione dei DNS ed è disponibile esclusivamente per i clienti di G Tech Group con un dominio attivo.

Listino Prezzi e Variazioni
Le licenze Microsoft 365 vengono vendute al prezzo di listino ufficiale presente sul sito web Microsoft 365.
G Tech Group non applica alcun ricarico sul prezzo delle licenze, ma addebita:

• Un costo di attivazione pari a € 10 + IVA;
• Un costo di assistenza basato sul costo orario delle tariffe del credito prepagato.

Suite di Strumenti di Produttività
Microsoft 365 rappresenta una suite completa di strumenti di produttività e collaborazione, ideale per migliorare il lavoro individuale e di squadra grazie alla vasta gamma di applicazioni integrate.

Assistenza Tecnica e Supporto

• L’assistenza standard per Microsoft 365 è fornita direttamente da Microsoft.
• G Tech Group offre un servizio di assistenza tecnica a pagamento, complementare al supporto ufficiale di Microsoft, per la gestione di configurazioni avanzate o problematiche specifiche. Il costo del servizio è calcolato in base alle tariffe orarie del credito prepagato.

Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile per:

• L’utilizzo conforme delle licenze Microsoft 365,
• Garantire che l’uso delle licenze non violi diritti di terzi o le leggi vigenti.

Limitazione di Responsabilità
G Tech Group non può essere ritenuta responsabile per:

• Problemi di configurazione causati da errori del Cliente,
• Disguidi tecnici legati al fornitore delle licenze.

Contatti per Assistenza
Per qualsiasi necessità legata alle licenze Microsoft 365, i clienti possono contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group attraverso i canali indicati nei Termini e Condizioni Generali.

18. Soluzioni di Posta Elettronica e Servizio PEC

Servizi di Posta Elettronica e PEC
G Tech Group offre soluzioni di posta elettronica ai propri clienti, includendo l’utilizzo di Exchange o altri client di posta elettronica di terze parti.
Il Servizio PEC è fornito tramite le estensioni @lifepec.it e @jobpec.it, in collaborazione con Aruba S.P.A. e tramite il nostro partner tecnico Shellrent S.P.A..

Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile per qualsiasi utilizzo del servizio di posta elettronica e del Servizio PEC. In particolare, il Cliente garantisce che:

• L’utilizzo dei servizi non viola i diritti di terzi o le leggi vigenti.
• Le informazioni inviate o ricevute tramite il servizio rispettano tutte le normative applicabili.

Limitazioni di Responsabilità di G Tech Group
G Tech Group non può essere ritenuta responsabile per:

• Problemi relativi alla configurazione del servizio di posta elettronica o del Servizio PEC causati dal Cliente;
• Disguidi tecnici del provider dei servizi.

Assistenza Tecnica
L’assistenza tecnica per il servizio di posta elettronica e per il Servizio PEC:

• Non è inclusa nei servizi di supporto standard di G Tech Group;
• È disponibile a pagamento, su richiesta del Cliente.

In alternativa, il Cliente può contattare direttamente il provider del servizio di posta elettronica o il provider del Servizio PEC per ricevere supporto.

Richiesta di Assistenza Tecnica
In caso di problemi relativi al servizio di posta elettronica o al Servizio PEC, il Cliente può:

• Contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i contatti indicati nei Termini e Condizioni Generali;
• Richiedere assistenza tecnica personalizzata, che sarà fornita a pagamento da G Tech Group.

19. Servizi di Sicurezza

Servizi di Sicurezza Offerti da G Tech Group
G Tech Group fornisce soluzioni avanzate per garantire la sicurezza dei siti web e delle applicazioni dei propri clienti. I servizi includono:

• Firewall: Protezione contro attacchi e traffico non autorizzato.
• Protezione DDoS: Prevenzione di interruzioni causate da attacchi distribuiti.
• Scansione per Malware: Rilevamento e rimozione di codice dannoso.
• Software Antivirus: Per proteggere i dati e le applicazioni da minacce informatiche.

Standard di Sicurezza Avanzati
Tutti i hosting, VPS e server gestiti da G Tech Group adottano misure di sicurezza adeguate al rischio, descritte nell'Allegato C e periodicamente riviste. Nessuna misura può considerarsi infallibile: G Tech Group non garantisce l'impossibilità di ogni attacco informatico, ma si impegna a prevenirlo, rilevarlo e reagire tempestivamente. Le misure comprendono:

• Firewall e protezione DDoS integrati;
• Active monitoring, realizzato tramite il nostro software proprietario Uptime by G Tech Group.

Monitoraggio Avanzato con Uptime by G Tech Group
Uptime by G Tech Group offre un monitoraggio continuo per garantire la stabilità e l'efficienza dei servizi. Per server e VPS Linux, oltre al monitoraggio dell’uptime, vengono controllati anche:

• Consumo della CPU,
• Utilizzo della RAM,
• Spazio Disco disponibile.

In caso di anomalie o problemi rilevati, il sistema:

• Invia una notifica immediata che apre un ticket interno;
• Genera un messaggio Telegram diretto sul nostro canale interno dedicato per un intervento tempestivo da parte del personale tecnico.

Monitoraggio Siti Web, Domini e Certificati SSL
Uptime by G Tech Group viene utilizzato anche per monitorare:

• Siti web, assicurandone la disponibilità e la reattività;
• Domini, per prevenire scadenze o problemi di accesso;
• Certificati SSL, garantendo la loro validità e segnalando eventuali problemi di sicurezza.

Grazie a questo sistema avanzato, G Tech Group può intervenire rapidamente per risolvere qualsiasi criticità, riducendo al minimo i disservizi per i clienti.

Strumenti di Sicurezza Disponibili
Su ogni server, G Tech Group offre la possibilità di installare strumenti avanzati come:

• Antivirus Immunify: Effettua scansioni regolari per rilevare e neutralizzare malware, migliorando la sicurezza dei dati.
• Plesk Email Security: Riduce spam e messaggi infetti in invio e in ricezione. Nessun filtro può intercettare la totalità delle minacce.
• BitNinja: Una suite di sicurezza completa che protegge il server da attacchi brute force, malware, botnet e DDoS. Utilizza una difesa proattiva per rilevare e bloccare attività sospette in tempo reale, migliorando la stabilità del server.

L'installazione di questi strumenti è effettuata a discrezione di G Tech Group, in base alle esigenze tecniche del server e alle richieste del cliente.

Limitazioni della Protezione e Responsabilità del Cliente
Nonostante gli elevati standard di sicurezza, il Cliente riconosce che G Tech Group non può garantire una protezione completa contro ogni attacco informatico possibile.
Il Cliente è responsabile per:

• La sicurezza del proprio sito web e delle proprie applicazioni;
• L’utilizzo conforme delle credenziali e degli strumenti forniti;
• La conformità alle normative vigenti, incluse quelle sulla privacy e la protezione dei dati.

Assistenza Tecnica per i Servizi di Sicurezza
In caso di problemi legati ai servizi di sicurezza, i clienti possono:

• Contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i canali indicati nei Termini e Condizioni Generali;
• Richiedere configurazioni personalizzate o supporto specifico, forniti a pagamento.

20. Disaster Recovery

G Tech Group adotta una strategia avanzata di disaster recovery per garantire la massima protezione e recuperabilità dei dati dei propri clienti. Questa configurazione è progettata per ridurre al minimo i tempi di inattività e assicurare la continuità operativa anche in caso di emergenze o guasti.

Virtualizzazione su Ambiente Proxmox
La maggior parte dei nostri server e VPS viene virtualizzata su Proxmox, un ambiente robusto e flessibile per la gestione delle macchine virtuali.

• Effettuiamo backup incrementali orari delle macchine virtuali, salvati su un server dedicato per i backup Proxmox.
• Questo approccio garantisce un recupero rapido delle macchine virtuali in caso di guasto.

Backup Incrementale su FTP
Per le macchine non ospitate su Proxmox, disponiamo di un secondo server di backup configurato per i backup incrementali tramite FTP, assicurando una protezione completa anche su infrastrutture alternative.

Spazio di Backup Aggiuntivo
Ogni server dedicato o virtualizzato dispone di uno spazio di backup aggiuntivo da 100 GB, utilizzato per:

• Salvare dati sensibili di applicativi critici o VPS specifici.
• Garantire un secondo o terzo livello di backup per maggiore sicurezza.

Backup con Plesk su Google Drive
Le macchine VPS con interfaccia Plesk beneficiano di:

• Backup giornalieri su Google Drive, con archivi dedicati e singola email.
• I dati vengono cifrati al salvataggio da Plesk prima del caricamento sullo spazio cloud.

Backup dei Siti Web WordPress
Per i clienti che utilizzano soccorsowp.it o che usufruiscono del nostro hosting Linux livello 1, 2, 3, 4 o 5, offriamo:

• Backup aggiuntivi dei siti web su un server esterno situato nei datacenter di GoDaddy in Europa.
• Questo sistema consente di mantenere una rotazione dei backup fino a 3 mesi.

Rotazione e Redondanza dei Backup
La struttura di backup è progettata per garantire:

• Doppia o tripla copia dei dati per i server.
• Una rotazione dei backup di 15 giorni per i server e fino a 3 mesi per i siti web, così da poter attingere a diverse versioni storiche.

Backup per Macchine Windows Server e Spazi di Archiviazione
Per macchine critiche, specialmente se basate su Windows Server o utilizzate come spazi di archiviazione, utilizziamo il software Veeam.

• Veeam garantisce la gestione avanzata dei backup e l’immutabilità dei dati, prevenendo la modifica o eliminazione non autorizzata dei file di backup.

Questa strategia di disaster recovery avanzata consente a G Tech Group di offrire ai propri clienti la sicurezza di sapere che i loro dati sono protetti da più livelli di backup, garantendo una continuità operativa ottimale e il ripristino tempestivo in caso di necessità.

Natura dell'impegno e configurazione in essere. Le modalità, le cadenze e le tecnologie di backup sopra descritte rappresentano la configurazione attualmente adottata e possono essere aggiornate per esigenze tecniche o di sicurezza, purché il livello complessivo di protezione non risulti ridotto. L'obbligo di G Tech Group in materia di copie di sicurezza è un'obbligazione di mezzi: pur adottando più livelli di ridondanza, non è possibile garantire in assoluto la recuperabilità integrale di ogni dato in ogni circostanza.

Il Cliente è pertanto invitato a conservare copie autonome dei dati per lui critici e può in qualsiasi momento chiedere una copia dei propri dati. Per i servizi nei quali la gestione dell'ambiente è affidata al Cliente, la verifica periodica dell'effettiva integrità dei backup applicativi resta a suo carico.

21. Google ADS

G Tech Group, in qualità di Google Partner, offre un servizio completo di gestione delle campagne Google ADS, che include:

• Creazione degli annunci pubblicitari;
• Ottimizzazione delle campagne per migliorare il rendimento;
• Monitoraggio continuo per assicurare il massimo ritorno sull’investimento.

Budget delle Campagne
Il budget delle campagne rappresenta un costo aggiuntivo, completamente a carico del Cliente, e viene addebitato direttamente da Google sul conto corrente o sulla carta di credito del Cliente.

• Questo approccio garantisce al Cliente il pieno controllo sul budget pubblicitario.

Limitazioni di Responsabilità di G Tech Group
G Tech Group non può essere ritenuta responsabile per:

• Perdite di budget;
• Spese aggiuntive;
• Altre problematiche relative alla gestione del budget pubblicitario.

Pur operando secondo la diligenza professionale del settore nell’ottimizzazione delle campagne, G Tech Group declina ogni responsabilità per le spese sostenute tramite Google o per risultati non raggiunti.

Policy di Google e Limitazioni
La gestione delle campagne è soggetta alle policy di Google, che regolano l’approvazione, il posizionamento e la visibilità degli annunci.

• G Tech Group non può garantire un posizionamento specifico degli annunci sui motori di ricerca o la visibilità in determinate fasce orarie o posizioni geografiche.

Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile per:

• Il contenuto degli annunci pubblicitari, assicurando che non violino diritti di terzi o leggi vigenti.
• Fornire informazioni chiare e veritiere per la realizzazione degli annunci.

Costi del Servizio
Il servizio di gestione delle campagne Google ADS è fornito a pagamento.

• G Tech Group comunicherà al Cliente il costo del servizio in modo trasparente prima dell'inizio dell'attività.
• I costi di gestione sono indipendenti dal budget pubblicitario versato a Google.

Assistenza Tecnica
Per problemi o richieste relative alla gestione delle campagne Google ADS, il Cliente può contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i contatti indicati nei Termini e Condizioni Generali.

Titolarità dell'account pubblicitario
Salvo diverso accordo scritto, l'account pubblicitario è intestato al Cliente, che ne conserva l'accesso e la titolarità anche durante la gestione. Alla cessazione del servizio G Tech Group rimuove i propri accessi entro 5 giorni lavorativi e non cancella campagne, storico o dati di rendimento, che restano a disposizione del Cliente.

Anticipazione del budget
Il budget è addebitato direttamente da Google al Cliente. Qualora le Parti convengano per iscritto che sia G Tech Group ad anticiparlo, esso è riaddebitato al costo effettivo risultante dai rendiconti Google, senza alcun ricarico, e l'anticipazione può essere sospesa in caso di insoluto.

22. Gestione Social

G Tech Group offre un servizio completo di gestione dei social network, adattabile alle esigenze specifiche del cliente. Questo servizio può essere fornito tramite la piattaforma Helpmepost.com, oppure utilizzando software esterni o tramite una gestione diretta sui social network che dobbiamo amministrare.

La piattaforma Helpmepost.com consente ai clienti di:

• Programmare contenuti sui principali social network;
• Pubblicare post in modo automatico;
• Monitorare le interazioni e le performance delle attività social.

La gestione diretta o tramite software esterni consente un approccio flessibile, personalizzato e adatto a situazioni specifiche, come:

• Pubblicazione manuale di contenuti;
• Creazione di campagne pubblicitarie;
• Monitoraggio avanzato delle attività social in tempo reale.

Funzionamento Basato sulle API dei Social Network
Il funzionamento del servizio Helpmepost.com e di altri software utilizzati si basa sulle API ufficiali dei vari social network.

• Eventuali limitazioni o modifiche imposte dai social network, derivanti dalle loro policy, possono influire sul funzionamento delle piattaforme utilizzate.
• G Tech Group non può essere ritenuta responsabile per restrizioni, interruzioni o modifiche imposte dai social network stessi.

Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile per l’uso corretto e conforme del servizio fornito, sia tramite Helpmepost.com, software esterni o gestione diretta.

• Deve assicurarsi che i contenuti pubblicati non violino diritti di terzi o leggi vigenti.
• È tenuto a utilizzare i servizi in conformità alle normative dei social network e alle leggi applicabili.

G Tech Group declina ogni responsabilità per:

• Usi non conformi o illegittimi del servizio;
• Contenuti che possano violare normative o regolamenti dei social network.

Assistenza Tecnica
Per qualsiasi problema o necessità legati alla gestione dei social network, i clienti possono:

• Contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i contatti indicati nei Termini e Condizioni Generali;
• Richiedere supporto specifico per configurazioni avanzate, utilizzo di software esterni o gestione diretta.

23. Brentasoft

Software CRM e Marchio Registrato di G Tech Group S.R.L.S.
Brentasoft è un software di Customer Relationship Management (CRM) sviluppato e marchio registrato di G Tech Group S.R.L.S.. Progettato per ottimizzare la gestione delle relazioni con i clienti, Brentasoft rappresenta una soluzione potente e flessibile per soddisfare le esigenze aziendali.

Versioni Disponibili di Brentasoft
Brentasoft è disponibile in due versioni, pensate per adattarsi alle diverse necessità dei clienti:

1. Versione S.A.A.S.: Offre diversi abbonamenti consultabili al link https://brentasoft.it/front/pricing. Questa versione fornisce una soluzione completa con una gamma di funzionalità per aziende di ogni dimensione.
2. Versione Personalizzata: Una versione completamente personalizzabile, progettata per soddisfare esigenze aziendali specifiche. Questa opzione è ideale per organizzazioni che richiedono un alto livello di personalizzazione.

Licenza e Installazione
Brentasoft è venduto con licenze:

• Mensili o annuali per la versione S.A.A.S.;
• Mensili, annuali o lifetime per la versione personalizzata.

Il software può essere installato direttamente sui server del Cliente, garantendo flessibilità e controllo.

Assistenza Tecnica
L’assistenza tecnica per Brentasoft è inclusa per i primi 3 mesi dopo l’installazione. Richieste di assistenza successive a questo periodo sono gestite tramite un preventivo personalizzato, assicurando supporto continuo e adeguato alle necessità del cliente.

Aggiornamenti del Software
Gli aggiornamenti di Brentasoft sono disponibili a pagamento. Per installazioni attive da più di 12 mesi, gli aggiornamenti vengono forniti previa definizione di un preventivo personalizzato.

Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile per:

• Un utilizzo legale e conforme del software Brentasoft;
• Il rispetto dei diritti di terzi e delle leggi vigenti durante l’uso del software.

Supporto e Assistenza
Per informazioni o supporto tecnico relativi a Brentasoft, i clienti possono contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group utilizzando i contatti forniti nei Termini e Condizioni Generali.

Ulteriori Informazioni
Per maggiori dettagli su Brentasoft, gli utenti sono invitati a visitare il sito web ufficiale al link https://brentasoft.it/web/.

24. Servizio di Sviluppo App

G Tech Group offre un servizio completo di sviluppo di applicazioni mobili attraverso due approcci distinti, progettati per soddisfare le diverse esigenze dei clienti:

1. Utilizzo della Piattaforma Goodbarber

   • Grazie alla piattaforma Goodbarber, G Tech Group realizza applicazioni mobili in formato:
     • PWA (Progressive Web App),
     • Android,
     • iOS.
   • Questo servizio include la fornitura di un pannello di gestione per il cliente, che consente un controllo semplice e intuitivo dell'applicazione, ideale per aggiornamenti rapidi e gestione autonoma.

2. Sviluppo di App Personalizzate in Codice

   • Per i clienti con esigenze particolari, G Tech Group offre lo sviluppo di app personalizzate in codice, progettate su misura in base a un progetto dettagliato fornito dal cliente.
   • Questo metodo garantisce una personalizzazione completa e una massima adattabilità alle necessità uniche del cliente.

Requisiti e Specifiche del Cliente
Il Cliente è tenuto a fornire tutte le informazioni necessarie per lo sviluppo dell’app, inclusi:

• Le specifiche tecniche,
• Le funzionalità richieste,
• Eventuali materiali aggiuntivi (es. grafica, contenuti).

Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile per l’utilizzo legale e conforme del servizio di sviluppo app.
G Tech Group declina ogni responsabilità per:

• Usi non conformi o illegali dell’app sviluppata,
• Contenuti o funzionalità che violino diritti di terzi o normative vigenti.

Preventivazione e Costi
Il costo del servizio di sviluppo app varia in base a:

• Il metodo scelto (piattaforma Goodbarber o sviluppo in codice);
• Le specifiche tecniche fornite dal Cliente.

G Tech Group fornirà un preventivo dettagliato e comunicherà il costo del servizio prima dell’inizio del progetto.

Assistenza Tecnica
Per qualsiasi necessità o problema relativi ai servizi di sviluppo app, i clienti possono:

• Contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group attraverso i contatti indicati nei Termini e Condizioni Generali;
• Richiedere supporto tecnico personalizzato, se necessario.

Pubblicazione sugli store
La distribuzione dell'applicazione richiede un account sviluppatore intestato al Cliente, i cui costi di iscrizione e mantenimento restano a suo carico, unitamente agli adempimenti che i gestori degli store impongono all'editore. L'approvazione, il mantenimento e l'eventuale rimozione dell'applicazione dipendono esclusivamente dalle decisioni dei gestori degli store: G Tech Group non può garantirne l'esito e non risponde di rifiuti, ritardi o rimozioni non imputabili a difetti dell'opera.

Le modifiche delle policy degli store o dei sistemi operativi possono rendere necessari interventi successivi alla consegna; tali interventi non rientrano nella garanzia per vizi e sono quotati separatamente secondo il punto 37.4.

Conformità dell'applicazione
Il Cliente, in qualità di editore, resta responsabile della conformità dell'applicazione alle norme applicabili, comprese l'informativa privacy, la gestione dei consensi e le funzioni che gli store richiedono di offrire agli utenti finali. G Tech Group realizza tali funzioni se richieste nel progetto e ne segnala la necessità quando ne ha conoscenza.

25. Servizio di Invio SMS e Messaggi WhatsApp

Servizio di Invio SMS e Messaggi WhatsApp: G Tech Group offre un servizio di invio SMS e messaggi WhatsApp tramite il software SMS & WhatsApp. Questo servizio consente ai clienti di comunicare efficacemente con il proprio pubblico attraverso canali diretti e personalizzati.

Accesso al Servizio: Il servizio è accessibile tramite il sito web sms.gtechgroup.it e può essere sottoscritto come abbonamento sul sito shop.gtechgroup.it.

Funzionalità del Software: Il software SMS & WhatsApp permette di inviare SMS dal proprio sito web, gestionale o app tramite un'app Android sviluppata da G Tech Group, scaricabile tramite file APK. Per la parte WhatsApp, il collegamento avviene tramite scansione di un codice QR, consentendo l'invio di messaggi automatici da siti web, CRM o app.

Integrazione con Siti WordPress: Per i siti WordPress, G Tech Group offre Woo Notifications, un'app che permette di collegare facilmente la piattaforma sms.gtechgroup.it al sito inserendo il token API generato.

Responsabilità del Cliente: Il Cliente è responsabile per l'utilizzo del servizio SMS & WhatsApp. È importante che l'uso del servizio non violi diritti di terzi o leggi vigenti. G Tech Group declina ogni responsabilità per utilizzi non conformi o illegali del servizio da parte dei clienti.

Limitazione di Responsabilità per Blocchi: Il Cliente riconosce e accetta che eventuali blocchi del proprio numero cellulare o account WhatsApp non sono di responsabilità di G Tech Group. Questi blocchi possono essere conseguenza delle policy dei fornitori di servizi di telefonia e di WhatsApp.

Assistenza Tecnica: In caso di problemi relativi al servizio SMS & WhatsApp, i clienti possono contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i contatti forniti nei termini e condizioni generali.

Obblighi del Cliente verso i destinatari
Il Cliente è titolare del trattamento dei dati dei destinatari e garantisce di disporre di una base giuridica idonea per ogni invio, di aver reso l'informativa e di consentire in ogni comunicazione l'opposizione senza oneri. Sono vietati gli invii non sollecitati e ogni utilizzo in violazione dell'art. 130 del Codice in materia di protezione dei dati personali. G Tech Group opera come responsabile del trattamento secondo la sezione 41.

Mittente alfanumerico
Per gli invii verso numerazioni italiane il mittente alfanumerico deve essere preventivamente registrato e approvato presso l'operatore; i messaggi inviati con un alias non registrato possono essere rifiutati dalla rete. La registrazione dell'alias è a cura del Cliente, con il supporto di G Tech Group.

Abuso
In caso di segnalazioni di abuso, di tassi di reclamo anomali o di richieste dell'operatore, G Tech Group può sospendere l'invio dandone immediata comunicazione al Cliente. Gli eventuali crediti prepagati non utilizzati sono rimborsabili solo se ciò è previsto dal documento d'ordine.

26. Uptime

Monitoraggio Continuo del Funzionamento: Il servizio Uptime di G Tech Group è progettato per monitorare costantemente il corretto funzionamento di siti web e applicazioni. Questo servizio gioca un ruolo cruciale nel rilevare tempestivamente eventuali malfunzionamenti o downtime.

Notifiche Immediate in Caso di Problemi: In caso di interruzioni o problemi, il servizio Uptime invia notifiche immediate al Cliente, permettendogli di intervenire rapidamente per ripristinare la disponibilità del sito o dell'applicazione.

Disponibilità del Servizio Uptime: Questo servizio è già attivo per tutti i web hosting, VPS e server forniti da G Tech Group. Inoltre, è disponibile per i clienti che desiderano monitorare siti o server ospitati da altri provider o gestire autonomamente il monitoraggio.

Responsabilità del Cliente: Il Cliente è responsabile per l'utilizzo del servizio Uptime e si impegna a garantire che tale utilizzo non violi diritti di terzi o leggi vigenti.

Assistenza Tecnica: Per qualsiasi problema relativo al servizio Uptime, i clienti possono contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i contatti forniti nei termini e condizioni generali.

Acquisto dell'Abbonamento: L'abbonamento al servizio Uptime è disponibile per l'acquisto sul sito shop.gtechgroup.it.

27. Analytics

Analisi delle Visite del Sito Web: Il servizio Analytics di G Tech Group offre un'analisi dettagliata delle visite sui siti web tramite un software proprietario, che rappresenta un'alternativa a Matomo e non prevede la condivisione dei dati con Google.

Accessibilità del Servizio: Questo servizio è disponibile per tutti, sia per i clienti di G Tech Group sia per coloro che non sono clienti ma desiderano analizzare le visite del proprio sito web senza condividere dati con Google.

Creazione di un Account e Installazione: Per utilizzare il servizio Analytics, è necessario creare un account sul sito dedicato analytics.gtechgroup.it e installare il codice di tracciamento sul proprio sito web.

Responsabilità del Cliente: Il Cliente è responsabile per l'utilizzo del servizio Analytics e si impegna a garantire che tale utilizzo non violi diritti di terzi o leggi vigenti.

Limitazione di Responsabilità di G Tech Group: G Tech Group non può essere ritenuta responsabile per problemi relativi all'utilizzo del servizio Analytics, inclusi problemi tecnici o di interpretazione dei dati.

Assistenza Tecnica: Per problemi o necessità legate al servizio Analytics, i clienti possono contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i contatti forniti nei termini e condizioni generali.

Ruoli e informativa
Il Cliente è titolare del trattamento dei dati di navigazione dei visitatori del proprio sito ed è tenuto a darne conto nella propria informativa privacy e, ove necessario, nella propria informativa sui cookie. G Tech Group tratta tali dati come responsabile, secondo la sezione 41 e l'Allegato A.

28. Notify

Miglioramento dell'Engagement e delle Conversioni: Il software Notify di G Tech Group è uno strumento progettato per mostrare notifiche pop-up sul proprio sito web. Queste notifiche sono utili per aumentare l'engagement degli utenti e migliorare le conversioni del sito.

Acquisto del Software: Notify può essere acquistato sul sito di G Tech Group. Il software è disponibile per l'acquisto al link: shop.gtechgroup.it.

Responsabilità del Cliente: Il Cliente è responsabile per l'utilizzo del software Notify. È importante che l'uso del software non violi diritti di terzi o leggi vigenti. G Tech Group declina ogni responsabilità per utilizzi non conformi o illegali del software da parte dei clienti.

Limitazione di Responsabilità di G Tech Group: G Tech Group non può essere ritenuta responsabile per problemi relativi all'utilizzo del software Notify, inclusi problemi tecnici o di configurazione.

Assistenza Tecnica: Per qualsiasi problema o necessità legata al software Notify, i clienti possono contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i contatti forniti nei termini e condizioni generali.

29. Toolkit

Ampia Gamma di Strumenti per Webmaster: Il software Toolkit di G Tech Group è un insieme completo di strumenti utili per i webmaster. Il Toolkit offre funzionalità avanzate per migliorare e gestire efficacemente siti web. Tra gli strumenti disponibili, si trovano:

• Check del SEO on-page
• Generatore di robots.txt
• Generatore di sitemap XML
• Verifica delle prestazioni del sito web
• Verifica della validità del codice HTML/CSS
• Generatore di favicons
• Test della compatibilità con i browser
• Verifica dei link interni
• Generatore di meta tag
• Controllo della presenza di malware e virus
• Monitoraggio del server e del sito web
• Analisi delle parole chiave
• Verifica della posizione del sito web sui motori di ricerca
• Verifica della presenza del sito web in directory e social network
• Verifica della proprietà del sito web
• Controllo dei DNS e degli MX

Acquisto e Accesso al Toolkit: Il software Toolkit è acquistabile sul sito di G Tech Group ed è accessibile all'indirizzo toolkit.gtechgroup.it.

Responsabilità del Cliente: Il Cliente è responsabile per l'utilizzo del software Toolkit. È fondamentale che l'uso del software non violi diritti di terzi o leggi vigenti. G Tech Group declina ogni responsabilità per utilizzi non conformi o illegali del software da parte dei clienti.

Limitazione di Responsabilità di G Tech Group: G Tech Group non può essere ritenuta responsabile per problemi relativi all'utilizzo del software Toolkit, inclusi problemi tecnici o di configurazione.

Assistenza Tecnica: Per qualsiasi problema o necessità legata al software Toolkit, i clienti possono contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i contatti forniti nei termini e condizioni generali.

30. QR Code

Creazione Facile di Codici QR: Il software QR Code di G Tech Group è uno strumento versatile che consente di creare facilmente codici QR per una varietà di scopi. Gli utenti possono generare codici QR per URL, testo, email, contatti, messaggi SMS e molto altro.

Accessibilità del Servizio: Questo servizio è aperto a tutti, sia ai clienti di G Tech Group sia ai non clienti, offrendo la possibilità di creare codici QR personalizzati e professionali con pochi semplici click.

Responsabilità del Cliente: Il Cliente è responsabile per l'utilizzo del servizio QR Code. È importante che l'utilizzo del servizio non violi diritti di terzi o leggi vigenti. G Tech Group declina ogni responsabilità per utilizzi non conformi o illegali del servizio da parte dei clienti.

Limitazione di Responsabilità di G Tech Group: G Tech Group non può essere ritenuta responsabile per problemi tecnici o di utilizzo relativi al servizio QR Code.

Assistenza Tecnica: Per qualsiasi problema o necessità legata al servizio QR Code, i clienti possono contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i contatti forniti nei termini e condizioni generali.

Accesso al Servizio: Il servizio QR Code è disponibile online all'indirizzo qrcode.gtechgroup.it.

31. Transfer

Trasferimento Sicuro di File di Grandi Dimensioni: Il software Transfer di G Tech Group è una soluzione pensata per trasferire file di grandi dimensioni in modo semplice e sicuro. Questo servizio consente agli utenti di caricare file fino a 5GB e condividerli con terze parti tramite un link generato automaticamente.

Utilizzo del Servizio: Per utilizzare il servizio Transfer, gli utenti devono accedere al sito web dedicato transfer.gtechgroup.it e caricare i file desiderati. Il processo è progettato per essere intuitivo e accessibile a tutti gli utenti.

Responsabilità del Cliente: Il Cliente è responsabile per l'utilizzo del servizio Transfer. È fondamentale che l'uso del servizio non violi diritti di terzi o leggi vigenti. G Tech Group declina ogni responsabilità per utilizzi non conformi o illegali del servizio da parte dei clienti.

Limitazione di Responsabilità di G Tech Group: G Tech Group non risponde dell'uso che il Cliente o i destinatari facciano dei collegamenti generati, né della diffusione di file effettuata dal Cliente stesso. Restano ferme le misure di sicurezza dell'Allegato C e i limiti della sezione 39.

Assistenza Tecnica: Per qualsiasi problema o necessità legata al servizio Transfer, i clienti possono contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i contatti forniti nei termini e condizioni generali.

Conservazione dei file e natura del servizio
I file caricati sono conservati per il periodo indicato al momento del caricamento, decorso il quale sono cancellati automaticamente e in modo irreversibile. Il servizio è uno strumento di trasmissione: non costituisce un sistema di archiviazione e non sostituisce in alcun modo una copia di sicurezza.

Diffusione del collegamento
Chiunque disponga del collegamento può accedere al file: la custodia e la diffusione del collegamento sono a carico esclusivo di chi lo genera. Il Cliente è invitato a non trasmettere per questa via dati particolarmente sensibili senza adottare protezioni ulteriori.

Contenuti illeciti
È vietato caricare contenuti illeciti o lesivi di diritti altrui. Alle segnalazioni si applicano le procedure previste dalla sezione 3, e i file segnalati possono essere rimossi e i collegamenti disabilitati.

32. Link

Creazione di Biolinks e Accorciamento di Link: Il servizio Link di G Tech Group è uno strumento versatile che permette di creare biolinks, accorciare link lunghi e sfruttare altre funzioni avanzate per la gestione efficiente dei link.

Accessibilità e Facilità d'Uso: Il servizio è disponibile a tutti, senza la necessità di installazione software, rendendo il processo di gestione dei link accessibile e semplice. Gli utenti possono accedere al servizio all'indirizzo link.gtechgroup.it.

Responsabilità del Cliente: Il Cliente è responsabile per l'utilizzo del servizio Link. È importante che l'utilizzo del servizio non violi diritti di terzi o leggi vigenti. G Tech Group declina ogni responsabilità per utilizzi non conformi o illegali del servizio da parte dei clienti.

Limitazione di Responsabilità di G Tech Group: G Tech Group non può essere ritenuta responsabile per problemi tecnici o di utilizzo relativi al servizio Link.

Assistenza Tecnica: Per qualsiasi problema o necessità legata al servizio Link, i clienti possono contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i contatti forniti nei termini e condizioni generali.

Uso vietato e disabilitazione
È vietato utilizzare i collegamenti abbreviati per phishing, distribuzione di malware, frodi o invii massivi non sollecitati, o per mascherare destinazioni che violano i presenti Termini. G Tech Group può disabilitare senza preavviso un collegamento segnalato o rilevato come pericoloso, dandone comunicazione all'Utente, che può contestare la decisione secondo la sezione 3.

Cessazione del servizio
Alla cessazione del servizio i collegamenti abbreviati smettono di funzionare. Il Cliente è invitato a esportarne l'elenco e a sostituirli prima della disdetta, tenendo conto che i collegamenti già diffusi non saranno più raggiungibili.

33. Peter AI

Generazione assistita di contenuti: Il software Peter AI di G Tech Group genera testi in modo automatizzato avvalendosi di modelli di intelligenza artificiale forniti da soggetti terzi, anche stabiliti nell'Unione Europea. I fornitori impiegati sono indicati nell'Allegato B e possono variare nel tempo per ragioni tecniche, di costo o di conformità, con le modalità di cui al punto 41.4.

Natura probabilistica dei risultati e verifica umana: i contenuti generati hanno natura di proposta e possono contenere errori, imprecisioni o affermazioni non veritiere, anche quando formulati in modo assertivo. Il Cliente si impegna a verificarli prima di ogni utilizzo o pubblicazione e ne assume la responsabilità. I contenuti generati non costituiscono consulenza legale, fiscale, medica o professionale e non possono fondare decisioni senza un controllo umano.

Dati immessi: il Cliente si impegna a non introdurre nelle richieste dati personali non necessari e, in nessun caso, categorie particolari di dati ai sensi dell'art. 9 del Regolamento UE 2016/679, salvo diverso accordo scritto. Il trattamento dei testi sottoposti al sistema è disciplinato dalla sezione 41 e dall'Allegato A.

Modalità di Accesso e Abbonamento: L'utilizzo di Peter AI è possibile tramite un abbonamento, che può essere acquistato sul sito di G Tech Group. Gli utenti interessati possono accedere al servizio all'indirizzo peter.gtechgroup.it.

Responsabilità del Cliente: Il Cliente è responsabile per l'utilizzo del software Peter AI. È importante che l'uso del software non violi diritti di terzi o leggi vigenti. G Tech Group declina ogni responsabilità per utilizzi non conformi o illegali del software da parte dei clienti.

Limitazione di Responsabilità di G Tech Group: G Tech Group non può essere ritenuta responsabile per problemi relativi all'utilizzo del software Peter AI, inclusi problemi di accuratezza o pertinenza dei contenuti generati.

Assistenza Tecnica: Per qualsiasi problema o necessità legata al software Peter AI, i clienti possono contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i contatti forniti nei termini e condizioni generali.

34. Clausola Med.-Arb e Foro esclusivo

Tutte le controversie che dovessero insorgere tra le parti in relazione alla validità, all'interpretazione, all'inadempimento e/o alla risoluzione del presente contratto o comunque ad esso collegato, sono soggette a tentativo pregiudiziale di mediazione presso all'Organismo di mediazione Conciliando Med - LEGAL PROFESSIONAL NETWORK S.R.L., secondo le previsioni del suo regolamento, che avrà valore prevalente su ogni altra e diversa pattuizione eventualmente stipulata tra le parti. Il mancato rispetto della presente clausola di mediazione da parte di chi promuove un giudizio ovvero da parte di chi, invitato in mediazione ai sensi della presente clausola, non vi partecipi, comporta l'improcedibilità della domanda arbitrale o giudiziale e il pagamento di una penale del 5% del valore della domanda a carico del soggetto inadempiente, oltre alle spese della declaratoria di improcedibilità a favore delle altre parti. Sono fatte salve le domande cautelari, possessorie e speciali escluse per legge dall'obbligo di mediazione pregiudiziale.

Qualora il procedimento di mediazione non si concluda con la conciliazione delle controversie, queste ultime saranno risolte mediante arbitrato secondo il Regolamento dell'Organismo di Mediazione della Camera Arbitrale presso Conciliando Med - LEGAL PROFESSIONAL NETWORK S.R.L. Il Tribunale Arbitrale sarà composto, a seconda del valore della domanda, da un arbitro unico o tre arbitri nominati dalla Camera arbitrale stessa. L'arbitrato sarà rituale e gli arbitri decideranno secondo diritto. Le spese saranno quelle previste nel tariffario della Camera medesima. L'arbitro potrà imporre alle parti cauzioni con effetto sino all'esecuzione spontanea o coattiva del lodo. Tutte le parti sono tenute ai versamenti che l'arbitro richiederà loro a pena di inammissibilità, irricevibilità improponibilità delle relative domande, istanze, difese ed eccezioni. Per quanto non previsto si fa riferimento all'art. 806 e ss. c.p.c..

In caso di residuale competenza dell'autorità giudiziaria sarà territorialmente competente in via esclusiva il Foro di Trento.

35. Recesso del consumatore e politica di rimborso

35.1 Diritto di recesso del consumatore. Al Cliente che agisce come consumatore spetta il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, senza obbligo di motivazione e senza penalità. Il recesso si esercita con una dichiarazione esplicita inviata a support@gtechgroup.it o via PEC a gtechgroupsrls@postacert.eu; è sufficiente che la comunicazione sia spedita entro il termine.

35.2 Esecuzione anticipata. Se il consumatore ha chiesto espressamente che l'esecuzione del servizio inizi durante il periodo di recesso, in caso di recesso è tenuto a corrispondere soltanto l'importo proporzionale a quanto già fornito fino al momento della comunicazione.

35.3 Casi di esclusione previsti dalla legge. Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo il diritto di recesso non si applica, tra l'altro:

• ai contenuti digitali forniti su supporto non materiale, quando l'esecuzione sia iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione della conseguente perdita del diritto di recesso;
• ai beni e servizi confezionati su misura o chiaramente personalizzati, categoria nella quale rientrano gli sviluppi realizzati su specifiche del Cliente;
• alla registrazione di nomi a dominio, che una volta effettuata presso il registro competente non è reversibile;
• ai servizi interamente prestati prima della scadenza del termine, previo accordo espresso del consumatore.

35.4 Termini del rimborso. Il rimborso è effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo che questi abbia espressamente convenuto diversamente, e in ogni caso senza costi a suo carico.

35.5 Rimborso commerciale su hosting, VPS e server dedicati. In aggiunta al diritto di recesso legale, e per i soli clienti privati, G Tech Group riconosce un rimborso su richiesta scritta presentata entro 14 giorni dall'attivazione del servizio, via email a support@gtechgroup.it o via PEC a gtechgroupsrls@postacert.eu. Il rimborso commerciale:

• si applica solo al primo acquisto del servizio e non ai rinnovi successivi;
• non si applica ai servizi di registrazione e gestione di domini né al servizio soccorsowp.it;
• non comprende gli eventuali costi di registrazione o trasferimento del dominio, che restano a carico del Cliente.

G Tech Group può rifiutare il rimborso commerciale qualora l'utilizzo del servizio sia stato improprio o contrario ai presenti Termini, motivando per iscritto il diniego. Tale facoltà non opera nei confronti del diritto di recesso legale del consumatore di cui al punto 35.1, che non è subordinato ad alcuna valutazione.

35.6 Clienti professionali. Per i Clienti che agiscono nell'esercizio di attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale non è previsto alcun diritto di recesso legale né alcun rimborso commerciale sui servizi già attivati, salvo diverso accordo scritto e salvi i diritti derivanti da inadempimento di G Tech Group.

36. Ordini, conferme d'ordine e fatturazione elettronica

36.1 Conclusione del contratto. Il contratto si conclude con l'accettazione dell'ordine o del preventivo da parte del Cliente attraverso il portale crm.gtechgroup.it, oppure con una conferma scritta anche a mezzo email, e comunque con l'attivazione del servizio se anteriore. Costituisce parte integrante del contratto il documento d'ordine, che indica oggetto, durata, corrispettivo e condizioni particolari.

36.2 Copie di cortesia e fattura elettronica. I documenti resi disponibili nell'area clienti sono copie di cortesia e non costituiscono fattura fiscale. La fattura elettronica è emessa e trasmessa al Sistema di Interscambio dell'Agenzia delle Entrate dopo la ricezione del pagamento; il Cliente può consultarla nel proprio cassetto fiscale e nella sezione «Fatture» del CRM.

36.3 Dati di fatturazione. Il Cliente fornisce e mantiene aggiornati i dati necessari alla fatturazione elettronica, in particolare partita IVA o codice fiscale, codice destinatario SDI o indirizzo PEC e sede. In caso di scarto del documento da parte del Sistema di Interscambio per dati errati o non aggiornati comunicati dal Cliente, i costi di riemissione possono essere addebitati.

36.4 Termini di pagamento. Salvo diversa indicazione sul documento, il pagamento è dovuto entro 7 giorni dalla data di emissione. Il servizio oggetto dell'ordine non viene erogato prima del ricevimento effettivo del pagamento, salvo che sia stato concordato per iscritto un pagamento posticipato.

36.5 Ritardato pagamento. Nei rapporti con Clienti non consumatori, decorso il termine di pagamento sono dovuti gli interessi moratori nella misura prevista dal D.Lgs. 231/2002 e il rimborso forfettario di € 40,00 per i costi di recupero, salvo il maggior danno. Nei rapporti con Clienti consumatori si applicano gli interessi legali.

36.6 Sospensione per morosità. In caso di mancato pagamento G Tech Group può sospendere i servizi interessati previo sollecito scritto e almeno 7 giorni di preavviso, salvo il caso di reiterata morosità già contestata. La sospensione non estingue il debito maturato. Il ripristino avviene entro un giorno lavorativo dalla regolarizzazione.

36.7 Conservazione dei dati dopo la disattivazione. I dati relativi a un servizio disattivato sono conservati per almeno 30 giorni dalla disattivazione, durante i quali il Cliente può chiederne copia; decorso tale termine possono essere cancellati definitivamente e in modo irreversibile. Il Cliente è invitato a richiedere per tempo l'esportazione dei propri dati.

36.8 Contestazioni. Eventuali contestazioni sugli importi fatturati vanno comunicate per iscritto entro 30 giorni dalla data della fattura. Decorso tale termine la fattura si intende accettata quanto alla conformità della prestazione, restando impregiudicati gli errori materiali e di calcolo e i diritti inderogabili di legge.

36.9 Revoca del pagamento posticipato. La facoltà di pagamento posticipato è concessa a titolo di cortesia commerciale e può essere revocata, con comunicazione scritta, in caso di ritardo o mancato pagamento.

36.10 Prezzi e imposte. Salvo diversa indicazione, i prezzi sono espressi in euro e si intendono al netto dell'IVA e di ogni altra imposta o contributo di legge, che sono aggiunti in fattura nella misura vigente al momento dell'emissione. Nei confronti del Cliente consumatore i prezzi sono indicati, prima della conclusione dell'ordine, comprensivi di IVA e di ogni onere aggiuntivo, come richiesto dal Codice del Consumo. Le variazioni delle tariffe sono comunicate e producono effetto secondo la sezione 2 e la sezione 9.

37. Preventivi e contratti d'opera

37.1 Validità del preventivo. Salvo diversa indicazione, il preventivo ha validità di 30 giorni dalla data di emissione. Decorso tale termine i prezzi e i tempi indicati devono essere riconfermati.

37.2 Accettazione. L'accettazione avviene mediante sottoscrizione elettronica sul portale crm.gtechgroup.it, con approvazione specifica delle clausole ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. ove il Cliente non sia consumatore. Il preventivo accettato, unitamente ai presenti Termini, costituisce il contratto tra le Parti.

37.3 Oggetto e modalità di esecuzione. Il Fornitore realizza l'opera descritta nel preventivo con autonomia organizzativa, diligenza e perizia tecnica, assumendone integralmente la responsabilità di realizzazione.

37.4 Variazioni. Le variazioni al progetto devono essere approvate per iscritto. Le richieste di modifica o gli interventi aggiuntivi non inclusi nel preventivo sono quotati separatamente e autorizzati dal Cliente prima dell'esecuzione.

37.5 Obblighi di collaborazione del Cliente. Il Cliente fornisce con tempestività i materiali, i contenuti, gli accessi e le approvazioni necessari. I termini di consegna sono sospesi per il tempo in cui la lavorazione resti ferma per fatto imputabile al Cliente; se l'inerzia si protrae oltre 60 giorni, il Fornitore può fatturare le attività svolte fino a quel momento.

37.6 Consegna e accettazione. Salvo diverso accordo, l'opera è consegnata entro 30 giorni lavorativi dall'avvio del progetto, con comunicazione scritta. Il Cliente può verificarla ai sensi dell'art. 1662 c.c. entro 15 giorni dalla consegna; decorso tale termine senza contestazioni scritte l'opera si intende accettata.

37.7 Garanzia per vizi e difformità. Il Fornitore è tenuto alla garanzia ai sensi degli artt. 1667 e seguenti c.c.; i difetti vanno denunciati entro 60 giorni dalla scoperta. Sono esclusi i difetti derivanti da modifiche eseguite dal Cliente o da terzi non autorizzati, da componenti forniti dal Cliente o da cause non imputabili al Fornitore. Nei confronti del consumatore restano ferme le garanzie inderogabili di legge.

37.8 Spese aggiuntive. Le spese non incluse nel preventivo iniziale, quali licenze di terzi, trasferte, pernottamenti o consulenze esterne, sono concordate preventivamente e rimborsate previa presentazione dei giustificativi.

37.9 Proprietà intellettuale sull'opera. A saldo integrale del corrispettivo, il Cliente diviene titolare esclusivo dei diritti di utilizzazione economica sull'opera realizzata su sua specifica; il corrispettivo pattuito include tale cessione e il Fornitore garantisce la titolarità dei diritti ceduti, manlevando il Cliente da pretese di terzi. Fino al saldo, al Cliente è concessa una licenza d'uso temporanea e non trasferibile. Restano di proprietà del Fornitore le componenti generiche, le librerie, i moduli e il know-how preesistenti o di uso ricorrente, sui quali il Cliente riceve una licenza d'uso perpetua, non esclusiva e non trasferibile, limitata all'opera.

37.10 Riservatezza. Il Fornitore e i suoi collaboratori mantengono riservate le informazioni acquisite nell'esecuzione del contratto e non le utilizzano per fini diversi. L'obbligo permane per cinque anni dalla cessazione del rapporto.

37.11 Subappalto e cessione. Il Cliente autorizza fin d'ora il Fornitore ad affidare a terzi parti dell'opera, restando il Fornitore unico responsabile del corretto adempimento. Il contratto non può essere ceduto dal Fornitore senza autorizzazione scritta del Cliente, salvo il caso di cessione d'azienda o di ramo d'azienda.

37.12 Recesso del Cliente. Ai sensi dell'art. 1671 c.c. il Cliente può recedere in qualunque momento, tenendo indenne il Fornitore delle spese sostenute, dei lavori eseguiti e del mancato guadagno.

37.13 Sicurezza sul lavoro. Le Parti danno atto che il servizio non comporta rischi da interferenze ai sensi dell'art. 26, comma 5, del D.Lgs. 81/2008; non sono pertanto previsti costi aggiuntivi per la sicurezza.

38. Durata, rinnovo e cessazione dei servizi

38.1 Durata e rinnovo. I servizi periodici hanno la durata indicata nel documento d'ordine e, salvo disdetta, si rinnovano automaticamente per un periodo di pari durata alle condizioni economiche in vigore. Il rinnovo è comunicato in anticipo con l'invio del documento di pagamento.

38.2 Disdetta. La disdetta va comunicata almeno 30 giorni prima della scadenza, tramite l'area clienti, email a support@gtechgroup.it o PEC a gtechgroupsrls@postacert.eu. Il Cliente consumatore può disdire con le stesse modalità con cui ha sottoscritto il servizio, senza formalità più gravose.

38.3 Effetti della cessazione. Alla cessazione il Cliente è tenuto al pagamento di quanto maturato fino a quella data. G Tech Group mette a disposizione i dati del Cliente secondo il punto 36.7 e cessa ogni trattamento svolto per suo conto secondo il punto 41.3.

38.4 Nomi a dominio. I nomi a dominio registrati per conto del Cliente restano di sua titolarità. In caso di cessazione, e previa regolarizzazione delle somme dovute per il dominio stesso, G Tech Group rilascia entro 5 giorni lavorativi il codice di autorizzazione al trasferimento e presta la collaborazione necessaria alla migrazione, salvi i vincoli imposti dal registro competente.

38.5 Risoluzione per inadempimento. Ciascuna Parte può risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1454 c.c. previa diffida scritta con termine non inferiore a 15 giorni. G Tech Group può risolvere con effetto immediato in caso di utilizzo dei servizi per attività illecite o gravemente lesive della sicurezza dei sistemi.

39. Garanzie e limitazione di responsabilità

39.1 Portata della presente sezione. La presente sezione prevale su ogni esclusione o limitazione di responsabilità contenuta nelle altre sezioni dei presenti Termini e nei documenti d'ordine. Le espressioni «declina ogni responsabilità», «non è responsabile» e simili, ovunque impiegate, si intendono riferite nei limiti qui stabiliti.

39.2 Limiti inderogabili. In nessun caso sono esclusi o limitati:

• la responsabilità per dolo o colpa grave, ai sensi dell'art. 1229 c.c.;
• la responsabilità per danni alla persona;
• i diritti inderogabili spettanti al Cliente consumatore;
• ogni altra responsabilità che la legge non consente di escludere.

39.3 Natura dell'obbligazione. Salvo che sia diversamente pattuito per iscritto, le prestazioni di G Tech Group costituiscono obbligazioni di mezzi, da eseguirsi secondo la diligenza professionale del settore. Non sono garantiti risultati commerciali, posizionamenti sui motori di ricerca, volumi di traffico o rendimenti pubblicitari.

39.4 Danni esclusi. Nei rapporti con Clienti non consumatori, G Tech Group non risponde di danni indiretti, lucro cessante, perdita di avviamento o di opportunità commerciali, né della perdita di dati che il Cliente avrebbe potuto evitare conservando copie autonome secondo la sezione 20.

39.5 Massimale. Nei rapporti con Clienti non consumatori, e fuori dai casi del punto 39.2, la responsabilità complessiva di G Tech Group per ciascun evento dannoso o serie di eventi collegati non può eccedere il corrispettivo pagato dal Cliente per il servizio interessato nei dodici mesi precedenti l'evento.

39.6 Fatto di terzi e forza maggiore. G Tech Group non risponde dei disservizi imputabili a fornitori terzi, registri, gestori di rete, piattaforme o autorità, né di eventi di forza maggiore quali calamità naturali, incendi, interruzioni di energia o di connettività, provvedimenti dell'autorità, scioperi, attacchi informatici di rilevante entità. Verificatosi l'evento, G Tech Group ne dà comunicazione e si adopera per limitarne gli effetti; se l'impedimento si protrae oltre 60 giorni, ciascuna Parte può recedere dal servizio interessato senza oneri.

39.7 Manleva. Il Cliente tiene indenne G Tech Group da pretese di terzi derivanti dai contenuti pubblicati, dai dati trattati o dall'uso dei servizi in violazione dei presenti Termini o di legge.

39.8 Sicurezza dei sistemi. Le misure tecniche e organizzative adottate sono descritte nell'Allegato C. Nessuna misura di sicurezza può considerarsi infallibile; il Cliente riconosce che la protezione dei sistemi richiede anche il suo concorso, in particolare nella custodia delle credenziali e nell'aggiornamento dei componenti di sua competenza.

40. Clienti consumatori

40.1 Prevalenza della disciplina consumeristica. Qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo, le clausole dei presenti Termini si applicano solo nei limiti in cui non contrastino con le disposizioni inderogabili poste a sua tutela. Le clausole che risultassero vessatorie ai sensi degli artt. 33 e seguenti del Codice del Consumo non producono effetto nei suoi confronti, restando valido il resto del contratto.

40.2 Clausole che non si applicano al consumatore. Nei confronti del Cliente consumatore non trovano applicazione:

• la clausola compromissoria e la penale del 5% di cui alla sezione 34;
• la deroga alla competenza territoriale: è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore;
• l'accettazione tacita delle modifiche che incidono su oggetto, prezzo o durata;
• le limitazioni di responsabilità di cui ai punti 39.4 e 39.5;
• i termini di decadenza per contestazioni e denunce, ove più brevi di quelli di legge.

40.3 Recesso. Il diritto di recesso del consumatore è disciplinato dalla sezione 35.

40.4 Garanzia legale di conformità. Per i beni e i contenuti digitali forniti al consumatore restano ferme le garanzie legali di conformità previste dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, con i relativi termini e rimedi.

40.5 Risoluzione delle controversie. Il consumatore può rivolgersi in via volontaria a un organismo ADR iscritto negli elenchi tenuti dalle autorità competenti ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo. Il ricorso all'ADR è facoltà del consumatore e non pregiudica in alcun modo il diritto di adire il giudice ordinario. Reclami e richieste possono essere inviati a support@gtechgroup.it o via PEC a gtechgroupsrls@postacert.eu; G Tech Group riscontra i reclami entro 30 giorni.

41. Trattamento dei dati personali per conto del Cliente

La presente sezione disciplina i trattamenti di dati personali che G Tech Group S.R.L.S. svolge per conto del Cliente nell'esecuzione dei servizi, e integra a tutti gli effetti l'accordo richiesto dall'art. 28 del Regolamento UE 2016/679. Resta distinta dalla sezione 5, che riguarda i dati del Cliente trattati da G Tech Group in qualità di titolare.

41.1 Ruoli

Il Cliente, in qualità di Titolare del trattamento, nomina G Tech Group S.R.L.S. Responsabile del trattamento per le operazioni svolte nell'ambito dei servizi indicati nell'Allegato A. Il presente accordo ha la medesima durata del contratto di servizio e cessa al cessare di tutti i servizi che comportano trattamento di dati personali per conto del Titolare.

41.2 Oggetto, natura e finalità

Oggetto, natura, finalità del trattamento, tipologie di dati personali e categorie di interessati sono descritti per ciascun servizio nell'Allegato A. Il Responsabile tratta i dati esclusivamente per l'esecuzione dei servizi e non per finalità proprie.

41.3 Obblighi del Responsabile

Il Responsabile si impegna a:

1. trattare i dati personali soltanto su istruzione documentata del Titolare, anche in caso di trasferimento verso Paesi terzi, salvo obbligo di legge, del quale informa il Titolare prima del trattamento salvo che il diritto lo vieti;
2. informare immediatamente il Titolare qualora, a suo parere, un'istruzione ricevuta violi il Regolamento o altre disposizioni in materia di protezione dei dati;
3. garantire che le persone autorizzate al trattamento si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza;
4. adottare le misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'art. 32 del Regolamento, descritte nell'Allegato C;
5. rispettare le condizioni per il ricorso a sub-responsabili di cui al punto 41.4;
6. assistere il Titolare, con misure tecniche e organizzative adeguate, nel dare seguito alle richieste di esercizio dei diritti degli interessati;
7. assistere il Titolare nel garantire il rispetto degli obblighi di cui agli articoli da 32 a 36 del Regolamento, tenuto conto della natura del trattamento e delle informazioni a disposizione;
8. su scelta del Titolare, cancellare o restituire tutti i dati personali al termine della prestazione, cancellando le copie esistenti salvo obbligo di conservazione previsto dal diritto dell'Unione o nazionale;
9. tenere il registro delle categorie di trattamento svolte per conto del Titolare ai sensi dell'art. 30, paragrafo 2, del Regolamento;
10. mettere a disposizione del Titolare le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto dei presenti obblighi e consentire e contribuire alle attività di revisione, secondo le modalità del punto 41.7.

41.4 Sub-responsabili

Il Titolare autorizza in via generale il Responsabile a ricorrere ai sub-responsabili elencati nell'Allegato B. Il Responsabile informa il Titolare di ogni modifica dell'elenco con un preavviso di 30 giorni, entro i quali il Titolare può opporsi per motivi ragionevoli e documentati. In caso di opposizione le Parti ricercano in buona fede una soluzione alternativa; ove non sia possibile, il Titolare può recedere dal servizio interessato senza oneri.

Il Responsabile impone a ciascun sub-responsabile, mediante contratto, gli stessi obblighi di protezione dei dati previsti dalla presente sezione e risponde nei confronti del Titolare del loro inadempimento.

41.5 Violazioni dei dati personali

Il Responsabile informa il Titolare senza ingiustificato ritardo dal momento in cui viene a conoscenza di una violazione dei dati personali, fornendo le informazioni di cui all'art. 33, paragrafo 3, del Regolamento nella misura in cui ne dispone, e prestando la collaborazione necessaria. La notifica all'Autorità di controllo e la comunicazione agli interessati restano di competenza del Titolare.

41.6 Trasferimenti verso Paesi terzi

Eventuali trasferimenti di dati personali verso Paesi terzi avvengono unicamente in presenza di una delle condizioni previste dal Capo V del Regolamento. I sub-responsabili che comportano trasferimenti extra-UE sono indicati come tali nell'Allegato B.

41.7 Verifiche

Il Titolare può verificare il rispetto della presente sezione con preavviso scritto di almeno 15 giorni, in orario lavorativo, con modalità che non arrechino pregiudizio all'operatività del Responsabile e nel rispetto della riservatezza degli altri clienti. Il Responsabile può assolvere agli obblighi di verifica anche mediante consegna di certificazioni o relazioni di audit di terze parti, ove disponibili.

Allegato A alla sezione 41 – Trattamenti per servizio

Per ciascun servizio attivo si indicano natura e finalità del trattamento, tipologie di dati e categorie di interessati. La durata coincide con quella del servizio.

• Hosting, VPS e server gestiti – conservazione e messa a disposizione di tutti i dati presenti sui siti e sulle applicazioni ospitate. Dati: qualunque dato personale che il Titolare o i suoi utenti inseriscano. Interessati: clienti, utenti e visitatori del Titolare.
• Registrazione e gestione domini – registrazione e mantenimento presso il registro competente. Dati: anagrafici e di contatto dell'intestatario. Interessati: il Titolare e i suoi referenti.
• Caselle di posta elettronica e PEC – erogazione del servizio e conservazione dei messaggi. Dati: mittenti, destinatari, contenuto e allegati. Interessati: chiunque comunichi con il Titolare.
• Area clienti e gestione documenti – emissione e messa a disposizione di preventivi, ordini e fatture. Dati: anagrafici, fiscali e di contatto. Interessati: clienti e contatti del Titolare.
• Invio di newsletter, SMS e messaggi WhatsApp – invio delle comunicazioni disposte dal Titolare e rendicontazione degli esiti. Dati: nominativi, indirizzi email, numeri di telefono, contenuto dei messaggi, dati di consegna e apertura. Interessati: destinatari indicati dal Titolare.
• Gestione campagne pubblicitarie e social – creazione, pubblicazione e analisi delle campagne. Dati: dati di contatto eventualmente caricati per il targeting, identificativi pubblicitari, dati aggregati di rendimento. Interessati: destinatari delle campagne.
• Assistenza tecnica e supporto – gestione delle richieste e interventi sui sistemi. Dati: contenuto delle segnalazioni, dati accessibili durante l'intervento. Interessati: chi apre la richiesta e i soggetti presenti nei sistemi oggetto d'intervento.
• Assistenza remota sulle postazioni – accesso temporaneo alle postazioni per la durata dell'intervento. Dati: quanto visibile sulla postazione durante la sessione. Interessati: utilizzatori della postazione.
• Monitoraggio dispositivi e antivirus gestito – controllo dello stato dei dispositivi e protezione. Dati: identificativi di dispositivo e utenza, eventi di sicurezza. Interessati: utilizzatori dei dispositivi.
• Backup e disaster recovery – copie di sicurezza dei dati sopra indicati e loro ripristino. Dati: i medesimi dei servizi cui la copia si riferisce.
• Funzioni di intelligenza artificiale – elaborazione dei testi che il Titolare o i suoi utenti sottopongono al sistema. Dati: contenuto dei testi elaborati, che può includere dati personali di terzi. Interessati: soggetti citati nei testi.

Allegato B alla sezione 41 – Sub-responsabili autorizzati

Elenco dei fornitori che possono trattare dati personali per conto del Titolare nell'esecuzione dei servizi. La colonna finale segnala i fornitori che comportano un trattamento al di fuori dell'Unione Europea.

• OVH – server, VPS e infrastruttura
• Shellrent – registrazione e gestione domini
• Fattura24 – fatturazione elettronica
• OpenAPI.it – invio SMS e visure d'impresa
• Zender – invio SMS e messaggi WhatsApp
• ESET – antivirus gestito
• Tactical RMM – monitoraggio delle postazioni
• RustDesk – assistenza remota
• SeoZoom – analisi SEO
• Stripe – incassi con carta di credito — trattamento extra UE
• Google – campagne pubblicitarie e notifiche push — trattamento extra UE
• Microsoft – licenze e caselle Microsoft 365 — trattamento extra UE
• Amazon – gestione delle fatture d'acquisto — trattamento extra UE
• OVHcloud AI Endpoints – funzioni di intelligenza artificiale — trattamento nell'Unione Europea
• OpenAI – funzioni di intelligenza artificiale — trattamento extra UE

Allegato C alla sezione 41 – Misure tecniche e organizzative

Misure adottate ai sensi dell'art. 32 del Regolamento, tenuto conto dello stato dell'arte, dei costi e della natura dei trattamenti.

• Cifratura delle comunicazioni – tutti gli accessi alle piattaforme avvengono su connessione cifrata, con reindirizzamento automatico dal protocollo non cifrato.
• Protezione delle credenziali – le password degli operatori sono conservate esclusivamente in forma cifrata non reversibile.
• Segreti applicativi – le chiavi di accesso ai servizi di terze parti sono cifrate a riposo, con materiale crittografico conservato fuori dall'area pubblica dei server.
• Copie di sicurezza – backup automatici dei sistemi e delle banche dati con cadenza infragiornaliera, conservati su supporto distinto dai sistemi di produzione.
• Controllo degli accessi – accesso ai sistemi limitato al personale autorizzato, con permessi differenziati per ruolo.
• Tracciamento delle attività – registrazione delle operazioni compiute sulle piattaforme di gestione, con conservazione dei registri.
• Aggiornamento dei sistemi – manutenzione periodica dei sistemi e dei componenti software impiegati.
• Riservatezza del personale – il personale e i collaboratori sono vincolati alla riservatezza sulle informazioni di cui vengono a conoscenza.

42. Disposizioni finali

42.1 Gerarchia dei documenti. Il rapporto tra le Parti è regolato, in ordine decrescente di prevalenza, da: (i) il documento d'ordine o il preventivo accettato, per quanto vi è specificamente pattuito; (ii) le eventuali condizioni particolari del singolo servizio; (iii) i presenti Termini e Condizioni Generali. In caso di contrasto prevale il documento di grado superiore, limitatamente al punto in contrasto; per tutto il resto i presenti Termini continuano ad applicarsi.

42.2 Completezza. I presenti Termini, unitamente ai documenti di cui al punto 42.1 e agli allegati, costituiscono l'intero accordo tra le Parti sull'oggetto che disciplinano e sostituiscono ogni precedente intesa verbale o scritta in contrasto con essi.

42.3 Comunicazioni. Salvo che sia richiesta una forma specifica, le comunicazioni tra le Parti sono valide se effettuate per email agli indirizzi indicati in anagrafica, tramite l'area clienti o via PEC. Fanno eccezione le comunicazioni di disdetta, recesso, contestazione e diffida, per le quali è richiesta la PEC o altra forma scritta con prova di ricezione; il Cliente consumatore può in ogni caso utilizzare le stesse modalità con cui ha sottoscritto il servizio. Ciascuna Parte comunica tempestivamente all'altra ogni variazione dei propri recapiti.

42.4 Cessione del contratto. Il Cliente non può cedere il contratto senza il consenso scritto di G Tech Group. G Tech Group può cedere il contratto nell'ambito di operazioni di cessione o conferimento d'azienda o di ramo d'azienda, dandone comunicazione al Cliente con almeno 30 giorni di preavviso; in tal caso il Cliente, se non intende proseguire, può recedere senza oneri entro la data di efficacia della cessione.

42.5 Tolleranza. L'eventuale tolleranza di una Parte rispetto a comportamenti dell'altra difformi dalle previsioni contrattuali non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle clausole non osservate né al diritto di esigerne l'esatto adempimento.

42.6 Nullità parziale. L'eventuale invalidità o inefficacia di una clausola non si estende alle restanti, che conservano piena efficacia. La clausola invalida si intende sostituita di diritto dalla disposizione di legge applicabile, o comunque interpretata nel senso che le consenta di produrre effetti nella massima misura consentita.

42.7 Legge applicabile e foro. I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per la risoluzione delle controversie si applicano la sezione 34 per i Clienti non consumatori e la sezione 40 per i Clienti consumatori.

42.8 Lingua. La lingua del contratto è l'italiano. In caso di traduzione in altra lingua, in caso di discordanza prevale il testo italiano.

42.9 Versione e archivio. La versione vigente dei presenti Termini è sempre consultabile su crm.gtechgroup.it/terms-and-conditions, con indicazione della data di entrata in vigore. Le versioni precedenti sono conservate da G Tech Group e messe a disposizione del Cliente su richiesta, anche al fine di individuare le condizioni applicabili a un ordine già eseguito.

43. Clausole soggette ad approvazione specifica (artt. 1341 e 1342 c.c.)

Il Cliente non consumatore, con l'accettazione dei presenti Termini in fase di registrazione e con l'accettazione di ciascun ordine o preventivo sul portale crm.gtechgroup.it, dichiara di aver letto e di approvare specificamente, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., le seguenti clausole:

• sezione 2 – modifica delle caratteristiche dei Servizi e sospensione senza preavviso nei casi indicati;
• Aggiornamenti dei Termini – efficacia delle modifiche in mancanza di opposizione entro il termine;
• sezione 4 – licenza sui contributi degli Utenti e utilizzo del nome e del marchio del Cliente fra le referenze;
• sezione 3 – rimozione dei contenuti e disabilitazione dell'accesso a seguito di segnalazione o di ordine dell'autorità;
• sezione 12 – natura di cortesia degli avvisi di scadenza e perdita definitiva del dominio in caso di mancato rinnovo;
• sezione 7 – limitazioni di responsabilità per interruzioni, malfunzionamenti e perdite di dati;
• sezione 8 – addebito degli interventi tecnici straordinari a tariffa oraria;
• sezioni 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19 – assenza di un livello di servizio garantito e limitazioni di responsabilità sui singoli servizi;
• sezione 20 – natura di obbligazione di mezzi delle copie di sicurezza;
• sezione 21 – esclusione di responsabilità sul budget pubblicitario e sui risultati delle campagne;
• sezione 24 – esclusione di responsabilità per le decisioni dei gestori degli store e onerosità degli interventi resi necessari da modifiche delle loro policy;
• sezione 25 – sospensione degli invii in caso di abuso e non rimborsabilità dei crediti prepagati;
• sezioni 31 e 32 – cancellazione automatica dei file trasmessi, disabilitazione senza preavviso dei collegamenti e loro cessazione di funzionamento alla disdetta;
• sezione 33 – esclusione di responsabilità sui contenuti generati da sistemi di intelligenza artificiale e onere di verifica a carico del Cliente;
• sezione 34 – clausola di mediazione e arbitrato, penale del 5% e foro esclusivo di Trento;
• sezione 35 – limiti ed esclusioni del rimborso commerciale;
• sezione 36 – termini di pagamento, interessi moratori, sospensione per morosità, decadenza dalle contestazioni decorsi 30 giorni, cancellazione dei dati decorsi 30 giorni dalla disattivazione;
• sezione 37 – accettazione tacita dell'opera decorsi 15 giorni, termine di denuncia dei vizi, subordinazione della cessione dei diritti al saldo, subappalto;
• sezione 38 – rinnovo automatico, termine di disdetta di 30 giorni, risoluzione con effetto immediato nei casi indicati;
• sezione 39 – esclusione dei danni indiretti e massimale di responsabilità;
• punto 41.4 – autorizzazione generale al ricorso a sub-responsabili del trattamento;
• punti 42.1 e 42.4 – gerarchia dei documenti contrattuali e cessione del contratto.

Nei confronti del Cliente consumatore le clausole sopra elencate operano solo nei limiti di cui alla sezione 40 e non producono effetto ove risultino vessatorie ai sensi degli artt. 33 e seguenti del Codice del Consumo.

Contatti e dati identificativi

G Tech Group S.R.L.S. – Via di Gagia 22, 38086 Giustino (TN), Italia
Partita IVA e Codice Fiscale 02743570224 – Registro delle Imprese di Trento n. 02743570224 – REA TN 246638
Capitale sociale € 1.500,00 interamente versato – Società a socio unico
PEC gtechgroupsrls@postacert.eu – Email support@gtechgroup.it – Telefono 0465 846245

Versione in vigore dal 27/08/2026. Sostituisce la versione del 03/04/2025. Le versioni precedenti sono disponibili su richiesta secondo il punto 42.9.