Termini & Condizioni

Introduzione

Il presente documento stabilisce i termini e le condizioni generali che regolano l'utilizzo dei servizi offerti da G Tech Group attraverso il suo sito web principale www.gtechgroup.it, il portale www.crm.gtechgroup.it e tutti i servizi accessibili come sottodomini di gtechgroup.it. Inoltre, G Tech Group è la proprietaria dei domini www.brentasoft.it, www.helpmepost.com, www.soccorsowp.it e www.gianlucagentile.com, estendendo la sua offerta di servizi anche attraverso questi siti.

G Tech Group propone una vasta gamma di servizi tecnologici e innovativi, tra cui la realizzazione e gestione di siti web, lo sviluppo di applicazioni, gestionali, campagne di marketing, software personalizzati, assistenza tecnica, hosting, e la gestione di domini e server. L'accesso e l'utilizzo di questi servizi da parte dell'utente (di seguito indicato come "Lei" o "il suo") comportano l'accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini e Condizioni.

Ci impegniamo a fornire soluzioni tecnologiche all'avanguardia, personalizzate in base alle esigenze specifiche dei nostri clienti, con un focus costante sulla qualità, sull'efficienza e sull'innovazione. L'utilizzo dei nostri servizi supporta imprese, professionisti e privati nel loro percorso di crescita digitale, offrendo strumenti e supporto di alto livello, pensati per massimizzare il valore e il successo dei nostri clienti.

Definizioni

Per garantire una completa comprensione e un'accettazione consapevole dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, sono definiti come segue:

  • Titolare: G Tech Group S.R.L.S., con sede legale in Via di Gagia 22, 38086 Giustino (TN), Partita IVA 02743570224, e indirizzo PEC gtechgroupsrls@postacert.eu.

  • Applicazione: i siti web www.gtechgroup.it, www.crm.gtechgroup.it, www.brentasoft.it, www.helpmepost.com e www.soccorsowp.it, piattaforme online gestite dal Titolare, attraverso le quali viene offerta una vasta gamma di servizi tecnologici e digitali.

  • Prodotti: i beni e/o servizi forniti all'utente dal Titolare o da un Fornitore Terzo tramite l'Applicazione.

  • Utente: qualsiasi soggetto che accede e utilizza l’Applicazione, indipendentemente dalla finalità.

  • Utente Consumatore: persona fisica maggiorenne che utilizza l'Applicazione per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

  • Utente non Consumatore: persona fisica maggiorenne o persona giuridica che utilizza l'Applicazione per finalità legate alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

  • Fornitore Terzo: persona fisica o giuridica diversa dal Titolare, che offre i Prodotti tramite l’Applicazione nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

  • Contenuti: qualsiasi elemento testuale o multimediale presente sull’Applicazione, inclusi, a titolo di esempio, annunci, inserzioni, recensioni e immagini.

  • Condizioni: il presente documento contrattuale che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti, nonché la vendita o fornitura dei Prodotti tramite l’Applicazione.

  • Rapporti tra Titolare, Fornitore Terzo e Utenti: le interazioni e le transazioni che si verificano tra il Titolare, i Fornitori Terzi e gli Utenti nell'ambito dell'uso dell’Applicazione, incluse, ma non limitate a, le vendite, l'acquisto di prodotti o servizi, e la comunicazione.

1. Oggetto e Definizioni

G Tech Group (di seguito "G Tech Group") offre una vasta gamma di servizi tecnologici e digitali, che comprendono, ma non si limitano a:

  • Hosting,
  • Registrazione di domini,
  • Servizi VPS e server dedicati,
  • Soluzioni di posta elettronica,
  • Servizi di sicurezza,
  • Realizzazione di siti web,
  • Assistenza per siti web e assistenza remota,
  • Sviluppo di app PWA (Progressive Web Apps), app per Android e iOS,
  • Sviluppo di gestionali in cloud,
  • Sistemi ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management),
  • Campagne Google ADS,
  • e altri servizi accessori collegati.

Questi servizi sono forniti attraverso i nostri siti web e piattaforme online, inclusi, ma non limitati a, https://crm.gtechgroup.it, e sono estesi a tutti i servizi legati ai domini e sottodomini dei seguenti siti web:

  • gtechgroup.it,
  • gianlucagentile.com,
  • brentasoft.it,
  • helpmepost.com,
  • soccorsowp.it.

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "i Termini") regolano l'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente (di seguito "l'Utente"). Utilizzando i Servizi, l'Utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini. Se l'Utente non accetta i Termini, non è autorizzato a utilizzare i Servizi.

Eventuali contratti stipulati tra G Tech Group e l'Utente, nonché tutte le prestazioni e attività connesse, sono regolati esclusivamente da questi Termini e dalle leggi italiane ed europee vigenti.

2. Registrazione e Accettazione dei Termini e Condizioni

Per accedere e utilizzare i Servizi forniti da G Tech Group, l'Utente deve registrarsi esclusivamente tramite il link https://gtechgroup.it/registrati/. La registrazione sarà sottoposta a un'abilitazione manuale da parte del nostro staff. Solo dopo l'approvazione, l'Utente riceverà le credenziali per accedere a crm.gtechgroup.it tramite un messaggio email e un messaggio WhatsApp.

Questo processo è fondamentale per garantire la protezione dei clienti e la sicurezza dei loro dati. I server utilizzati da G Tech Group sono situati in Europa e rispettano i più elevati standard di sicurezza, assicurando l'integrità e la protezione delle informazioni personali.

L'Utente si impegna a fornire informazioni precise, complete e aggiornate durante la registrazione. In caso contrario, G Tech Group si riserva il diritto di sospendere o disattivare l'account.

Utilizzando i Servizi, l'Utente accetta di conformarsi ai Termini e a tutte le leggi e normative applicabili. È vietato utilizzare i Servizi per scopi illeciti o non autorizzati.

L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e si impegna a informare tempestivamente G Tech Group in caso di sospetti accessi non autorizzati o utilizzi impropri dell'account.

G Tech Group si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere i Servizi in qualsiasi momento, con o senza preavviso. L'Utente accetta che G Tech Group non sarà responsabile per eventuali modifiche, sospensioni o interruzioni dei Servizi.

Aggiornamenti dei Termini e Condizioni

Eventuali aggiornamenti ai presenti Termini e Condizioni saranno comunicati all'Utente tramite email all'indirizzo fornito in fase di registrazione. Gli aggiornamenti si considereranno automaticamente accettati dall'Utente, salvo comunicazione contraria.

In caso di opposizione agli aggiornamenti, l'Utente è tenuto a comunicarlo a G Tech Group inviando una richiesta formale all'indirizzo email support@gtechgroup.it o tramite PEC all'indirizzo gtechgroupsrls@postacert.eu. Tali comunicazioni devono essere inviate entro 10 giorni dalla ricezione della notifica degli aggiornamenti.

In assenza di opposizione formale entro il termine indicato, si presumerà che l'Utente abbia accettato implicitamente le modifiche apportate ai Termini e Condizioni.

3. Utilizzo dei Servizi

Uso Legale e Responsabile:
L'Utente si impegna a utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi leciti, in conformità con i presenti Termini e con tutte le leggi e normative applicabili. È severamente vietato utilizzare i Servizi per attività che possano infastidire, molestare, minacciare o danneggiare altri utenti o terze parti.

Divieto di Attività Illecite:
L'Utente si astiene dall'utilizzare i Servizi per:

  • inviare comunicazioni non richieste (spam);
  • condurre attività commerciali non autorizzate;
  • o qualsiasi altra forma di uso improprio che possa violare la legge o i diritti altrui.

Responsabilità dei Contenuti:
L'Utente riconosce che G Tech Group non è responsabile per il contenuto di messaggi, informazioni o dati inviati, ricevuti o trasmessi attraverso l'uso dei Servizi. Tuttavia, G Tech Group si riserva il diritto di monitorare l'utilizzo dei Servizi per garantire il rispetto dei presenti Termini e delle leggi applicabili.

Rispetto dei Diritti di Terzi:
L'Utente si impegna a non:

  • caricare, inviare, diffondere o rendere disponibili contenuti che violino i diritti di terzi, inclusi diritti di proprietà intellettuale e diritti alla privacy.
    L'Utente è il solo responsabile per il contenuto dei messaggi e dei dati trasmessi attraverso l'utilizzo dei Servizi.

Protezione delle Infrastrutture:
L'Utente accetta di non utilizzare i Servizi in modo tale da:

  • causare danni ai server o ai sistemi informatici di G Tech Group o di terzi;
  • tentare di accedere senza autorizzazione a informazioni o dati di terze parti.

4. Proprietà Intellettuale

Diritti di Proprietà Intellettuale di G Tech Group:
Gli Utenti riconoscono e accettano che G Tech Group e/o i suoi licenzianti detengono tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Servizi forniti, inclusi, ma non limitati a, marchi, loghi, grafica, testi, immagini, software e codici. Gli Utenti possono utilizzare, riprodurre o distribuire tali contenuti esclusivamente con il preventivo consenso scritto di G Tech Group.

Proprietà dei Contenuti degli Utenti:
Gli Utenti mantengono la piena proprietà dei contenuti, inclusi testi, immagini, software e qualsiasi altro materiale, caricati o ospitati nei servizi di hosting di G Tech Group e relativi ai loro siti web, software o materiali. G Tech Group non rivendica alcun diritto di proprietà su tali contenuti caricati dai clienti.

Contributi degli Utenti:
Qualsiasi informazione, commento o materiale inviato o caricato su piattaforme di G Tech Group, non relativo ai contenuti di proprietà degli Utenti, diventa di proprietà di G Tech Group. Quest'ultima si riserva il diritto di utilizzare, riprodurre, modificare, distribuire e trasmettere tali contributi a terzi per qualsiasi scopo commerciale o non commerciale.

Gestione delle Violazioni:
In caso di segnalazioni di violazioni dei diritti di proprietà intellettuale, G Tech Group si riserva il diritto di:

  • sospendere o disattivare l'account dell'Utente coinvolto;
  • rimuovere i contenuti in questione;
  • adottare ulteriori misure legali, se necessario.

Utilizzo di Marchi e Loghi:
Gli Utenti riconoscono e accettano che G Tech Group può utilizzare il nome, il marchio e il logo dell'Utente a fini di promozione e pubblicità dei Servizi, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

5. Privacy e Protezione dei Dati

Raccolta e Utilizzo dei Dati Personali
G Tech Group raccoglie e tratta i dati personali degli Utenti nel rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati, inclusi il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e altre leggi locali pertinenti. I dati personali vengono trattati esclusivamente per:

  • Fornire e migliorare i Servizi,
  • Gestire i pagamenti,
  • Comunicare efficacemente con l'Utente.

Aggiornamento e Accuratezza dei Dati
È responsabilità dell'Utente mantenere aggiornate e accurate le proprie informazioni personali. Qualsiasi cambiamento nelle informazioni deve essere comunicato tempestivamente a G Tech Group per garantire un servizio ininterrotto e comunicazioni pertinenti.

Comunicazioni di Marketing
G Tech Group potrebbe utilizzare i dati personali degli Utenti per inviare offerte, aggiornamenti e comunicazioni di marketing. Gli Utenti hanno la possibilità di rinunciare a ricevere tali comunicazioni seguendo le istruzioni di opt-out presenti in ogni email promozionale.

Impegno nella Protezione dei Dati
G Tech Group adotta misure di sicurezza avanzate per proteggere i dati degli Utenti da:

  • Accessi non autorizzati,
  • Divulgazione,
  • Alterazione o distruzione dei dati personali.
    I dati personali non saranno condivisi con terze parti, salvo nei casi strettamente necessari per la fornitura dei Servizi o per rispondere a requisiti legali.

Uso dei Cookie
Per migliorare l'esperienza utente e l'efficienza dei Servizi, G Tech Group utilizza cookie e altre tecnologie di tracciamento. Gli Utenti possono gestire le proprie preferenze sui cookie tramite le impostazioni del browser; tuttavia, questo potrebbe limitare alcune funzionalità dei Servizi.

Accesso alla Politica sulla Privacy Completa
Per una comprensione dettagliata delle pratiche relative alla raccolta, uso e protezione dei dati personali, gli Utenti sono invitati a consultare la Privacy Policy completa di G Tech Group, disponibile al seguente link:
https://crm.gtechgroup.it/privacy-policy

6. Servizi Aggiuntivi

Gamma di Servizi Aggiuntivi
G Tech Group offre una varietà di Servizi Aggiuntivi a pagamento, che gli Utenti possono richiedere in aggiunta ai Servizi di base. Questi includono, ma non si limitano a:

  • Registrazione di nomi di dominio,
  • Servizi di posta elettronica,
  • Certificati SSL,
  • e altri servizi correlati.

Acquisto e Rinnovo Autonomi
Tutti i Servizi Aggiuntivi possono essere richiesti e gestiti direttamente attraverso i canali dedicati di G Tech Group. Parte del nostro listino prezzi è disponibile ai seguenti link:

Registrazione e Termini Specifici
Per accedere ai Servizi Aggiuntivi, è necessario che l'Utente:

  • Si registri sul sito web di G Tech Group,
  • Accetti i termini e condizioni specifici per tali servizi, reperibili sul sito web o contattando il servizio di assistenza clienti.
    Tali termini possono differire da quelli applicati ai Servizi di base.

Impegno nella Fornitura dei Servizi
G Tech Group si impegna a fornire i Servizi Aggiuntivi con la massima professionalità e nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale di terzi. Gli Utenti sono tenuti a utilizzare i Servizi Aggiuntivi in conformità con le leggi e normative applicabili.

Modifiche e Interruzioni dei Servizi
G Tech Group si riserva il diritto di:

  • Modificare i termini, condizioni e la natura dei Servizi Aggiuntivi,
  • Interrompere temporaneamente o definitivamente i Servizi, previo adeguato preavviso agli Utenti.
    In caso di modifiche significative o interruzione dei servizi, gli Utenti saranno informati in anticipo e verrà garantito il rimborso per i servizi non erogati.

Costi e Variazioni
I costi dei Servizi Aggiuntivi sono elencati nel listino prezzi disponibile al link:

Responsabilità dell'Utente
Gli Utenti che richiedono i Servizi Aggiuntivi accettano di:

  • Coprire i costi relativi,
  • Fornire informazioni accurate e complete necessarie per l'erogazione dei servizi.
    In caso di mancato pagamento o fornitura di informazioni errate o incomplete, G Tech Group si riserva il diritto di sospendere o interrompere la fornitura dei Servizi Aggiuntivi.

Assistenza Clienti
Per qualsiasi problema o difficoltà nell'utilizzo dei Servizi Aggiuntivi, gli Utenti possono contattare il servizio di assistenza clienti di G Tech Group per ricevere supporto.

7. Interventi Tecnici e Continuità dei Servizi

Impegno nella Continuità dei Servizi
G Tech Group si impegna a mantenere i propri servizi attivi e funzionanti il più possibile. Tuttavia, a causa della natura tecnica dei servizi, possono verificarsi occasionali problemi tecnici o malfunzionamenti che potrebbero causare interruzioni temporanee.

Risoluzione dei Problemi Tecnici
In caso di problemi tecnici, G Tech Group garantisce un intervento tempestivo per ripristinare il normale funzionamento dei servizi nel minor tempo possibile. Gli Utenti sono invitati a segnalare tempestivamente eventuali problemi al servizio di assistenza clienti, che agirà prontamente per individuare e risolvere le criticità.

Limitazione di Responsabilità
G Tech Group non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da:

  • Interruzioni temporanee dei servizi,
  • Perdite di dati,
  • Malfunzionamenti tecnici,
    salvo nei casi di dolo o colpa grave direttamente imputabili a G Tech Group.

Manutenzione e Aggiornamenti
G Tech Group si riserva il diritto di sospendere o interrompere i servizi per:

  • Manutenzione ordinaria e straordinaria,
  • Aggiornamenti tecnici,
  • Esigenze di sicurezza dei dati.
    In tali circostanze, sarà fornito un adeguato preavviso agli Utenti.

Interruzioni per Forza Maggiore
G Tech Group non è responsabile per interruzioni dei servizi causate da:

  • Forza maggiore,
  • Eventi al di fuori del controllo del Titolare (es. calamità naturali, guasti infrastrutturali),
  • Interruzioni programmate per manutenzione o aggiornamenti.

Uso Conforme dei Servizi
Gli Utenti sono tenuti a:

  • Rispettare le regole di utilizzo dei servizi,
  • Non interferire con il funzionamento dei sistemi di G Tech Group o di servizi forniti da terzi.
    In caso di violazione di tali regole o di interferenze dannose, G Tech Group si riserva il diritto di sospendere o interrompere l'accesso ai servizi per l'Utente responsabile.

8. Interventi Tecnici Straordinari e Addebiti

G Tech Group si impegna a garantire l’erogazione dei servizi di hosting, VPS, server dedicati e spazi cloud in conformità agli standard qualitativi previsti dal contratto.

Tuttavia, il Cliente prende atto e accetta che ogni intervento tecnico richiesto che esuli dalla normale gestione operativa dei servizi potrà essere soggetto a fatturazione oraria secondo le tariffe indicate nel listino tecnico in vigore, disponibile su richiesta.

Per "interventi straordinari" si intendono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • Modifiche, configurazioni o interventi tecnici effettuati direttamente dal Cliente o da soggetti terzi non autorizzati, che comportano malfunzionamenti, errori o interruzioni del servizio;

  • Installazione autonoma di plugin, temi, moduli, script o estensioni non verificati, non aggiornati o scaricati da fonti non ufficiali, che comportino problemi di sicurezza, vulnerabilità, infezioni da malware o virus;

  • Aggiornamenti forzati, incompleti o non compatibili con l'infrastruttura fornita, che compromettano la stabilità del sito o dei servizi;

  • Richieste di assistenza, ripristino, scansione antivirus o bonifica derivanti da modifiche non autorizzate o da comportamenti che esulano dalle best practice raccomandate da G Tech Group;

  • Richieste di supporto tecnico con frequenza eccessiva o non giustificata, che vanno oltre la manutenzione ordinaria prevista dal contratto sottoscritto.

Il Cliente è tenuto a consultare preventivamente G Tech Group prima di effettuare modifiche rilevanti o installare componenti aggiuntivi al fine di evitare disservizi e costi extra.

Ogni intervento tecnico straordinario sarà registrato e documentato, e l’addebito sarà comunicato con regolare notula o fattura secondo quanto previsto dalle condizioni contrattuali.

L’adozione di questa politica ha l’obiettivo di tutelare l’integrità dei sistemi, garantire la sicurezza delle infrastrutture e mantenere un’elevata qualità del servizio per tutti i Clienti.

9. Pagamenti dei Servizi

Opzioni di Pagamento e Fatturazione

Metodi di Pagamento Disponibili
G Tech Group offre diverse modalità di pagamento per garantire la massima comodità agli Utenti:

  • Carta di Credito: per transazioni rapide e sicure.
  • PayPal (su richiesta): con un'aggiunta di una commissione pari al 5% del totale per coprire i costi di transazione.
  • Bonifico Bancario: ideale per chi preferisce metodi di pagamento tradizionali.

Le fatture proforma vengono generate e inviate automaticamente agli Utenti con tutte le istruzioni necessarie per il pagamento.

Accesso e Gestione delle Fatture
Gli Utenti possono accedere alle proprie copie ordini tramite i link forniti via email e su WhatsApp al numero 0465 84 62 45. I documenti sono disponibili per il download in formato PDF, consentendo un facile accesso e archiviazione.

Termini di Pagamento Posticipato
Gli Utenti hanno la possibilità di optare per un pagamento posticipato entro 30 giorni dalla data di erogazione del servizio. Tuttavia:

  • In caso di ritardi o mancati pagamenti, il privilegio del pagamento posticipato verrà revocato permanentemente.

Procedure di Fatturazione
G Tech Group emette fatture dettagliate per i servizi utilizzati, indicando termini di pagamento chiari e precisi. Gli Utenti sono tenuti a rispettare le scadenze indicate per evitare l’interruzione dei servizi.

Rischi legati al Mancato Pagamento
Il mancato pagamento entro i termini stabiliti può comportare:

  • Sospensione o cessazione dei servizi,
  • Perdite di dati o altri danni conseguenti, di cui G Tech Group non sarà responsabile.

Variazioni Tariffarie
Eventuali variazioni delle tariffe saranno comunicate agli Utenti con tempestività. Gli Utenti hanno il diritto di recedere dal servizio entro 30 giorni dalla notifica senza incorrere in penali.

Regole per la Disdetta
Gli Utenti che desiderano disdire il servizio devono:

  • Saldare tutti i costi accumulati fino alla data della disdetta, inclusi i servizi con pagamento posticipato.
  • Accettare eventuali penali per disdette anticipate, come previsto dal contratto.

Comunicazioni di Disdetta
La disdetta del servizio o del pagamento posticipato deve essere comunicata tramite PEC all’indirizzo gtechgroupsrls@postacert.eu.

10. Abbonamenti

Acquisto e Personalizzazione di Abbonamenti
Gli Utenti possono sottoscrivere uno o più abbonamenti ai servizi di G Tech Group, che possono essere acquistati tramite il portale crm.gtechgroup.it. Gli abbonamenti offrono diverse opzioni di pagamento e possono essere personalizzati in base al prodotto o servizio scelto e alle preferenze dell'Utente.

Durata e Condizioni
La durata e le condizioni specifiche di ciascun abbonamento sono chiaramente definite al momento dell'acquisto. Gli Utenti hanno la possibilità di visualizzare queste informazioni prima di finalizzare l'acquisto.

Rinnovo Automatico
Salvo diversa indicazione da parte dell'Utente, gli abbonamenti possono essere rinnovati automaticamente alla loro scadenza. In tal caso, l'Utente sarà tenuto a effettuare il pagamento per il rinnovo prima della scadenza dell'abbonamento in corso.

Conseguenze del Mancato Pagamento
Se il pagamento non viene effettuato entro i termini stabiliti, G Tech Group si riserva il diritto di:

  • Sospendere o interrompere i servizi inclusi nell'abbonamento;
  • Declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti da tali interruzioni.

Modifiche ai Prezzi degli Abbonamenti
G Tech Group si riserva il diritto di modificare i prezzi degli abbonamenti in qualsiasi momento, con un adeguato preavviso agli Utenti. Gli Utenti potranno recedere dall'abbonamento senza penali se non accettano le nuove condizioni tariffarie.

Nessuna Garanzia sui Servizi
G Tech Group non garantisce l'utilizzo continuo e senza interruzioni dei servizi inclusi negli abbonamenti. In caso di problemi o malfunzionamenti, gli Utenti sono invitati a contattare il servizio di assistenza tecnica per ricevere supporto.

Modifica dell'Offerta di Servizi
G Tech Group si riserva il diritto di modificare l'offerta di servizi inclusi negli abbonamenti, fornendo agli Utenti una comunicazione anticipata. Tali modifiche non comporteranno responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti da eventuali variazioni.

11. Assistenza Tecnica

Canali di Assistenza
G Tech Group offre assistenza tecnica ai propri clienti attraverso i seguenti canali:

  • Chat sui Siti Web: disponibile tramite il nostro Chat Bot, integrato sui siti di G Tech Group, per fornire assistenza gratuita 24 ore su 24.
  • WhatsApp Chat Bot: per supporto tramite chatbot, è possibile contattare il numero dedicato 0465 846279.
  • Chat Diretta: disponibile tramite WhatsApp al numero 0465 846245 per comunicare direttamente con il nostro staff.
  • Telefono: per assistenza telefonica, chiamare il numero 0465 846245 e selezionare l’opzione 2 del centralino.
  • Ticket: per un supporto più strutturato, inviare una email a support@gtechgroup.it o aprire un ticket tramite l’apposito modulo al link: Assistenza G Tech Group.

Orari di Assistenza
L’assistenza tecnica tramite canali diretti è disponibile nei seguenti orari:

  • Lunedì a Venerdì: 09:00 - 13:00 / 14:30 - 18:00
  • Sabato e Domenica: Chiuso

La Chat Bot e il WhatsApp Chat Bot offrono supporto gratuito 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Supporto Fuori Orario
Per richieste di assistenza al di fuori degli orari di apertura del supporto diretto, si consiglia di consultare:

  • La Knowledge Base CRM, accessibile al link: Knowledge Base CRM.
  • La Chat Bot, sempre disponibile per rispondere a domande e fornire assistenza di base.

Segnalazione di Problemi Tecnici
In caso di problemi tecnici, l’Utente è invitato a fornire a G Tech Group tutte le informazioni necessarie per identificare e risolvere il problema in modo rapido ed efficiente. Queste informazioni possono includere:

  • Una descrizione dettagliata del problema;
  • Screenshot, messaggi di errore o altri dettagli tecnici pertinenti.

Modalità di Richiesta
Per garantire una rapida risoluzione, tutte le richieste di assistenza devono essere chiare e dettagliate. G Tech Group si impegna a:

  • Analizzare ogni segnalazione ricevuta,
  • Prendere tutte le iniziative necessarie per risolvere i problemi tecnici nel rispetto delle politiche aziendali e delle migliori pratiche del settore.

12. Domini

Acquisto e Verifica di Disponibilità
L'acquisto di un dominio può essere effettuato richiedendo un preventivo personalizzato all'indirizzo email support@gtechgroup.it. Inoltre, è possibile verificare la disponibilità di un dominio tramite il servizio dedicato disponibile al link: domini.gtechgroup.it.

Procedura di Attivazione
Per attivare un dominio, è necessario compilare il modulo online disponibile al link Modulo Nuovo Dominio. Si raccomanda di fornire informazioni complete e accurate in tutti i campi richiesti per garantire una corretta registrazione del dominio.

Acquisto tramite Fornitori Terzi
I domini vengono acquistati tramite fornitori terzi quali shellrent.com, aruba.it e register.it. G Tech Group agisce come intermediario tra il Cliente e il Registrar che gestisce il TLD (Top-Level Domain) specifico del dominio richiesto.

Stabilimento del Prezzo e Disponibilità
Il prezzo del dominio dipende dalle tariffe del Registrar per il TLD specifico. Sebbene G Tech Group non possa garantire la disponibilità del nome di dominio desiderato, in caso di indisponibilità verranno proposte alternative valide.

Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile per l'utilizzo del nome di dominio e garantisce che tale utilizzo non violi i diritti di terzi. In caso di controversie legali relative all'utilizzo del dominio, G Tech Group non può essere ritenuto responsabile.

Supporto e Assistenza Tecnica
Per problemi legati alla registrazione del dominio o per altre necessità, il Cliente può contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i contatti forniti nei Termini e Condizioni Generali.

13. Web Hosting

Servizi di Hosting Offerti
G Tech Group offre servizi di web hosting che consentono ai clienti di ospitare i propri siti web su server dedicati. Questi servizi sono progettati per garantire una presenza online stabile e professionale, ideale per aziende e privati che desiderano affidabilità e performance elevate.

Accettazione delle Condizioni Contrattuali
L'attivazione del servizio di web hosting è subordinata all'accettazione delle condizioni contrattuali specifiche da parte del cliente. Il cliente si impegna a:

  • Rispettare i termini e condizioni di utilizzo del servizio;
  • Conformarsi alle leggi e normative applicabili.

Limitazione di Responsabilità
G Tech Group non è responsabile per:

  • Problemi di accesso o disservizi causati da malfunzionamenti dei server del provider;
  • Perdite o danni derivanti dall'uso improprio del servizio.

Il cliente è responsabile della gestione autonoma dei propri account di posta elettronica e si impegna a utilizzare il servizio di hosting esclusivamente per scopi leciti.

Azioni in Caso di Violazione
In caso di violazione delle condizioni di utilizzo, G Tech Group si riserva il diritto di:

  • Sospendere o interrompere il servizio di hosting senza preavviso;
  • Adottare ulteriori misure legali, se necessario.

Nessuna Garanzia di Disponibilità
G Tech Group non garantisce la disponibilità continua del servizio di web hosting e declina ogni responsabilità per:

  • Interruzioni o cessazioni del servizio;
  • Danni derivanti da tali eventi.

Manutenzione e Sicurezza
Il servizio di web hosting potrebbe essere interrotto per:

  • Manutenzione straordinaria,
  • Misure necessarie a garantire la sicurezza del servizio.

G Tech Group si impegna a comunicare in anticipo eventuali interruzioni programmate, garantendo la minima interferenza possibile.

Aggiornamento dei Dati di Contatto
È responsabilità del cliente:

  • Mantenere i propri dati di contatto aggiornati;
  • Informare G Tech Group di eventuali cambiamenti.

G Tech Group non è responsabile per danni o perdite subite dal cliente a causa di dati di contatto obsoleti o non comunicati.

14. VPS

Servizi VPS Gestite
G Tech Group offre servizi di VPS (Virtual Private Server) gestite, utilizzando infrastrutture affidabili fornite da OVH e Shellrent. Questi servizi sono costantemente monitorati e manutenuti dal personale tecnico di G Tech Group, assicurando che siano sempre aggiornati ed efficienti.

Backup e Gestione Dati
I backup delle VPS vengono gestiti tramite collegamenti API a OneDrive o attraverso FTP, garantendo la sicurezza e l’integrità dei dati archiviati.

Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile della gestione del proprio ambiente VPS, incluse:

  • Applicazioni,
  • Password,
  • Contenuto dei dati,
  • Configurazioni,
  • Autorizzazioni e licenze.

Il Cliente deve garantire la sicurezza dei propri account e conformarsi a tutte le normative vigenti in materia di:

  • Privacy,
  • Protezione dei dati,
  • Proprietà intellettuale,
  • Diritto d’autore.

Limitazione di Responsabilità di G Tech Group
G Tech Group non può essere ritenuta responsabile per:

  • Problemi derivanti dalla configurazione della VPS effettuata dal Cliente;
  • Disguidi tecnici imputabili al provider del servizio VPS.

Uso Conforme della VPS
Il Cliente si impegna a utilizzare la VPS in modo conforme alla legge e garantisce che tale utilizzo non violi i diritti di terzi. G Tech Group declina ogni responsabilità per l’uso improprio della VPS da parte del Cliente.

Nessuna Garanzia sul Posizionamento sui Motori di Ricerca
G Tech Group non offre garanzie relative al posizionamento sui motori di ricerca dei siti web ospitati sulle VPS dei clienti.

Assistenza Tecnica
In caso di problemi relativi alla VPS, il Cliente può contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i canali indicati nei Termini e Condizioni Generali.

15. Server Gestiti

Fornitura di Server Gestiti
G Tech Group offre server gestiti utilizzando le infrastrutture affidabili di OVH e Shellrent. Questi server sono costantemente monitorati e mantenuti aggiornati dal personale tecnico di G Tech Group, garantendo alte prestazioni ed efficienza operativa.

Backup e Gestione dei Dati
I backup dei dati sui server vengono gestiti tramite connessioni API a OneDrive o attraverso FTP, assicurando la protezione e l’integrità delle informazioni sensibili.

Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile della gestione del proprio ambiente server, comprese:

  • Applicazioni,
  • Password,
  • Contenuto dei dati,
  • Configurazioni,
  • Autorizzazioni,
  • Licenze.

È fondamentale che il Cliente si impegni a rispettare tutte le normative vigenti relative a:

  • Privacy,
  • Protezione dei dati,
  • Proprietà intellettuale,
  • Diritto d’autore.

Limitazione di Responsabilità di G Tech Group
G Tech Group non può essere ritenuta responsabile per:

  • Problemi legati alla configurazione del server causati dal Cliente;
  • Disguidi tecnici imputabili al provider del server.

Uso Conforme del Server
Il Cliente garantisce che l’utilizzo del server avverrà in conformità alle leggi vigenti e che non violerà i diritti di terzi. G Tech Group declina ogni responsabilità per l’uso improprio o illegale del server da parte del Cliente.

Nessuna Garanzia sui Motori di Ricerca
G Tech Group non offre garanzie sul posizionamento sui motori di ricerca dei siti web ospitati sui server gestiti.

Assistenza e Supporto Tecnico
In caso di problemi o necessità relative al server, il Cliente può contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group utilizzando i contatti indicati nei Termini e Condizioni Generali.

16. Server Gestiti Condivisi

Introduzione alla Soluzione
La soluzione "Server Gestiti Condivisi" di G Tech Group è un’opzione ideale per chi desidera ridurre i costi senza compromettere la qualità del servizio. A differenza dei server dedicati, le risorse del server vengono condivise tra più siti web, ma si garantisce a ciascun utente un IP dedicato per il proprio sito web o per la propria infrastruttura.

Gestione e Monitoraggio
Come per i server gestiti dedicati, anche i server condivisi sono costantemente monitorati e manutenuti dal personale tecnico di G Tech Group, assicurando prestazioni ottimali e aggiornamenti tempestivi.

Backup e Sicurezza
I backup dei dati sui server condivisi sono gestiti con la stessa cura dedicata ai server dedicati, utilizzando collegamenti API a OneDrive o FTP. Questo garantisce la sicurezza e l’integrità delle informazioni sensibili.

Responsabilità dell'Utente
Gli utenti che utilizzano i server gestiti condivisi sono responsabili della gestione autonoma di:

  • Applicazioni,
  • Password,
  • Dati,
  • Configurazioni,
  • Licenze.

Gli utenti sono inoltre tenuti a rispettare tutte le normative vigenti, inclusi i regolamenti relativi a:

  • Privacy e protezione dei dati,
  • Proprietà intellettuale,
  • Diritto d’autore.

Uso delle Risorse Condivise
Gli utenti devono utilizzare le risorse del server condiviso in modo responsabile, garantendo che il proprio utilizzo non influenzi negativamente gli altri siti ospitati sullo stesso server. È essenziale rispettare le politiche di utilizzo condiviso per mantenere un ambiente stabile e ottimale per tutti.

Limitazioni di Responsabilità
G Tech Group non può essere ritenuta responsabile per:

  • Problemi derivanti da una configurazione errata da parte degli utenti;
  • Disguidi tecnici imputabili al provider del server;
  • Uso improprio o illegale del server da parte degli utenti.

Supporto e Assistenza Tecnica
Per qualsiasi problema, domanda o esigenza relativa ai server gestiti condivisi, gli utenti possono contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i canali indicati nei Termini e Condizioni Generali.

17. Licenze Microsoft 365

Vendita e Configurazione delle Licenze
G Tech Group offre la vendita di licenze Microsoft 365, che includono strumenti come:

  • Outlook,
  • Word,
  • Excel,
  • PowerPoint,
  • OneNote,
  • SharePoint.

Ogni licenza venduta include la configurazione dei DNS ed è disponibile esclusivamente per i clienti di G Tech Group con un dominio attivo.

Listino Prezzi e Variazioni
Le licenze Microsoft 365 vengono vendute al prezzo di listino ufficiale presente sul sito web Microsoft 365.
G Tech Group non applica alcun ricarico sul prezzo delle licenze, ma addebita:

  • Un costo di attivazione pari a € 10 + IVA;
  • Un costo di assistenza basato sul costo orario delle tariffe del credito prepagato.

Suite di Strumenti di Produttività
Microsoft 365 rappresenta una suite completa di strumenti di produttività e collaborazione, ideale per migliorare il lavoro individuale e di squadra grazie alla vasta gamma di applicazioni integrate.

Assistenza Tecnica e Supporto

  • L’assistenza standard per Microsoft 365 è fornita direttamente da Microsoft.
  • G Tech Group offre un servizio di assistenza tecnica a pagamento, complementare al supporto ufficiale di Microsoft, per la gestione di configurazioni avanzate o problematiche specifiche. Il costo del servizio è calcolato in base alle tariffe orarie del credito prepagato.

Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile per:

  • L’utilizzo conforme delle licenze Microsoft 365,
  • Garantire che l’uso delle licenze non violi diritti di terzi o le leggi vigenti.

Limitazione di Responsabilità
G Tech Group non può essere ritenuta responsabile per:

  • Problemi di configurazione causati da errori del Cliente,
  • Disguidi tecnici legati al fornitore delle licenze.

Contatti per Assistenza
Per qualsiasi necessità legata alle licenze Microsoft 365, i clienti possono contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group attraverso i canali indicati nei Termini e Condizioni Generali.

18. Soluzioni di Posta Elettronica e Servizio PEC

Servizi di Posta Elettronica e PEC
G Tech Group offre soluzioni di posta elettronica ai propri clienti, includendo l’utilizzo di Exchange o altri client di posta elettronica di terze parti.
Il Servizio PEC è fornito tramite le estensioni @lifepec.it e @jobpec.it, in collaborazione con Aruba S.P.A. e tramite il nostro partner tecnico Shellrent S.P.A..

Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile per qualsiasi utilizzo del servizio di posta elettronica e del Servizio PEC. In particolare, il Cliente garantisce che:

  • L’utilizzo dei servizi non viola i diritti di terzi o le leggi vigenti.
  • Le informazioni inviate o ricevute tramite il servizio rispettano tutte le normative applicabili.

Limitazioni di Responsabilità di G Tech Group
G Tech Group non può essere ritenuta responsabile per:

  • Problemi relativi alla configurazione del servizio di posta elettronica o del Servizio PEC causati dal Cliente;
  • Disguidi tecnici del provider dei servizi.

Assistenza Tecnica
L’assistenza tecnica per il servizio di posta elettronica e per il Servizio PEC:

  • Non è inclusa nei servizi di supporto standard di G Tech Group;
  • È disponibile a pagamento, su richiesta del Cliente.

In alternativa, il Cliente può contattare direttamente il provider del servizio di posta elettronica o il provider del Servizio PEC per ricevere supporto.

Richiesta di Assistenza Tecnica
In caso di problemi relativi al servizio di posta elettronica o al Servizio PEC, il Cliente può:

  • Contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i contatti indicati nei Termini e Condizioni Generali;
  • Richiedere assistenza tecnica personalizzata, che sarà fornita a pagamento da G Tech Group.

19. Servizi di Sicurezza

Servizi di Sicurezza Offerti da G Tech Group
G Tech Group fornisce soluzioni avanzate per garantire la sicurezza dei siti web e delle applicazioni dei propri clienti. I servizi includono:

  • Firewall: Protezione contro attacchi e traffico non autorizzato.
  • Protezione DDoS: Prevenzione di interruzioni causate da attacchi distribuiti.
  • Scansione per Malware: Rilevamento e rimozione di codice dannoso.
  • Software Antivirus: Per proteggere i dati e le applicazioni da minacce informatiche.

Standard di Sicurezza Avanzati
Tutti i hosting, VPS e server gestiti da G Tech Group adottano i più alti standard di sicurezza per garantire prestazioni ottimali e affidabilità. Questo include:

  • Firewall e protezione DDoS integrati;
  • Active monitoring, realizzato tramite il nostro software proprietario Uptime by G Tech Group.

Monitoraggio Avanzato con Uptime by G Tech Group
Uptime by G Tech Group offre un monitoraggio continuo per garantire la stabilità e l'efficienza dei servizi. Per server e VPS Linux, oltre al monitoraggio dell’uptime, vengono controllati anche:

  • Consumo della CPU,
  • Utilizzo della RAM,
  • Spazio Disco disponibile.

In caso di anomalie o problemi rilevati, il sistema:

  • Invia una notifica immediata che apre un ticket interno;
  • Genera un messaggio Telegram diretto sul nostro canale interno dedicato per un intervento tempestivo da parte del personale tecnico.

Monitoraggio Siti Web, Domini e Certificati SSL
Uptime by G Tech Group viene utilizzato anche per monitorare:

  • Siti web, assicurandone la disponibilità e la reattività;
  • Domini, per prevenire scadenze o problemi di accesso;
  • Certificati SSL, garantendo la loro validità e segnalando eventuali problemi di sicurezza.

Grazie a questo sistema avanzato, G Tech Group può intervenire rapidamente per risolvere qualsiasi criticità, riducendo al minimo i disservizi per i clienti.

Strumenti di Sicurezza Disponibili
Su ogni server, G Tech Group offre la possibilità di installare strumenti avanzati come:

  • Antivirus Immunify: Effettua scansioni regolari per rilevare e neutralizzare malware, migliorando la sicurezza dei dati.
  • Plesk Email Security: Protegge le comunicazioni email bloccando spam e virus, garantendo la sicurezza di invio e ricezione.
  • BitNinja: Una suite di sicurezza completa che protegge il server da attacchi brute force, malware, botnet e DDoS. Utilizza una difesa proattiva per rilevare e bloccare attività sospette in tempo reale, migliorando la stabilità del server.

L'installazione di questi strumenti è effettuata a discrezione di G Tech Group, in base alle esigenze tecniche del server e alle richieste del cliente.

Limitazioni della Protezione e Responsabilità del Cliente
Nonostante gli elevati standard di sicurezza, il Cliente riconosce che G Tech Group non può garantire una protezione completa contro ogni attacco informatico possibile.
Il Cliente è responsabile per:

  • La sicurezza del proprio sito web e delle proprie applicazioni;
  • L’utilizzo conforme delle credenziali e degli strumenti forniti;
  • La conformità alle normative vigenti, incluse quelle sulla privacy e la protezione dei dati.

Assistenza Tecnica per i Servizi di Sicurezza
In caso di problemi legati ai servizi di sicurezza, i clienti possono:

  • Contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i canali indicati nei Termini e Condizioni Generali;
  • Richiedere configurazioni personalizzate o supporto specifico, forniti a pagamento.

20. Disaster Recovery

G Tech Group adotta una strategia avanzata di disaster recovery per garantire la massima protezione e recuperabilità dei dati dei propri clienti. Questa configurazione è progettata per ridurre al minimo i tempi di inattività e assicurare la continuità operativa anche in caso di emergenze o guasti.

Virtualizzazione su Ambiente Proxmox
La maggior parte dei nostri server e VPS viene virtualizzata su Proxmox, un ambiente robusto e flessibile per la gestione delle macchine virtuali.

  • Effettuiamo backup incrementali orari delle macchine virtuali, salvati su un server dedicato per i backup Proxmox.
  • Questo approccio garantisce un recupero rapido delle macchine virtuali in caso di guasto.

Backup Incrementale su FTP
Per le macchine non ospitate su Proxmox, disponiamo di un secondo server di backup configurato per i backup incrementali tramite FTP, assicurando una protezione completa anche su infrastrutture alternative.

Spazio di Backup Aggiuntivo
Ogni server dedicato o virtualizzato dispone di uno spazio di backup aggiuntivo da 100 GB, utilizzato per:

  • Salvare dati sensibili di applicativi critici o VPS specifici.
  • Garantire un secondo o terzo livello di backup per maggiore sicurezza.

Backup con Plesk su Google Drive
Le macchine VPS con interfaccia Plesk beneficiano di:

  • Backup giornalieri su Google Drive, con archivi dedicati e singola email.
  • I dati vengono cifrati al salvataggio da Plesk, rispettando i più alti standard di sicurezza per i backup su Cloud Google.

Backup dei Siti Web WordPress
Per i clienti che utilizzano soccorsowp.it o che usufruiscono del nostro hosting Linux livello 1, 2, 3, 4 o 5, offriamo:

  • Backup aggiuntivi dei siti web su un server esterno situato nei datacenter di GoDaddy in Europa.
  • Questo sistema consente di mantenere una rotazione dei backup fino a 3 mesi.

Rotazione e Redondanza dei Backup
La struttura di backup è progettata per garantire:

  • Doppia o tripla copia dei dati per i server.
  • Una rotazione dei backup di 15 giorni per i server e fino a 3 mesi per i siti web, assicurando la possibilità di ripristinare i dati da diverse versioni storiche.

Backup per Macchine Windows Server e Spazi di Archiviazione
Per macchine critiche, specialmente se basate su Windows Server o utilizzate come spazi di archiviazione, utilizziamo il software Veeam.

  • Veeam garantisce la gestione avanzata dei backup e l’immutabilità dei dati, prevenendo la modifica o eliminazione non autorizzata dei file di backup.

Questa strategia di disaster recovery avanzata consente a G Tech Group di offrire ai propri clienti la sicurezza di sapere che i loro dati sono protetti da più livelli di backup, garantendo una continuità operativa ottimale e il ripristino tempestivo in caso di necessità.

21. Google ADS

G Tech Group, in qualità di Google Partner, offre un servizio completo di gestione delle campagne Google ADS, che include:

  • Creazione degli annunci pubblicitari;
  • Ottimizzazione delle campagne per migliorare il rendimento;
  • Monitoraggio continuo per assicurare il massimo ritorno sull’investimento.

Budget delle Campagne
Il budget delle campagne rappresenta un costo aggiuntivo, completamente a carico del Cliente, e viene addebitato direttamente da Google sul conto corrente o sulla carta di credito del Cliente.

  • Questo approccio garantisce al Cliente il pieno controllo sul budget pubblicitario.

Limitazioni di Responsabilità di G Tech Group
G Tech Group non può essere ritenuta responsabile per:

  • Perdite di budget;
  • Spese aggiuntive;
  • Altre problematiche relative alla gestione del budget pubblicitario.

Pur operando con la massima professionalità nell’ottimizzazione delle campagne, G Tech Group declina ogni responsabilità per le spese sostenute tramite Google o per risultati non raggiunti.

Policy di Google e Limitazioni
La gestione delle campagne è soggetta alle policy di Google, che regolano l’approvazione, il posizionamento e la visibilità degli annunci.

  • G Tech Group non può garantire un posizionamento specifico degli annunci sui motori di ricerca o la visibilità in determinate fasce orarie o posizioni geografiche.

Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile per:

  • Il contenuto degli annunci pubblicitari, assicurando che non violino diritti di terzi o leggi vigenti.
  • Fornire informazioni chiare e veritiere per la realizzazione degli annunci.

Costi del Servizio
Il servizio di gestione delle campagne Google ADS è fornito a pagamento.

  • G Tech Group comunicherà al Cliente il costo del servizio in modo trasparente prima dell'inizio dell'attività.
  • I costi di gestione sono indipendenti dal budget pubblicitario versato a Google.

Assistenza Tecnica
Per problemi o richieste relative alla gestione delle campagne Google ADS, il Cliente può contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i contatti indicati nei Termini e Condizioni Generali.

22. Gestione Social

G Tech Group offre un servizio completo di gestione dei social network, adattabile alle esigenze specifiche del cliente. Questo servizio può essere fornito tramite la piattaforma Helpmepost.com, oppure utilizzando software esterni o tramite una gestione diretta sui social network che dobbiamo amministrare.

La piattaforma Helpmepost.com consente ai clienti di:

  • Programmare contenuti sui principali social network;
  • Pubblicare post in modo automatico;
  • Monitorare le interazioni e le performance delle attività social.

La gestione diretta o tramite software esterni consente un approccio flessibile, personalizzato e adatto a situazioni specifiche, come:

  • Pubblicazione manuale di contenuti;
  • Creazione di campagne pubblicitarie;
  • Monitoraggio avanzato delle attività social in tempo reale.

Funzionamento Basato sulle API dei Social Network
Il funzionamento del servizio Helpmepost.com e di altri software utilizzati si basa sulle API ufficiali dei vari social network.

  • Eventuali limitazioni o modifiche imposte dai social network, derivanti dalle loro policy, possono influire sul funzionamento delle piattaforme utilizzate.
  • G Tech Group non può essere ritenuta responsabile per restrizioni, interruzioni o modifiche imposte dai social network stessi.

Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile per l’uso corretto e conforme del servizio fornito, sia tramite Helpmepost.com, software esterni o gestione diretta.

  • Deve assicurarsi che i contenuti pubblicati non violino diritti di terzi o leggi vigenti.
  • È tenuto a utilizzare i servizi in conformità alle normative dei social network e alle leggi applicabili.

G Tech Group declina ogni responsabilità per:

  • Usi non conformi o illegittimi del servizio;
  • Contenuti che possano violare normative o regolamenti dei social network.

Assistenza Tecnica
Per qualsiasi problema o necessità legati alla gestione dei social network, i clienti possono:

  • Contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i contatti indicati nei Termini e Condizioni Generali;
  • Richiedere supporto specifico per configurazioni avanzate, utilizzo di software esterni o gestione diretta.

23. Brentasoft

Software CRM e Marchio Registrato di G Tech Group S.R.L.S.
Brentasoft è un software di Customer Relationship Management (CRM) sviluppato e marchio registrato di G Tech Group S.R.L.S.. Progettato per ottimizzare la gestione delle relazioni con i clienti, Brentasoft rappresenta una soluzione potente e flessibile per soddisfare le esigenze aziendali.

Versioni Disponibili di Brentasoft
Brentasoft è disponibile in due versioni, pensate per adattarsi alle diverse necessità dei clienti:

  1. Versione S.A.A.S.: Offre diversi abbonamenti consultabili al link https://brentasoft.it/front/pricing. Questa versione fornisce una soluzione completa con una gamma di funzionalità per aziende di ogni dimensione.
  2. Versione Personalizzata: Una versione completamente personalizzabile, progettata per soddisfare esigenze aziendali specifiche. Questa opzione è ideale per organizzazioni che richiedono un alto livello di personalizzazione.

Licenza e Installazione
Brentasoft è venduto con licenze:

  • Mensili o annuali per la versione S.A.A.S.;
  • Mensili, annuali o lifetime per la versione personalizzata.

Il software può essere installato direttamente sui server del Cliente, garantendo flessibilità e controllo.

Assistenza Tecnica
L’assistenza tecnica per Brentasoft è inclusa per i primi 3 mesi dopo l’installazione. Richieste di assistenza successive a questo periodo sono gestite tramite un preventivo personalizzato, assicurando supporto continuo e adeguato alle necessità del cliente.

Aggiornamenti del Software
Gli aggiornamenti di Brentasoft sono disponibili a pagamento. Per installazioni attive da più di 12 mesi, gli aggiornamenti vengono forniti previa definizione di un preventivo personalizzato.

Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile per:

  • Un utilizzo legale e conforme del software Brentasoft;
  • Il rispetto dei diritti di terzi e delle leggi vigenti durante l’uso del software.

Supporto e Assistenza
Per informazioni o supporto tecnico relativi a Brentasoft, i clienti possono contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group utilizzando i contatti forniti nei Termini e Condizioni Generali.

Ulteriori Informazioni
Per maggiori dettagli su Brentasoft, gli utenti sono invitati a visitare il sito web ufficiale al link https://brentasoft.it/web/.

24. Servizio di Sviluppo App

G Tech Group offre un servizio completo di sviluppo di applicazioni mobili attraverso due approcci distinti, progettati per soddisfare le diverse esigenze dei clienti:

  1. Utilizzo della Piattaforma Goodbarber

    • Grazie alla piattaforma Goodbarber, G Tech Group realizza applicazioni mobili in formato:
      • PWA (Progressive Web App),
      • Android,
      • iOS.
    • Questo servizio include la fornitura di un pannello di gestione per il cliente, che consente un controllo semplice e intuitivo dell'applicazione, ideale per aggiornamenti rapidi e gestione autonoma.

  2. Sviluppo di App Personalizzate in Codice

    • Per i clienti con esigenze particolari, G Tech Group offre lo sviluppo di app personalizzate in codice, progettate su misura in base a un progetto dettagliato fornito dal cliente.
    • Questo metodo garantisce una personalizzazione completa e una massima adattabilità alle necessità uniche del cliente.

Requisiti e Specifiche del Cliente
Il Cliente è tenuto a fornire tutte le informazioni necessarie per lo sviluppo dell’app, inclusi:

  • Le specifiche tecniche,
  • Le funzionalità richieste,
  • Eventuali materiali aggiuntivi (es. grafica, contenuti).

Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile per l’utilizzo legale e conforme del servizio di sviluppo app.
G Tech Group declina ogni responsabilità per:

  • Usi non conformi o illegali dell’app sviluppata,
  • Contenuti o funzionalità che violino diritti di terzi o normative vigenti.

Preventivazione e Costi
Il costo del servizio di sviluppo app varia in base a:

  • Il metodo scelto (piattaforma Goodbarber o sviluppo in codice);
  • Le specifiche tecniche fornite dal Cliente.

G Tech Group fornirà un preventivo dettagliato e comunicherà il costo del servizio prima dell’inizio del progetto.

Assistenza Tecnica
Per qualsiasi necessità o problema relativi ai servizi di sviluppo app, i clienti possono:

  • Contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group attraverso i contatti indicati nei Termini e Condizioni Generali;
  • Richiedere supporto tecnico personalizzato, se necessario.

25. Servizio di Invio SMS e Messaggi WhatsApp

Servizio di Invio SMS e Messaggi WhatsApp: G Tech Group offre un servizio di invio SMS e messaggi WhatsApp tramite il software SMS & WhatsApp. Questo servizio consente ai clienti di comunicare efficacemente con il proprio pubblico attraverso canali diretti e personalizzati.

Accesso al Servizio: Il servizio è accessibile tramite il sito web sms.gtechgroup.it e può essere sottoscritto come abbonamento sul sito shop.gtechgroup.it.

Funzionalità del Software: Il software SMS & WhatsApp permette di inviare SMS dal proprio sito web, gestionale o app tramite un'app Android sviluppata da G Tech Group, scaricabile tramite file APK. Per la parte WhatsApp, il collegamento avviene tramite scansione di un codice QR, consentendo l'invio di messaggi automatici da siti web, CRM o app.

Integrazione con Siti WordPress: Per i siti WordPress, G Tech Group offre Woo Notifications, un'app che permette di collegare facilmente la piattaforma sms.gtechgroup.it al sito inserendo il token API generato.

Responsabilità del Cliente: Il Cliente è responsabile per l'utilizzo del servizio SMS & WhatsApp. È importante che l'uso del servizio non violi diritti di terzi o leggi vigenti. G Tech Group declina ogni responsabilità per utilizzi non conformi o illegali del servizio da parte dei clienti.

Limitazione di Responsabilità per Blocchi: Il Cliente riconosce e accetta che eventuali blocchi del proprio numero cellulare o account WhatsApp non sono di responsabilità di G Tech Group. Questi blocchi possono essere conseguenza delle policy dei fornitori di servizi di telefonia e di WhatsApp.

Assistenza Tecnica: In caso di problemi relativi al servizio SMS & WhatsApp, i clienti possono contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i contatti forniti nei termini e condizioni generali.

26. Uptime

Monitoraggio Continuo del Funzionamento: Il servizio Uptime di G Tech Group è progettato per monitorare costantemente il corretto funzionamento di siti web e applicazioni. Questo servizio gioca un ruolo cruciale nel rilevare tempestivamente eventuali malfunzionamenti o downtime.

Notifiche Immediate in Caso di Problemi: In caso di interruzioni o problemi, il servizio Uptime invia notifiche immediate al Cliente, permettendogli di intervenire rapidamente per ripristinare la disponibilità del sito o dell'applicazione.

Disponibilità del Servizio Uptime: Questo servizio è già attivo per tutti i web hosting, VPS e server forniti da G Tech Group. Inoltre, è disponibile per i clienti che desiderano monitorare siti o server ospitati da altri provider o gestire autonomamente il monitoraggio.

Responsabilità del Cliente: Il Cliente è responsabile per l'utilizzo del servizio Uptime e si impegna a garantire che tale utilizzo non violi diritti di terzi o leggi vigenti.

Assistenza Tecnica: Per qualsiasi problema relativo al servizio Uptime, i clienti possono contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i contatti forniti nei termini e condizioni generali.

Acquisto dell'Abbonamento: L'abbonamento al servizio Uptime è disponibile per l'acquisto sul sito shop.gtechgroup.it.

27. Analytics

Analisi delle Visite del Sito Web: Il servizio Analytics di G Tech Group offre un'analisi dettagliata delle visite sui siti web tramite un software proprietario, che rappresenta un'alternativa a Matomo e non prevede la condivisione dei dati con Google.

Accessibilità del Servizio: Questo servizio è disponibile per tutti, sia per i clienti di G Tech Group sia per coloro che non sono clienti ma desiderano analizzare le visite del proprio sito web senza condividere dati con Google.

Creazione di un Account e Installazione: Per utilizzare il servizio Analytics, è necessario creare un account sul sito dedicato analytics.gtechgroup.it e installare il codice di tracciamento sul proprio sito web.

Responsabilità del Cliente: Il Cliente è responsabile per l'utilizzo del servizio Analytics e si impegna a garantire che tale utilizzo non violi diritti di terzi o leggi vigenti.

Limitazione di Responsabilità di G Tech Group: G Tech Group non può essere ritenuta responsabile per problemi relativi all'utilizzo del servizio Analytics, inclusi problemi tecnici o di interpretazione dei dati.

Assistenza Tecnica: Per problemi o necessità legate al servizio Analytics, i clienti possono contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i contatti forniti nei termini e condizioni generali.

28. Notify

Miglioramento dell'Engagement e delle Conversioni: Il software Notify di G Tech Group è uno strumento progettato per mostrare notifiche pop-up sul proprio sito web. Queste notifiche sono utili per aumentare l'engagement degli utenti e migliorare le conversioni del sito.

Acquisto del Software: Notify può essere acquistato sul sito di G Tech Group. Il software è disponibile per l'acquisto al link: shop.gtechgroup.it.

Responsabilità del Cliente: Il Cliente è responsabile per l'utilizzo del software Notify. È importante che l'uso del software non violi diritti di terzi o leggi vigenti. G Tech Group declina ogni responsabilità per utilizzi non conformi o illegali del software da parte dei clienti.

Limitazione di Responsabilità di G Tech Group: G Tech Group non può essere ritenuta responsabile per problemi relativi all'utilizzo del software Notify, inclusi problemi tecnici o di configurazione.

Assistenza Tecnica: Per qualsiasi problema o necessità legata al software Notify, i clienti possono contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i contatti forniti nei termini e condizioni generali.

29. Toolkit

Ampia Gamma di Strumenti per Webmaster: Il software Toolkit di G Tech Group è un insieme completo di strumenti utili per i webmaster. Il Toolkit offre funzionalità avanzate per migliorare e gestire efficacemente siti web. Tra gli strumenti disponibili, si trovano:

  • Check del SEO on-page
  • Generatore di robots.txt
  • Generatore di sitemap XML
  • Verifica delle prestazioni del sito web
  • Verifica della validità del codice HTML/CSS
  • Generatore di favicons
  • Test della compatibilità con i browser
  • Verifica dei link interni
  • Generatore di meta tag
  • Controllo della presenza di malware e virus
  • Monitoraggio del server e del sito web
  • Analisi delle parole chiave
  • Verifica della posizione del sito web sui motori di ricerca
  • Verifica della presenza del sito web in directory e social network
  • Verifica della proprietà del sito web
  • Controllo dei DNS e degli MX

Acquisto e Accesso al Toolkit: Il software Toolkit è acquistabile sul sito di G Tech Group ed è accessibile all'indirizzo toolkit.gtechgroup.it.

Responsabilità del Cliente: Il Cliente è responsabile per l'utilizzo del software Toolkit. È fondamentale che l'uso del software non violi diritti di terzi o leggi vigenti. G Tech Group declina ogni responsabilità per utilizzi non conformi o illegali del software da parte dei clienti.

Limitazione di Responsabilità di G Tech Group: G Tech Group non può essere ritenuta responsabile per problemi relativi all'utilizzo del software Toolkit, inclusi problemi tecnici o di configurazione.

Assistenza Tecnica: Per qualsiasi problema o necessità legata al software Toolkit, i clienti possono contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i contatti forniti nei termini e condizioni generali.

30. QR Code

Creazione Facile di Codici QR: Il software QR Code di G Tech Group è uno strumento versatile che consente di creare facilmente codici QR per una varietà di scopi. Gli utenti possono generare codici QR per URL, testo, email, contatti, messaggi SMS e molto altro.

Accessibilità del Servizio: Questo servizio è aperto a tutti, sia ai clienti di G Tech Group sia ai non clienti, offrendo la possibilità di creare codici QR personalizzati e professionali con pochi semplici click.

Responsabilità del Cliente: Il Cliente è responsabile per l'utilizzo del servizio QR Code. È importante che l'utilizzo del servizio non violi diritti di terzi o leggi vigenti. G Tech Group declina ogni responsabilità per utilizzi non conformi o illegali del servizio da parte dei clienti.

Limitazione di Responsabilità di G Tech Group: G Tech Group non può essere ritenuta responsabile per problemi tecnici o di utilizzo relativi al servizio QR Code.

Assistenza Tecnica: Per qualsiasi problema o necessità legata al servizio QR Code, i clienti possono contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i contatti forniti nei termini e condizioni generali.

Accesso al Servizio: Il servizio QR Code è disponibile online all'indirizzo qrcode.gtechgroup.it.

31. Transfer

Trasferimento Sicuro di File di Grandi Dimensioni: Il software Transfer di G Tech Group è una soluzione pensata per trasferire file di grandi dimensioni in modo semplice e sicuro. Questo servizio consente agli utenti di caricare file fino a 5GB e condividerli con terze parti tramite un link generato automaticamente.

Utilizzo del Servizio: Per utilizzare il servizio Transfer, gli utenti devono accedere al sito web dedicato transfer.gtechgroup.it e caricare i file desiderati. Il processo è progettato per essere intuitivo e accessibile a tutti gli utenti.

Responsabilità del Cliente: Il Cliente è responsabile per l'utilizzo del servizio Transfer. È fondamentale che l'uso del servizio non violi diritti di terzi o leggi vigenti. G Tech Group declina ogni responsabilità per utilizzi non conformi o illegali del servizio da parte dei clienti.

Limitazione di Responsabilità di G Tech Group: G Tech Group non può essere ritenuta responsabile per problemi relativi all'utilizzo del servizio Transfer, inclusi problemi tecnici o di sicurezza.

Assistenza Tecnica: Per qualsiasi problema o necessità legata al servizio Transfer, i clienti possono contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i contatti forniti nei termini e condizioni generali.

32. Link

Creazione di Biolinks e Accorciamento di Link: Il servizio Link di G Tech Group è uno strumento versatile che permette di creare biolinks, accorciare link lunghi e sfruttare altre funzioni avanzate per la gestione efficiente dei link.

Accessibilità e Facilità d'Uso: Il servizio è disponibile a tutti, senza la necessità di installazione software, rendendo il processo di gestione dei link accessibile e semplice. Gli utenti possono accedere al servizio all'indirizzo link.gtechgroup.it.

Responsabilità del Cliente: Il Cliente è responsabile per l'utilizzo del servizio Link. È importante che l'utilizzo del servizio non violi diritti di terzi o leggi vigenti. G Tech Group declina ogni responsabilità per utilizzi non conformi o illegali del servizio da parte dei clienti.

Limitazione di Responsabilità di G Tech Group: G Tech Group non può essere ritenuta responsabile per problemi tecnici o di utilizzo relativi al servizio Link.

Assistenza Tecnica: Per qualsiasi problema o necessità legata al servizio Link, i clienti possono contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i contatti forniti nei termini e condizioni generali.

33. Peter AI

Generazione Automatica di Testi tramite ChatGPT: Il software Peter AI di G Tech Group sfrutta le API di ChatGPT per generare testi in modo automatizzato. Questo strumento innovativo è progettato per produrre contenuti su vari argomenti, come descrizioni di prodotti e testi per siti web, facilitando il processo di creazione dei contenuti senza richiedere competenze specifiche.

Modalità di Accesso e Abbonamento: L'utilizzo di Peter AI è possibile tramite un abbonamento, che può essere acquistato sul sito di G Tech Group. Gli utenti interessati possono accedere al servizio all'indirizzo peter.gtechgroup.it.

Responsabilità del Cliente: Il Cliente è responsabile per l'utilizzo del software Peter AI. È importante che l'uso del software non violi diritti di terzi o leggi vigenti. G Tech Group declina ogni responsabilità per utilizzi non conformi o illegali del software da parte dei clienti.

Limitazione di Responsabilità di G Tech Group: G Tech Group non può essere ritenuta responsabile per problemi relativi all'utilizzo del software Peter AI, inclusi problemi di accuratezza o pertinenza dei contenuti generati.

Assistenza Tecnica: Per qualsiasi problema o necessità legata al software Peter AI, i clienti possono contattare il servizio di assistenza tecnica di G Tech Group tramite i contatti forniti nei termini e condizioni generali.

34. Clausola Med.-Arb e Foro esclusivo

Tutte le controversie che dovessero insorgere tra le parti in relazione alla validità, all'interpretazione, all'inadempimento e/o alla risoluzione del presente contratto o comunque ad esso collegato, sono soggette a tentativo pregiudiziale di mediazione presso all'Organismo di mediazione Conciliando Med - LEGAL PROFESSIONAL NETWORK S.R.L., secondo le previsioni del suo regolamento, che avrà valore prevalente su ogni altra e diversa pattuizione eventualmente stipulata tra le parti. Il mancato rispetto della presente clausola di mediazione da parte di chi promuove un giudizio ovvero da parte di chi, invitato in mediazione ai sensi della presente clausola, non vi partecipi, comporta l'improcedibilità della domanda arbitrale o giudiziale e il pagamento di una penale del 5% del valore della domanda a carico del soggetto inadempiente, oltre alle spese della declaratoria di improcedibilità a favore delle altre parti. Sono fatte salve le domande cautelari, possessorie e speciali escluse per legge dall'obbligo di mediazione pregiudiziale.

Qualora il procedimento di mediazione non si concluda con la conciliazione delle controversie, queste ultime saranno risolte mediante arbitrato secondo il Regolamento dell'Organismo di Mediazione della Camera Arbitrale presso Conciliando Med - LEGAL PROFESSIONAL NETWORK S.R.L. Il Tribunale Arbitrale sarà composto, a seconda del valore della domanda, da un arbitro unico o tre arbitri nominati dalla Camera arbitrale stessa. L'arbitrato sarà rituale e gli arbitri decideranno secondo diritto. Le spese saranno quelle previste nel tariffario della Camera medesima. L'arbitro potrà imporre alle parti cauzioni con effetto sino all'esecuzione spontanea o coattiva del lodo. Tutte le parti sono tenute ai versamenti che l'arbitro richiederà loro a pena di inammissibilità, irricevibilità improponibilità delle relative domande, istanze, difese ed eccezioni. Per quanto non previsto si fa riferimento all'art. 806 e ss. c.p.c..

In caso di residuale competenza dell'autorità giudiziaria sarà territorialmente competente in via esclusiva il Foro di Trento.

35. Politica di rimborso

G Tech Group offre una politica di rimborso per i suoi servizi di hosting, VPS e server dedicati solo ai clienti privati. L'utente privato ha diritto a un rimborso entro 14 giorni dall'attivazione del servizio, previa richiesta scritta a G Tech Group via PEC all'indirizzo gtechgroupsrls@postacer.eu. Si prega di notare che la politica di rimborso non si applica ai servizi di registrazione e gestione di domini, né al servizio di soccorsowp.it. Per le aziende, non viene proposto alcun rimborso.

In caso di richiesta di rimborso, G Tech Group procederà con il rimborso delle somme versate dal Cliente, ad eccezione di eventuali costi di registrazione o trasferimento del dominio, che rimangono a carico del Cliente.

Si fa presente che la politica di rimborso si applica solo al primo acquisto del servizio e non alle eventuali rinnovazioni successive.

G Tech Group si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di rimborso qualora ritenesse che l'utilizzo del servizio sia stato improprio o contrario ai termini e condizioni.

Ultimo aggiornamento il 03/04/2025