Perché non vedo i ticket aperti dai miei colleghi?
Nel portale clienti ogni contatto vede solo i ticket che ha aperto lui. Fa eccezione il contatto principale dell'azienda, che vede tutti i ticket dell'azienda.
Se ti serve vedere tutte le richieste dei colleghi, scrivici: possiamo verificare quale contatto è impostato come principale.
Altra causa frequente: il permesso Supporto non è attivo sul tuo profilo di contatto. In quel caso non vedi proprio la sezione dei ticket e non riesci ad aprirne di nuovi. Anche qui basta chiedercelo e lo abilitiamo.