Brevo Marketing Automation: workflow base
Brevo (ex Sendinblue) offre un motore di marketing automation potente e accessibile anche nei piani entry-level. A differenza di altri tool, Brevo include automation, SMS e CRM senza sovrapprezzi. In questa guida costruiamo un workflow base utile a qualunque attività.
Anatomia di un workflow Brevo
Un workflow Brevo si compone di: punto di ingresso (entry point), una o più azioni (invia email, SMS, attendi, aggiungi a lista, aggiorna attributo) e condizioni che dividono il flusso in rami. I workflow Brevo sono multi-canale: nello stesso flusso puoi mescolare email, SMS, WhatsApp e aggiornamenti CRM.
Tipi di workflow
Brevo fornisce template pre-costruiti: benvenuto, anniversario, abbandono carrello, gestione lead, post-acquisto, riattivazione, transazionale. Puoi anche partire da zero con il Custom Workflow per logiche specifiche.
Procedura passo-passo
- Accedi a Brevo e vai su Automation > Crea workflow.
- Scegli il template Benvenuto o Inizia da zero.
- Seleziona entry point: contatto aggiunto a una lista specifica.
- Aggiungi prima azione: invia email Benvenuto subito.
- Aggiungi un'Attesa di 2 giorni.
- Aggiungi condizione: ha aperto la prima email?
- Se SI: invia email Risorse premium e aggiungi tag engaged.
- Se NO: invia email follow-up con oggetto diverso.
- Aggiungi un'Attendi 3 giorni e poi azione finale (aggiungi a lista nurturing).
- Attiva il workflow cliccando Attiva.
Trigger avanzati
Oltre alle liste, Brevo supporta trigger su: evento personalizzato via API, pagina visitata sul sito (con script tracking), acquisto effettuato (e-commerce), modifica attributo (es. data anniversario), inattivita (90 giorni senza apertura). I trigger multi-condizione consentono flussi sofisticati.
Errori comuni e come risolverli
- Workflow non testato: usa il pulsante Test con un tuo contatto prima di attivare.
- Doppio trigger: lo stesso contatto puo entrare più volte se la condizione si verifica di nuovo. Usa Goal o blocchi di uscita per evitarlo.
- Attese troppo brevi: 24-72 ore tra una mail e l'altra evita sovraccarico.
- Mancanza di obiettivo: imposta un Goal (es. acquisto) per misurare il successo del workflow.
- Workflow troppo lunghi: oltre 8 step diventano difficili da mantenere. Spezza in flussi modulari.
Domande frequenti
D: Brevo automation e gratuito?
R: Disponibile gratis fino a 2.000 contatti, con limite invii mensili. Per volumi maggiori serve un piano a pagamento.
D: Posso inviare SMS dal workflow?
R: Si, basta caricare credito SMS e aggiungere il blocco SMS.
D: Posso esportare un workflow?
R: Non direttamente come file, ma puoi duplicarlo internamente o documentarlo manualmente.
Hai bisogno di aiuto?
Se vuoi delegare l'email marketing al team di G Tech Group, scrivici tramite il modulo di contatto. Ti aiutiamo con configurazione SMTP, migrazioni, automation e reportistica.