WeChat

Installazione

1. Attivazione dell'App: Vai su Impostazioni > Apps, clicca su WeChat e inserisci il tuo codice di licenza per installare e attivare l'app. Se utilizzi la versione cloud, clicca su Attivo.

2. Registrazione Account WeChat: Visita WeChat Official Registration e registra un account Service.

3. Verifica dell'Account: Dopo la registrazione, accedi all'area Official Accounts e dal menu a sinistra clicca su Settings and development > WeChat verification. Devi completare la verifica, che richiede alcune settimane e costa USD 99, o CNY 300 per le entità cinesi.

4. Configurazione dell'App:

   • Dal menu a sinistra, clicca su Settings and development > Basic configuration e copia Developer ID (App ID) e Developer Password (App Secret). Incolla queste informazioni in Chat G Tech Group > Impostazioni > WeChat.
   • Sempre dal menu a sinistra, clicca su Settings and development > Basic configuration e completa la configurazione del server (服务器配置(已启用)). In Server Address (URL) inserisci l'URL che ottieni da Chat G Tech Group > Impostazioni > WeChat > Sincronizzazione > Ottieni URL di configurazione. In Token inserisci un valore a tua scelta, lo stesso valore deve essere inserito in Chat G Tech Group > Impostazioni > WeChat > Token.

5. Completamento: Hai terminato. Tutti i messaggi inviati al tuo account WeChat appariranno nell'area amministrativa delle conversazioni di Chat G Tech Group.

Ulteriori Informazioni

• Se ricevi un errore come {"errcode":41001,"errmsg":"access_token missing rid: 631111-470b3b22-48553870"}, devi inserire l'indirizzo IP del tuo server nella whitelist da Official Account > Settings and Development > Basic Configuration > IP whitelist.
• I file e gli allegati di posizione WeChat non sono supportati e non vengono ricevuti da Chat G Tech Group.
• I link non sono supportati in WeChat e vengono convertiti in testi.
• I Rich Messages di Chat G Tech Group vengono automaticamente convertiti in Rich Messages di WeChat quando possibile, altrimenti vengono rimossi dal messaggio.
• Le conversazioni e i messaggi WeChat sono compatibili con la coda e il routing.
• Il chatbot è supportato, così come la funzione di human takeover.
• Le funzionalità di intelligenza artificiale supportate includono il rilevamento della lingua, la correzione ortografica, il multilinguismo tramite traduzione, e la ricerca Google.
• Il messaggio di follow-up è supportato, ma il messaggio viene sempre inviato, anche se un agente risponde.
• Il messaggio offline è supportato, ma il calendario non viene inviato.