Telegram

Le seguenti impostazioni sono relative all'app Telegram.

Installazione

1. Installazione dell'App: Per installare l'app, consulta la sezione di installazione delle app.
2. Creazione del Bot:
   • Una volta installata l'app, visita BotFather su Telegram.
   • Se hai già creato un bot Telegram in passato, digita il comando /mybots, apri il tuo bot e clicca su API token.
   • Se non hai mai creato un bot Telegram prima, digita il comando /newbot per crearne uno nuovo. BotFather ti chiederà un nome e un username; inseriscili e genera il token di autenticazione. Per ulteriori dettagli, visita Telegram Bots.
3. Configurazione del Token:
   • Copia il token generato e incollalo in Chat G Tech Group > Telegram > Token, poi clicca su Sincronizza ora. Il tuo sito web deve utilizzare HTTPS (certificato SSL), HTTP non è supportato.
4. Completamento: Hai terminato. Tutti i messaggi inviati al tuo bot Telegram appariranno nell'area amministrativa delle conversazioni di Chat G Tech Group.

Ulteriori Informazioni

• I Rich Messages di Chat G Tech Group vengono automaticamente convertiti in Rich Messages di Telegram quando possibile; in caso contrario, vengono rimossi dal messaggio.
• Le conversazioni e i messaggi su Telegram sono compatibili con la coda e il routing.
• Il chatbot è supportato, così come la funzione di human takeover.
• Le funzionalità di intelligenza artificiale supportate includono il rilevamento della lingua, la correzione ortografica, il multilinguismo tramite traduzione, e la ricerca Google.
• Il messaggio di follow-up è supportato, ma il messaggio viene sempre inviato, anche se un agente risponde.
• Il messaggio offline è supportato, ma il calendario non viene inviato.
• Puoi verificare lo stato del webhook visitando https://api.telegram.org/bot<your_bot_token>/getWebhookInfo, sostituendo <your_bot_token> con il tuo token.