Messaggi Diretti

I messaggi diretti ti consentono di inviare un singolo messaggio chat, email o SMS a un singolo utente o a più utenti. Leggi le informazioni seguenti per capire come funziona.

• Invio di un Messaggio Diretto: Vai nell'area Utenti e clicca sull'icona del messaggio diretto. I pulsanti per i messaggi diretti sono disponibili anche nella scheda del profilo dell'utente.
• Invio di un Messaggio a Tutti gli Utenti: Inserisci "All" nel campo ID Utente.
• Invio di un Messaggio a un Gruppo di Utenti: Inserisci i loro ID nel campo ID Utente. Puoi selezionare gli utenti e poi cliccare sull'icona del messaggio diretto per inserire automaticamente gli ID.
• Supporto per Campi Uniti: Tutti i tipi di messaggi supportano i campi uniti.

Messaggi Chat Diretti

• Il messaggio chat viene inviato alla conversazione attiva, se presente, altrimenti a una nuova conversazione.
• Se l'opzione Impostazioni > Notifiche email agli utenti è attiva, tutti gli utenti con un'email vengono notificati via email.
• Se l'opzione Impostazioni > Notifiche SMS > Attivo per utenti è attiva, tutti gli utenti con un numero di telefono vengono notificati tramite SMS.
• Se l'opzione Impostazioni > Notifiche push è attiva, viene inviata una notifica push a tutti gli utenti.
• Il messaggio viene inviato anche alle app di messaggistica come WhatsApp e Messenger se l'utente è connesso a queste.
• Per inviare un messaggio a tutti gli utenti di una singola app di messaggistica, inserisci una delle seguenti stringhe: whatsapp, messenger, instagram, telegram, twitter, google, wechat, viber, line. Inserisci tickets per inviare un messaggio solo agli utenti che hanno creato un ticket tramite l'app Tickets.

Email Dirette

• Intestazione e firma email: L'intestazione e la firma dell'email sono automaticamente incluse in tutte le email; puoi impostarle da Impostazioni > Notifiche.
• Supporto HTML: Il linguaggio HTML è supportato.
• Oggetto con campi uniti: L'oggetto supporta i campi uniti.

Messaggi SMS Diretti

• Abilitazione dei messaggi SMS diretti: Per abilitare i messaggi SMS diretti, devi attivare l'opzione SMS in Impostazioni > Notifiche > Notifiche SMS.

Messaggi WhatsApp Diretti

• Per ulteriori dettagli sui messaggi modello WhatsApp diretti, clicca qui