In questa guida, ti forniremo alcuni consigli utili per aumentare il numero di recensioni positive su Trustpilot e migliorare la reputazione online della tua attività.
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Crea un account aziendale su Trustpilot Per poter utilizzare Trustpilot per la tua attività, devi creare un account aziendale. Accedi al sito web di Trustpilot e segui le istruzioni per registrare la tua attività. Una volta creato l'account, verifica e aggiorna le informazioni della tua attività.
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Invita i tuoi clienti a lasciare una recensione su Trustpilot Chiedi ai tuoi clienti di lasciare una recensione sulla tua pagina Trustpilot. Puoi farlo attraverso una email di follow-up dopo il loro acquisto o attraverso un promemoria sullo scontrino o sulla fattura. Assicurati di essere gentile e rispettoso quando lo fai, e sii grato per il loro feedback.
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Fornisci un servizio clienti eccellente Il miglior modo per ottenere recensioni positive è fornire un servizio clienti eccellente. Cerca di rendere l'esperienza del cliente piacevole e memorabile, in modo che siano più propensi a lasciare una recensione positiva.
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Rispondi alle recensioni Rispondere alle recensioni, sia positive che negative, mostra ai tuoi clienti che ti preoccupi per il loro feedback. Sii sempre gentile e rispettoso quando rispondi alle recensioni negative, e cerca di risolvere qualsiasi problema che possa essere emerso.
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Utilizza il badge Trustpilot sul tuo sito web Aggiungi il badge di Trustpilot sul tuo sito web per mostrare ai tuoi clienti che la tua attività è presente su Trustpilot e che hai recensioni positive. Questo ti aiuterà a guadagnare la fiducia dei clienti e a migliorare la reputazione online della tua attività.
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Offri incentivi ai tuoi clienti Offri ai tuoi clienti incentivi per lasciare una recensione su Trustpilot, come ad esempio uno sconto sul prossimo acquisto. In questo modo, saranno più motivati a lasciare una recensione positiva.
Per poter ottenere recensioni positive su Trustpilot, è possibile utilizzare il Servizio di Feedback Automatico (SFA) di Trustpilot per inviare automaticamente email di richiesta recensioni ai clienti dopo un acquisto o utilizzo del servizio della tua attività. Questo servizio è disponibile per gli account aziendali a pagamento su Trustpilot.
Per utilizzare il SFA, devi prima creare un modello di email di richiesta recensioni personalizzato sulla tua dashboard Trustpilot. Puoi includere un messaggio di ringraziamento, un link diretto alla tua pagina Trustpilot e un invito a lasciare una recensione.
Quando un cliente effettua un acquisto o utilizza il servizio della tua attività, Trustpilot invia automaticamente un'email di richiesta recensioni al cliente in base alle impostazioni del SFA che hai configurato. Puoi impostare anche un periodo di tempo specifico dopo il quale verrà inviata l'email di richiesta recensioni, ad esempio dopo 7 giorni dall'acquisto.
Inoltre, è possibile configurare il SFA per inviare automaticamente un'email di follow-up ai clienti che non hanno lasciato una recensione dopo la prima richiesta. Questa email di follow-up può includere un messaggio di sollecito per lasciare una recensione e un link diretto alla tua pagina Trustpilot.
Tieni presente che il SFA deve essere utilizzato con attenzione e moderazione, in modo da non sovraccaricare i tuoi clienti di richieste di recensioni. Inoltre, è importante evitare di incentivare recensioni false o di richiedere recensioni solo a clienti soddisfatti, in quanto ciò potrebbe compromettere la reputazione online della tua attività.
Seguendo questi consigli e utilizzando il Servizio di Feedback Automatico di Trustpilot, sarai in grado di aumentare il numero di recensioni positive sulla tua pagina Trustpilot e migliorare la reputazione online della tua attività.
Conclusioni: Ottenere recensioni positive su Trustpilot è essenziale per migliorare la reputazione online della tua attività. Segui i nostri consigli e sarai in grado di ottenere più recensioni positive e aumentare la visibilità della tua attività online. Non dimenticare di ringraziare i tuoi clienti per le recensioni positive e di rispondere alle recensioni negative in modo tempestivo e rispettoso.