Le automazioni consentono di eseguire attività automatiche multilingue quando vengono soddisfatte le condizioni impostate da te.
- Per eliminare una condizione, lasciala vuota. Per disabilitare un'automazione, elimina tutte le condizioni.
- Le automazioni vengono inviate agli utenti solo una volta.
- Se hai utilizzato un'automazione in passato e gli utenti l'hanno già ricevuta, devi eliminare l'automazione e crearne una nuova per mostrarla nuovamente agli utenti.
- Repeat funziona solo se utilizzato in combinazione con date time.
- Quando date time è utilizzato in combinazione con il criterio is exactly, il valore non deve contenere ore e minuti (hh). Esempio: 25/10/2021 (25/10/2021 10:30 non funzionerà).
- L'impostazione Impostazioni > Utenti > Registra tutti i visitatori deve essere attiva se ci sono automazioni di messaggi che vengono eseguite al caricamento della pagina.
- City, countries, languages funzionano automaticamente solo se entrambe le impostazioni Impostazioni > Utenti > Registra tutti i visitatori e Impostazioni > Utenti > Dettagli completi del visitatore sono abilitate.
- Le Cities funzionano solo se il dettaglio dell'utente location è impostato ed è uguale a city, country, o se il dettaglio dell'utente city è impostato.
- I Countries funzionano solo se i dettagli dell'utente country_code o country sono impostati, o se il dettaglio dell'utente location è impostato ed è uguale a city, country. Il nome del paese deve essere in inglese.
- Le languages funzionano solo se i dettagli dell'utente browser_language o language sono impostati.
- Un visitatore è considerato un Returning visitor solo se visita nuovamente il sito web dopo 24 ore o più.
- I pop-up appaiono solo se la chat è chiusa e sovrascrivono il pop-up predefinito. Puoi attivare l'opzione fallback del messaggio per inviare un messaggio invece di mostrare il pop-up se la chat è aperta.
- Potrebbe essere necessario abilitare Impostazioni > Utenti > Registra tutti i visitatori se desideri inviare un messaggio automatico ai nuovi utenti.
- I messaggi di chat e i messaggi di fallback dei pop-up vengono inviati solo se l'ultimo messaggio dell'utente o dell'agente nella conversazione è più vecchio di 10 minuti. Questa funzione impedisce che vengano inviati messaggi automatici indesiderati durante una conversazione tra agente e utente.
- La condizione Custom variable verifica le variabili JavaScript con i nomi e i valori indicati. Ad esempio, la condizione example=ABC è soddisfatta se nella pagina della chat è presente questo codice JavaScript:
var example = "ABC";. Aggiungi più variabili separate da virgole. - Le automazioni non sono compatibili con le app di messaggistica come WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Twitter, Google, WeChat, Viber, Line.