Il retargeting consiste nel mostrare inserzioni a utenti che hanno già interagito con il tuo brand (visitato il sito, aperto un'email, guardato un video). E' la leva con il ROI più alto in quasi ogni settore, perché parla a chi ti conosce già.
Prerequisiti tecnici
- Pixel Meta installato su tutte le pagine.
- Eventi standard (ViewContent, AddToCart, Lead, Purchase) attivi e testati.
- Conversions API attiva per recuperare i segnali persi.
- Cookie banner conforme al consenso utente.
Mappatura del funnel
Definisci le fasi:
- TOFU: visitatori homepage, video viewer, interazione pagina.
- MOFU: visitatori pagine prodotto/servizio, lettori articoli.
- BOFU: AddToCart, InitiateCheckout, lead non chiusi.
- Post-conversion: clienti per cross-sell/upsell, lookalike seed.
Creazione delle audience
Per ogni fase crea una Custom Audience temporale:
- Visitatori sito 30 giorni.
- ViewContent 14 giorni.
- AddToCart 7 giorni escluso Purchase.
- Purchase 180 giorni.
Esclusioni
Senza esclusioni il retargeting diventa fastidioso. Esempi:
- AddToCart escluso Purchase (non vendi a chi ha già comprato).
- Lead escluso Customer (non chiedi nuovi lead a chi e' già cliente).
- BOFU escluso MOFU (utenti BOFU ricevono creativi diversi).
Creativi per ogni fase
- TOFU: video brand, contenuti educativi.
- MOFU: testimonianze, dimostrazioni prodotto, casi studio.
- BOFU: sconti, urgenza, recensioni, free shipping.
- Post-purchase: prodotti complementari, programmi fedeltà.
Frequenza e budget
Monitora il Frequency cap: se supera 4 in 7 giorni, l'utente e' saturo. Limita le impression per persona dalle impostazioni dell'ad set. Budget orientativo: 10-20% del totale al retargeting, il resto su acquisizione.
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