Dominio in pending verifica: troubleshooting

Quando aggiungi un dominio al Pannello Manager o richiedi una verifica di proprietà, il sistema lo mette in stato "pending verifica". Se la verifica non si completa, capire perché è essenziale per sbloccare la situazione. Questa guida copre i casi più comuni.

Cos'e' lo stato pending

"Pending verifica" indica che il sistema sta aspettando di confermare la proprietà del dominio prima di attivarlo completamente. La verifica avviene tipicamente tramite: record TXT con un valore univoco, record CNAME verso un'endpoint G Tech Group, file HTML su un server già raggiungibile, validazione email al contatto admin WHOIS.

Cause comuni del blocco

1. Record TXT non aggiunto: dimenticato di crearlo al vecchio provider.
2. Record TXT errato: copiato male, spazi extra, virgolette aggiunte.
3. Propagazione DNS in corso: aggiunto ma non ancora visibile globalmente.
4. Sbagliato il nome del record: aggiunto al sottodominio sbagliato (es. "www" invece di "@").
5. Multipli record TXT: la verifica è confusa da TXT pre-esistenti.
6. Email admin del WHOIS non accessibile: per verifiche via email.
7. DNSSEC mal configurato: i resolver validating rifiutano risposte.

Procedura passo-passo

1. Accedi al Pannello Manager e apri il dominio in pending.
2. Visualizza i dettagli della verifica richiesta (tipo, nome, valore esatto).
3. Verifica i requisiti specifici copiando esattamente i valori forniti.
4. Accedi al pannello del registrar/DNS attuale del dominio.
5. Crea il record richiesto: tipo (TXT/CNAME), nome (esattamente come indicato), valore (la stringa univoca fornita).
6. Salva e attendi 15-30 minuti per la propagazione.
7. Verifica da terminale: dig TXT _gtg-verify.esempio.it +short.
8. Torna nel Pannello Manager e clicca "Verifica ora".
9. Se ancora pending, attendi più a lungo (fino a 24 ore).
10. Una volta verificato, lo stato passa a "Attivo".
11. Puoi rimuovere il record di verifica (a meno che il servizio richieda di mantenerlo).

Verificare il record manualmente

Per assicurarti che il record sia visibile globalmente, usa:

• dig TXT _gtg-verify.esempio.it
• whatsmydns.net (digita il nome del record di verifica)
• mxtoolbox.com sezione TXT lookup

Il valore restituito deve corrispondere ESATTAMENTE a quello richiesto, senza virgolette aggiuntive, spazi o caratteri Unicode.

Problemi di copia/incolla

Errori frequenti durante il copia/incolla del valore di verifica:

• Aggiunta accidentale di spazi all'inizio o alla fine.
• Virgolette doppie attorno (alcuni pannelli le aggiungono automaticamente).
• Conversione caratteri (es. tab in spazio).
• Newline invisibili (specie copiando da email).
• Caratteri Unicode invisibili (zero-width space).

Soluzione: incolla in un'editor testuale puro (Notepad, vim) per pulire eventuali caratteri invisibili.

Tempistiche di verifica

I tempi tipici:

• Immediati (1-2 min): se il TTL del nuovo record è basso e il resolver di verifica è rapido.
• Brevi (15-30 min): caso normale per la maggior parte dei provider.
• Estesi (4-12 ore): se il provider ha cache lente o TTL alto.
• Massimo (24 ore): oltre questo tempo, qualcosa non funziona.

Errori comuni e come risolverli

• Record creato ma verifica fallisce: probabile errore di copy/paste. Ricontrolla carattere per carattere.
• Verifica con CAA conflitto: alcuni CAA stringenti rifiutano. Allenta temporaneamente il CAA.
• DNSSEC errore: zone con DNSSEC firmata male. Disabilita temporaneamente DNSSEC.
• Sottodominio sbagliato: spesso il valore va su "@" (root) o un nome specifico come "_gtg-verify".
• Verifica scaduta: dopo 7 giorni, la richiesta scade. Rigenera una nuova verifica.

Domande frequenti

D: Quanto dura una verifica?
R: La richiesta resta attiva 7 giorni. Dopo, devi rigenerarla.

D: Posso usare metodi alternativi di verifica?
R: Sì, email admin WHOIS, file HTML su web server esistente, o invio documenti di proprietà.

D: Devo mantenere il record TXT dopo la verifica?
R: No, puoi rimuoverlo una volta che lo stato del dominio è "Attivo".

D: Posso accelerare la verifica?
R: Riducendo il TTL del record di verifica e usando un provider DNS rapido. Ma non c'è un "forza" manuale.

Hai bisogno di aiuto?

Se hai dubbi sul Pannello Manager G Tech Group, contattaci tramite il modulo di contatto.