Le Custom Audience sono pubblici personalizzati creati a partire da dati propri (clienti, traffico sito, interazioni con la pagina, app). Sono il cuore di qualsiasi strategia di retargeting su Facebook e Instagram.
Dove si creano
Vai in Ads Manager > Pubblico > Crea pubblico > Custom Audience. Scegli la sorgente dei dati.
Tipologie principali
- Lista clienti: carichi un CSV con email, telefono, nome (hashati lato client da Meta). Meta abbina i contatti agli account Facebook.
- Traffico sito: utenti che hanno visitato il sito (qualsiasi pagina, pagine specifiche, evento specifico). Richiede il Pixel attivo.
- App activity: utenti che hanno fatto azioni in app (richiede SDK).
- Offline activity: clienti tracciati offline e caricati via Offline Conversions.
- Coinvolgimento: utenti che hanno interagito con video, modulo Lead, eventi, Pagina Facebook, account Instagram, shopping experience.
Esempi di segmenti utili
- Visitatori sito 30 giorni: ottimo base per retargeting top-of-funnel.
- Carrello abbandonato 7 giorni: AddToCart escluso Purchase.
- Acquirenti 180 giorni: per cross-sell e fidelizzazione.
- Visualizzatori video > 75%: utenti già interessati al brand.
- Interazione modulo Lead: aperto ma non inviato.
Esclusioni
Una buona campagna usa quasi sempre esclusioni. Esempio classico: traffico sito 30 giorni escluso Acquirenti 180 giorni. Evita di mostrare promo a chi ha appena comprato.
Aggiornamento e dimensioni
- Le custom audience da Pixel si aggiornano in tempo reale.
- Le liste clienti vanno ricaricate periodicamente (sincronizzazione manuale o via API).
- Servono almeno 1.000 persone per essere utilizzabili in modo affidabile.
Privacy
Carichi solo dati di cui hai base giuridica (consenso o legittimo interesse). Documenta la pratica nella privacy policy e firma il Custom Audiences Terms in Business Manager.
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