Accedere al portale clienti G Tech Group: prima volta

Il portale clienti di G Tech Group è lo spazio riservato dove puoi seguire progetti, ticket di supporto, preventivi, fatture e contratti in un'unico posto. In questa guida ti mostriamo passo per passo come effettuare il primo accesso al portale all'indirizzo crm.gtechgroup.it, partendo dall'email di invito che ricevi dal nostro team commerciale o di onboarding.

Cosa serve per il primo accesso

Per accedere la prima volta hai bisogno dell'email di invito inviata dal tuo referente G Tech Group, di una connessione internet stabile e di un browser aggiornato come Chrome, Firefox, Edge o Safari. L'email contiene un link temporaneo che ti porta alla pagina di impostazione della password. Se non trovi il messaggio, controlla la cartella spam o promozioni prima di richiederne uno nuovo.

Cosa puoi fare dal portale

Una volta dentro avrai a disposizione una dashboard con il riepilogo dei tuoi progetti attivi, delle fatture in scadenza, dei ticket aperti e dei preventivi in attesa di firma. Da quest'area gestisci tutta la collaborazione con la nostra agenzia: niente più email perse, allegati introvabili o richieste duplicate.

Browser consigliati e prestazioni

Il portale clienti G Tech Group è ottimizzato per Chrome 90+, Firefox 88+, Edge 90+ e Safari 14+. Tieni il browser aggiornato per beneficiare delle ultime patch di sicurezza e di un'esperienza fluida sulle pagine più ricche, come la dashboard e il dettaglio progetto. Disattiva temporaneamente eventuali estensioni anti-tracking aggressive che potrebbero bloccare il caricamento di script legittimi del nostro dominio crm.gtechgroup.it.

Sessione e logout automatico

Per motivi di sicurezza, dopo 60 minuti di inattività vieni disconnesso automaticamente. Puoi rientrare in qualsiasi momento riusando email e password. Se utilizzi un computer condiviso, evita di spuntare l'opzione Ricordami e ricordati di effettuare il logout manualmente cliccando sul tuo nome in alto a destra e selezionando Esci.

Cosa fare se l'invito non arriva

L'email di invito viene spedita tipicamente entro 5 minuti dalla creazione del tuo account. Se non la trovi, controlla nell'ordine: cartella spam, posta indesiderata, filtri automatici impostati dal tuo IT aziendale, regole di inoltro che spostano altrove i messaggi di provenienza esterna. Se nulla risolve, contattaci e ti rigeneriamo immediatamente l'invito.

Accessibilità del portale

Il portale clienti G Tech Group rispetta le linee guida WCAG 2.1 livello AA: significa che è utilizzabile anche da persone con disabilità visive, motorie o cognitive. Sono supportati screen reader come NVDA, JAWS e VoiceOver, navigazione completa da tastiera senza mouse, contrasti adeguati per ipovedenti. Se incontri problemi di accessibilità specifici, segnalalo via ticket: cerchiamo di migliorare continuamente in questa direzione, anche su input dei clienti.

Supporto multilingua

Il portale è disponibile in italiano (lingua principale) e inglese. La scelta della lingua si imposta dal profilo personale e influenza interfaccia, email transazionali e formati di data. Se la tua azienda lavora con collaboratori internazionali, dai a ciascuno la sua preferenza linguistica. Stiamo valutando l'aggiunta di altre lingue europee in base alla domanda dei clienti.

Procedura passo-passo

1. Apri il messaggio di invito ricevuto da G Tech Group con oggetto "Benvenuto sul portale clienti".
2. Clicca sul pulsante Imposta la password oppure copia il link nel tuo browser.
3. Inserisci una password robusta di almeno 8 caratteri con lettere, numeri e simboli.
4. Conferma la password nel secondo campo e clicca su Salva.
5. Vai su crm.gtechgroup.it.
6. Inserisci l'indirizzo email ricevuto come username e la password appena creata.
7. Spunta Ricordami solo se usi un computer personale e sicuro.
8. Clicca su Accedi e attendi il reindirizzamento alla dashboard.
9. Controlla in alto a destra che il nome dell'azienda mostrato sia quello corretto.
10. Familiarizza con la dashboard scorrendo le sezioni principali nel menu laterale.
11. Imposta lingua, fuso orario e foto profilo dal menu Profilo per personalizzare l'esperienza.
12. Configura le notifiche email iniziali per non essere sommerso al primo accesso.

Errori comuni e come risolverli

• Link di invito scaduto: Il link rimane valido 48 ore dall'invio. Se è scaduto, scrivi al tuo referente o usa il modulo di contatto per richiedere un nuovo invito.
• Email non riconosciuta: Verifica di stare usando l'indirizzo email comunicato in fase contrattuale. Se la tua azienda ha più contatti, ogni persona ha un'email diversa.
• Password rifiutata al primo tentativo: Assicurati che il tasto Bloc Maiusc sia spento e che non ci sia uno spazio finale incollato dall'appunti.
• Pagina bianca dopo il login: Svuota la cache del browser oppure prova in modalità in incognito; spesso è un'estensione che blocca l'autenticazione.
• Password scelta troppo simile a una vecchia: Il sistema può rifiutare password molto simili a precedenti: cambia almeno qualche carattere significativo o usa una combinazione completamente nuova generata da un password manager.
• Sessione che si chiude troppo presto: Verifica di non avere estensioni del browser che cancellano cookie automaticamente o modalità di navigazione "private". Se necessario, autorizza esplicitamente i cookie di crm.gtechgroup.it nelle impostazioni del browser.

Domande frequenti

D: Posso accedere dallo smartphone?
R: Sì, il portale è completamente responsive: puoi usarlo da telefono o tablet senza installare nulla.

D: Quanti utenti posso avere per la mia azienda?
R: Non c'è un limite tecnico al numero di contatti: contatta il tuo referente per aggiungerne di nuovi.

D: L'accesso è gratuito?
R: Sì, il portale è incluso in tutti i servizi attivi con G Tech Group senza costi aggiuntivi.

D: Posso accedere a più aziende dallo stesso account?
R: No, ogni account è legato a una sola azienda. Se gestisci più aziende clienti, ognuna avrà credenziali separate.

D: Posso usare il portale da una rete VPN aziendale?
R: Sì, il portale funziona normalmente attraverso VPN. Verifica solo che la VPN non blocchi WebSocket e altri protocolli moderni usati dal nostro frontend.

Hai bisogno di aiuto?

Se hai dubbi sul portale clienti G Tech Group, scrivici tramite il modulo di contatto.