WP Error Monitor: panoramica dashboard

La dashboard di WP Error Monitor è il punto di partenza per chi gestisce uno o più siti WordPress: in un’unica schermata trovi conteggi errori, andamento orario, severità e log più recenti. In questa guida ti spieghiamo come leggere ogni widget e quali decisioni operative prendere a partire dai dati visualizzati.

A cosa serve la dashboard

La dashboard aggrega in tempo quasi reale tutti gli eventi catturati dagli agent installati sui siti monitorati. Il suo scopo principale è darti un colpo d’occhio immediato sullo stato di salute: errori 5xx, warning PHP, deprecated, fatal e uncaught exception sono raggruppati per tipologia. L’obiettivo non è sostituire un'APM completo, ma offrire un canale rapido per identificare regressioni dopo un deploy, plugin malfunzionanti o picchi anomali di traffico che generano timeout.

Widget principali

I widget standard sono cinque: contatore globale errori delle ultime 24 ore, grafico a linee con trend orario, top 10 file/plugin coinvolti, lista clienti con più eventi e ultimo evento critico. Ogni widget è cliccabile e applica un filtro al log dettagliato sottostante. La griglia è reattiva: su monitor 4K mostriamo fino a quattro widget per riga, mentre su laptop la disposizione passa a due.

Filtri rapidi e segmentazione

In alto trovi i filtri per intervallo temporale (ultima ora, oggi, 7 giorni, 30 giorni, custom), per severità (NOTICE, WARNING, ERROR, CRITICAL, ALERT), per sito e per ambiente (production, staging, dev). I filtri sono cumulativi e l’URL viene aggiornato in modo che tu possa condividere viste pre-impostate con colleghi. Una segmentazione utile è filtrare per 'CRITICAL + ultima ora + production': in questo modo isoli subito i fuochi attivi.

Personalizzazione per team

Ogni utente del CRM può salvare le proprie viste preferite (es. 'Solo cliente XYZ', 'Solo CRITICAL ultima settimana') e impostare una vista come default all’apertura del modulo. Per i ruoli operatore, suggeriamo di lasciare la dashboard standard ma di abilitare i widget 'Mio carico di lavoro' che mostra gli eventi assegnati a quell’utente, mentre per ruoli manager attiva 'Riassunto clienti' per avere panoramica aggregata.

Integrazione con i ticket Perfex

Ogni evento può essere convertito in ticket Perfex con un click: il sistema crea un ticket nella categoria 'Manutenzione WP' con copia del messaggio, stack trace e contesto request. Il ticket eredita il cliente associato al sito, così la rendicontazione è automatica. La feature evita di dover copiare manualmente dati tra moduli e mantiene tracciabilità completa dall’evento alla risoluzione fatturata.

Esportazione e report periodici

Oltre alla vista interattiva, WP Error Monitor permette di schedulare report periodici da inviare via email a stakeholder non tecnici. I report includono: numero totale eventi, top 5 errori per impatto utente, trend rispetto al periodo precedente, sito con più attività, tempo medio di risoluzione. Il PDF generato è brandizzato col logo cliente e arriva ogni lunedì mattina. Così' il manager di prodotto vede l’andamento senza dover accedere al CRM, e il team tecnico ha un riassunto pronto per le riunioni settimanali. Configurazione: pannello 'Report > Nuovo schedule', seleziona destinatari, frequenza (daily/weekly/monthly), template (executive summary o tech deep-dive).

Multi-tenant e ruoli

WP Error Monitor supporta nativamente multi-tenant: ogni cliente vede solo i propri siti, ogni operatore vede solo i clienti assegnati. La gerarchia ruoli e': super_admin (G Tech) vede tutto; team_lead vede tutti i clienti del proprio team; operator vede clienti assegnati; customer_admin vede i propri siti; customer_viewer vede solo dashboard read-only. Setup tipico: configura i ruoli in 'Impostazioni > Utenti > Ruoli WP Error Monitor', assegna utenti, definisci scope per ruolo. La separazione è enforced sia in UI sia in API, evitando data leak accidentali tra clienti diversi.

Sintesi operativa per il team

Riassumendo i punti chiave della dashboard di WP Error Monitor: la vista principale ti dà colpo d’occhio sullo stato di tutti i siti gestiti, i widget personalizzabili adattano la dashboard al ruolo di ciascun operatore, l’integrazione con i ticket Perfex chiude il ciclo dall’evento alla fatturazione. Un team che usa quotidianamente la dashboard riduce il tempo medio di rilevamento incident del 60% e quello di risoluzione del 40%. La curva di apprendimento è rapida: tipicamente 2-3 sessioni di un’ora con un collega esperto bastano per essere produttivi in autonomia.

Procedura passo-passo

1. Accedi al CRM con utente abilitato al modulo WP Error Monitor.
2. Apri la voce di menu 'WP Error Monitor' nella sidebar.
3. Verifica il widget 'Errori 24h' in alto a sinistra: se il numero è rosso, hai eventi CRITICAL non ancora gestiti.
4. Clicca sul grafico orario per individuare il picco anomalo e applica il filtro temporale al log dettagliato.
5. Apri il primo evento della lista e analizza stack trace, file, riga e contesto request.
6. Marca l’evento come 'in lavorazionè per evitare doppioni con il resto del team.
7. Una volta risolto, aggiorna lo stato a 'risolto' indicando la causa nel campo note.
8. Salva la vista corrente come preferita usando il pulsante 'Salva vista' in alto.
9. Configura il widget 'Mio carico di lavoro' nelle preferenze utente.

Errori comuni e come risolverli

• Dashboard vuota nonostante errori sul sito: L’agent non sta inviando dati. Controlla la chiave API in wp-config.php e i log dell’endpoint di ingestione.
• Grafico non aggiornato: Probabile cache lato browser. Forza ricarica con CTRL+F5 oppure verifica che il cron del CRM stia processando la coda eventi.
• Conteggi divergenti tra widget: I widget usano range temporali diversi: assicurati di confrontare valori nello stesso intervallo prima di segnalare un bug.
• Widget personalizzati non si salvano: Cookie disabilitati o sessione scaduta: verifica autenticazione e cookie policy del browser.
• Conversione in ticket fallisce: Cliente non associato al sito: vai in 'Impostazioni sito' e collega il cliente Perfex.

Domande frequenti

D: Quanto sono aggiornati i dati in dashboard?
R: Gli eventi arrivano in modalità near-real-time: il delay tipico è inferiore ai 30 secondi, con punte fino a 2 minuti in caso di code molto piene.

D: Posso esportare la dashboard in PDF?
R: Sì, il pulsante 'Esporta' in alto a destra genera un PDF con tutti i widget e il log filtrato corrente.

D: La dashboard supporta più clienti contemporaneamente?
R: Sì, è multi-tenant: ogni cliente vede solo i propri siti, mentre gli amministratori G Tech Group vedono l’aggregato di tutti i clienti gestiti.

D: Posso condividere una vista con i colleghi?
R: Sì, usa il pulsante 'Condividi link' che genera un'URL con tutti i filtri applicati.

D: La dashboard supporta dark mode?
R: Sì, segue le preferenze utente nel CRM: imposta dark mode globalmente per averla anche qui.

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