Cos'è Microsoft SNDS
Smart Network Data Services (SNDS) è il servizio gratuito offerto da Microsoft per monitorare la reputazione degli IP che inviano email verso Outlook.com, Hotmail e Live. Fornisce dati dettagliati su volumi di invio, percentuali di spam, complaint rate e presenza in trap. È fondamentale per chiunque gestisca server SMTP che inviano verso utenti Microsoft.
Registrazione e accesso
Per accedere, è necessario un'account Microsoft (gratuito) e registrare gli IP di proprietà sul portale sendersupport.olc.protection.outlook.com/snds. La verifica avviene tramite email all'indirizzo postmaster@dominio.com associato al record WHOIS, oppure tramite contatto abuse@. Una volta verificato, l'accesso ai dati è immediato.
Dati forniti dal report
SNDS fornisce diversi indicatori chiave: RCPT (numero destinatari raggiunti), data sent, filter result (verde/giallo/rosso), complaint rate, trap hits (invii a spam trap), sample helo e frequent rDNS. I dati sono aggiornati giornalmente e coprono gli ultimi 30 giorni.
Interpretare il filter result
Il filter result indica la valutazione complessiva: verde significa reputation ottima, giallo richiede attenzione, rosso indica problemi gravi con alta probabilità di filtro in spam o reject. Un'IP rosso ha urgente bisogno di intervento: pulizia liste, blocco script compromessi, revisione contenuti.
Junk Mail Reporting Program (JMRP)
Microsoft offre anche il JMRP, feedback loop che invia copia delle email segnalate come spam dagli utenti Outlook. Permette di identificare quali destinatari hanno marcato come spam i nostri messaggi e rimuoverli rapidamente dalla lista. Registrazione separata su sendersupport.olc.protection.outlook.com.
SmartScreen e Outlook filtering
Microsoft utilizza il motore SmartScreen per filtrare email. SNDS fornisce visibilità su come SmartScreen classifica il nostro traffico. Un'alta percentuale di filtraggio indica problemi che potrebbero non essere ancora visibili lato bounce ma che impattano deliverability in cartella spam.
Best practice operative
Controllare SNDS settimanalmente, registrare alert per cambi di stato, mantenere complaint rate sotto 0.3%, evitare trap hits (sempre 0), implementare autenticazione completa SPF/DKIM/DMARC. Per problemi persistenti, è possibile aprire ticket di mitigation tramite il portale Microsoft Support.
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